Атланта- Министерство транспорта США (DOT) опубликовало свой августовский отчет Air Travel Consumer Report, охватывающий показатели авиакомпаний за июнь 2025 года и первое полугодие.
Hawaiian Airlines (HA) снова возглавила рейтинг пунктуальности, в то время как American Airlines (AA) продолжала публиковать самые слабые результаты отрасли в нескольких категориях.
Фото: Facebook/Рэнди АлександрДельта споткнулась Нулевые пассажиры
Delta Air Lines (DL) достигла выдающегося рекорда, не невольно ударив одного пассажира в течение шестимесячного отчетного периода. Напротив, American Airlines лидировала в отрасли по отмене рейсов, неправильному обращению с сумками, жалобам и отказам в посадке.
Отчет DOT оценивает своевременные прибытия, отмены, обработку багажа, отказы в посадке и жалобы клиентов.
В период с января по июнь 2025 года гавайские авиалинии зафиксировали самый высокий уровень своевременного прибытия на уровне 83,1%, за ними следуют Southwest Airlines (WN) на уровне 78,9% и Delta на уровне 78,7%. В нижней части находились American Airlines (73,3%) и Frontier Airlines (F9) (70,0%).
По сравнению с прошлым годом показатели на Гавайях и Юго-Западе улучшились, в то время как Дельта снизилась с 82,2% до 78,7%. Spirit Airlines (NK), несмотря на финансовые трудности, превзошла нескольких крупных конкурентов с рекордным показателем в 78,3%.
Фото: Aero Icarus | FlickrОтмена рейсов
Когда дело дошло до отмены, Allegiant Air (G4) и Hawaiian Airlines сообщили о самых низких ставках, как менее 1%.
American Airlines отменила 2,69% рейсов, что почти в три раза превышает средний показатель по отрасли в 1,56%.
United Airlines (UA) и Delta также зафиксировали более высокие отмены, чем в предыдущем году, причем Delta почти удвоила свою ставку с 0,65% в 2024 году до 1,22% в 2025 году.
Обработка багажа
Неисправность багажа остается одной из основных причин разочарования пассажиров. Allegiant Air лидировала в отрасли с 0,07 сумками на 100, запланированными на июнь 2025 года. JetBlue Airways (B6) и Southwest также вошли в число лучших исполнителей.
С другой стороны, American Airlines сообщила о 0,78 неправильно обработанных сумок на 100 запланированных, что является самым высоким показателем среди всех авиаперевозчиков США, при этом United отстает от 0,77.
Фото: London GatwickОтказано в посадке
Delta Air Lines выделилась записью нулевых недобровольных отказов в посадке более чем на 91 миллион пассажиров в первой половине 2025 года. Вместо этого Delta сосредоточилась на добровольном перебронировании, предлагая пассажирам компенсацию в виде подарочных карт или туристических кредитов.
American Airlines вывела из строя 7163 пассажира, что является самым высоким показателем в отрасли. Авиакомпания Frontier Airlines также заняла плохое место: 2,79 непроизвольных посадок на 10 000 пассажиров.
Жалобы пассажиров
American Airlines привлекла наибольшее количество жалоб DOT в июне 2025 года, зарегистрировав 1 996 случаев — более чем в два раза больше, чем United и Delta. Вопросы варьировались от отмены и задержек до жалоб на гражданские права.
Американец также сообщил о единственном случае травмы животного в течение июня. Среди международных перевозчиков Turkish Airlines (TK) и Qatar Airways (QR) возглавили чарты жалоб, за ними следуют Air France (AF) и Lufthansa (LH).
Фото: Аэропорт ДенвераВопросы времени
В докладе также подчеркивается пунктуальность по времени суток в 30 крупнейших аэропортах США. Рейсы, запланированные между 06:00 и 09:00, достигли самых высоких показателей своевременного прибытия, в среднем в середине 80-х годов.
Пунктуальность неуклонно снижалась в течение дня, достигая низких 60-х или хуже после 17:00. Для пассажиров эти данные подчеркивают важность выбора ранних рейсов, когда это возможно.
Фото: Aero Icarus | FlickrПрозрачность под давлением
Авиационная отрасль, через Авиакомпании для Америки, настаивала на сокращении или устранении отчетности о производительности DOT, называя это бременем. Однако прозрачность, обеспечиваемая этими отчетами, позволяет пассажирам делать осознанный выбор и привлекать перевозчиков к ответственности за качество обслуживания.
Для многих путешественников знание того, какая авиакомпания, скорее всего, доставит их и их сумки в пункт назначения, имеет такое же значение, как и цена билета.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Delta остается No 1 в США
Пост Delta Bumped Zero, American Worst for Cancellations and Bags in H1 2025 впервые появился на Aviation A2Z.
