Популярная авиакомпания Wizz Air, известная низкими ценами на билеты, удивила своих пассажиров необычным решением во время перелета из Катовице в Сплит. В середине пути самолет вместо Хорватии отправился в Белград, где пассажиры услышали, что линия "закончится работой с ними". Они были оставлены в аэропорту Белграда без какой-либо помощи, жилья или альтернативного транспорта.
Шокирующие события в аэропорту Белграда
Путешествие, которое должно было закончиться на живописных берегах Сплита, стало кошмаром для более чем 200 пассажиров. В середине полета пассажиры узнали, что их путешествие прервется в Белграде. Хотя изначально им обещали проживание, питание и замену рейса, реальность оказалась совершенно иной. На участке не было никаких гарантий - ни жилья, ни даже воды. Пассажирам сообщили, что линия «прекратит работать с ними» и должна организовать собственное путешествие.
"На месте не было жилья, нельзя было даже купить воду. Все спали на земле, дети на чемоданах, мы ждали любой информации. Люди были потеряны, поэтому мы начали создавать группы в Messenger, чтобы найти друг друга, — сообщил один из пассажиров в разговоре с Virtual Poland.
Отчаяние и хаос: Как советуют себя пассажиры в сложной ситуации?
Без поддержки авиакомпании пассажирам пришлось искать способ продолжить путешествие или вернуться домой самостоятельно. В результате внезапного роста спроса на авиабилеты в Хорватию цены подскочили до 2,5 тыс. злотых на человека. Одни решили лететь в Дубровник, другие в Загреб, а некоторые пассажиры ушли из дальнейшего путешествия и вернулись в Польшу на автобусе.
Wizz Air Translator: сложные погодные условия в Хорватии
Wizz Air в ответ на обвинения объяснила, что решение взорвать пассажиров в Белграде было продиктовано сложными погодными условиями над Сплитом. Штормы, охватившие регион, привели к отмене рейсов в Сплит и обратно. Линия предлагала пассажирам возможность изменить свое бронирование или возмещение 100% стоимости билета в первоначальной форме оплаты, или 120% стоимости билета в виде кредитов WIZZ.
Что должны знать пассажиры о подобных ситуациях?
Пассажиры, находящиеся в аналогичной ситуации, имеют права. В соответствии с Регламентом (ЕС) No 261/2004 Европейского парламента и Совета, перевозчик обязан оказывать помощь пассажирам в случае задержки или отмены рейса. Это включает в себя предоставление еды, напитков, проживание и транспорт до места назначения. При отсутствии такого ухода пассажиры могут обратиться за компенсацией.
завершение
Случай с пассажирами, летящими из Катовице в Сплит, является напоминанием о том, насколько важно для авиакомпаний соблюдать применимые правила и заботиться о своих клиентах. В таких кризисных ситуациях крайне важно, чтобы пассажиры знали свои права и могли предъявлять эффективные требования.
В связи с увеличением числа инцидентов подобного рода стоит рассмотреть изменения в правилах ответственности авиакомпаний и способы более эффективного обеспечения прав пассажиров.
Продолжаем здесь:
Визз Воздух неожиданно взорвал около 200 поляков в аэропортах Белграда и объявил о прекращении сотрудничества
