Дели- 82-летняя женщина получила травмы в аэропорту Дели (DEL), когда Air India (AI) не смогла обеспечить ее предварительно забронированную услугу инвалидной коляски, заставив ее ходить, пока она не рухнула.
Паруль Канвар подробно рассказала об инциденте на X, заявив, что ее бабушка, вдова генерал-лейтенанта, подтвердила помощь в инвалидной коляске для их поездки 4 марта 2025 года из Дели в Бангалор. По прибытии в аэропорт инвалидное кресло не было доступно.
Фото: Kambui - Air India Airbus A321-211 VT-PPO, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=58290476Пассажир Air India раненый
«Не имея другого выбора, эта старушка медленно пробиралась через 3 полосы парковки в T3 Нью-Дели, пешком с помощью члена семьи», — написал Канвар. Несмотря на вход в здание терминала, помощь не оказана.
Пожилая женщина в конце концов рухнула возле прилавка Air India, получив травмы головы, носа и губы. Канвар утверждала, что ни один сотрудник авиакомпании не предложил немедленной помощи или первой помощи, оставив ее семью управлять ситуацией в одиночку.
Когда инвалидная коляска наконец прибыла, Канвар заявила, что авиакомпания села на борт ее бабушки без надлежащего медицинского осмотра, несмотря на видимое кровотечение. Экипаж предоставил пакеты со льдом во время поездки и уведомил медицинский персонал в аэропорту Бенгалуру, где женщина получила два шва по прибытии.
82-летняя женщина, которая упала в аэропорту Дели, была госпитализирована в отделении интенсивной терапии в течение двух дней после инцидента, сообщила ее внучка Паруль Канвар в социальных сетях. Врачи наблюдают за ее потенциальным кровоизлиянием в мозг, поскольку ее состояние ухудшилось.
"Сегодня я сижу здесь, печатая это из отделения интенсивной терапии. Она была здесь 2 дня под наблюдением за потенциальным кровоизлиянием в мозг. Моя мать и отец наблюдают, как врачи накачивают ее лекарствами, и ее левая сторона теряет силу. «Там, где мы находимся, впереди долгий путь боли и выздоровления, которого она не заслужила. "
Семья подала официальные жалобы в Генеральное управление гражданской авиации (DGCA) и Air India, требуя ответственности за то, что они описывают как халатность в предоставлении помощи в инвалидных колясках.
Фото: VT-VLOАвиакомпания отвечает
Air India опубликовала подробный ответ на обвинения, оспаривая ключевые аспекты отчета семьи. Авиакомпания признала инцидент, но представила другую временную шкалу и обстоятельства.
По словам представителя Air India, пассажир прибыл в терминал позже рекомендованного двухчасового срока перед вылетом. Семья попросила помощи в инвалидной коляске у человека с ограниченной мобильностью менее чем за 90 минут до отъезда.
«Из-за беспрецедентного пика спроса в этот час инвалидная коляска не могла быть доступна в течение 15 минут, которые родственники пассажира провели в ожидании», — говорится в сообщении авиакомпании. "Утверждения пассажира, который в течение часа ждал инвалидной коляски, являются необоснованными. "
Авиакомпания утверждает, что пассажирка решила ходить самостоятельно, прежде чем пострадать от падения. Представители аэропорта Дели и врач немедленно оказали первую помощь, но семья отказалась от дополнительной медицинской помощи и настояла на продолжении своего путешествия.
«Благодаря этому процессу сотрудники Air India были вежливыми, сопровождали их от немедленной регистрации до приоритетной проверки безопасности и посадки», - сказал представитель авиакомпании, добавив, что сотрудники оказывали помощь пассажиру по прибытии в Бенгалуру.
Авиакомпания категорически отказалась от помощи инвалидных колясок, заявив: Ни в коем случае пассажиру не было отказано в инвалидной коляске или какой-либо помощи. Air India заявляет, что связалась с семьей и выразила обеспокоенность по поводу благополучия пассажира.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Экипаж Air India вынужден остаться на ночь в аэропорту Цюриха
82-летняя пассажирка Air India, получившая травму на фоне отсутствия инвалидного кресла, впервые появилась на Aviation A2Z.
![Dzieci próbowały okraść kościół w Nowym Sączu. Ich tożsamość już ustalona [WIDEO]](https://miastons.pl/wp-content/uploads/Bez-nazwy-53.jpg)
