Qatar Airways раскритиковали за гибель пассажиров в полете

Zdjęcie: qatar-airways-criticized-for-handling-in-flight-passenger-death

Доха. Австралийская пара описала тревожный опыт на борту Qatar Airways, когда в полете погиб пассажир, который был помещен рядом с ними.

Несмотря на наличие свободных мест, авиакомпания не предложила альтернативного варианта, оставив пару в шоке и призвав к улучшению протоколов в таких ситуациях.

Qatar Airways опубликовала заявление с извинениями за инцидент и заявила, что она связалась с пострадавшими пассажирами.

Однако пара заявила, что не получила никакой поддержки ни от Qatar Airways (QR), ни от Qantas (QF), через которые они забронировали билеты.

Фото: Qatar Airways

Авиакомпания Qatar Airways в полете Смерть

Митчелл Ринг и Дженнифер Колин ехали из Мельбурна (MEL) в Доху (DOH) по пути в Венецию (VCE), когда один из пассажиров упал в проходе рядом с ними. Несмотря на быстрые действия экипажа, женщину не удалось оживить.

После ее смерти экипаж попытался переместить ее тело в бизнес-класс. Однако из-за ее размера и ширины прохода они не смогли этого сделать.

Вместо этого они положили тело на сиденье рядом с мистером Рингом и накрыли его одеялами.

Мистера Ринга, который сидел рядом с женщиной до того, как она прошла, попросили переехать, и он подчинился.

Его партнеру, г-же Колин, удалось переехать на другое место, но г-ну Рингу не дали возможность переехать, хотя свободные места были доступны. Тело оставалось рядом с ним до конца четырехчасового путешествия.

Фото: Riik@mctr - Flickr, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=96292445

Пассажиры обеспокоены ситуацией

По прибытии пассажирам было поручено оставаться на месте, пока медицинский персонал и правоохранительные органы садились на самолет.

Г-н Ринг рассказал, что видел лицо женщины, когда сотрудники скорой помощи сняли одеяла.

Пара подчеркнула необходимость того, чтобы авиакомпании имели четкие процедуры по уходу за пассажирами в аналогичных обстоятельствах.

Они выразили разочарование в связи с тем, что ни Qatar Airways, ни Qantas не обратились за поддержкой в связи с этим тревожным событием.

«Мы понимаем, что авиакомпания не несет ответственности за прохождение женщины, но должен быть протокол, чтобы заботиться о пассажирах», — сказала Колин.

В ответ Qatar Airways выразила соболезнования семье погибшего пассажира и извинилась за любые бедствия, причиненные другим пассажирам на борту.

Авиакомпания подтвердила, что находится в процессе контакта с пострадавшими пассажирами.

Qantas (QF), авиакомпания, через которую пара забронировала билеты, уточнила, что Qatar Airways, как действующая авиакомпания, несет ответственность за управление инцидентами в полете.

Отраслевые эксперты отмечают, что обращение с чрезвычайными ситуациями и смертельными случаями на рейсах может быть сложным, а протоколы различаются между авиакомпаниями.

Некоторые перевозчики перемещают умерших пассажиров в пустой ряд или бизнес-класс, в то время как другие размещают их на своем первоначальном месте, если нет альтернатив.

Источник: Clément Alloing

Нижняя линия

Инцидент подчеркивает необходимость для авиакомпаний улучшить процедуры управления такими деликатными ситуациями.

Пассажирам, пострадавшим от травматических событий, должна быть оказана соответствующая поддержка, включая последующие средства связи и консультирования.

Г-н Ринг и г-жа Колин подчеркнули, что авиакомпании должны выполнять обязанность проявлять осторожность, чтобы обеспечить адекватную помощь пострадавшим путешественникам.

«Пассажирам в таких ситуациях следует обращаться и оказывать поддержку. Это вопрос элементарной заботы, - сказал мистер Ринг.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Сотрудника Qatar Airways арестовали за ношение пуль в аэропорту Лахора

Пост Qatar Airways, критикуемый за обработку гибели пассажиров в полете, впервые появился на Aviation A2Z.