Marketing i sprzedaż

Co nowego w CX w 2024 roku?

ccnews.pl 1 год назад Opowieść o tym, jak od chwili kliknięcia po raz pierwszy w przycisk "kup teraz" do otwarcia przesyłki z oczekiwanym produktem to nie tylko transakcja, to przede wszystkim doświadczenie. To moment, w którym technologia, komunikacja i ludzkie oczekiwan...

Co musisz wiedzieć o TX w 2024 roku?

ccnews.pl 1 год назад Total Experience (TX) to koncepcja w biznesie, która integruje różne aspekty doświadczenia – zarówno klientów (Customer Experience, CX), pracowników (Employee Experience, EX), jak i użytkowników (User Experience, UX) oraz wielokanałowego doświadczeni...

Canal+ z karą 46 mln zł od UOKiK. Winne contact ce...

ccnews.pl 1 год назад Prezes UOKiK nałożył ponad 46 mln zł kary na CANAL+ Polska oraz nakazał zwrot środków konsumentom. Konsultanci spółki wprowadzali klientów w błąd co do celu rozmowy telefonicznej. Miał być bezpłatny pakiet kanałów, ale faktycznie chodziło o podpisani...

Praca zdalna: Rewolucyjne techniki delegowania!

przemyslawolesinski.pl 1 год назад Żyjemy w erze pracy zdalnej, gdzie tradycyjne metody zarządzania zespołem przechodzą prawdziwą rewolucję. Stajemy więc przed niespotykanym do tej pory wyzwaniem adaptacji do tak innych warunków. Efektywne delegowanie w pracy zdalnej nie jest już tylk...

Trendy CX AI, które będą kształtować centra kontak...

ccnews.pl 1 год назад W 2024 roku generatywna sztuczna inteligencja ma szansę na nowo zdefiniować sposób, w jaki firmy współpracują ze swoimi klientami i usprawnić wydajność operacyjną. Oczekujemy, iż sztuczna inteligencja będzie nie tylko automatycznie sygnalizować okreś...

Metoda na InPost. Uważajcie na nią

ccnews.pl 1 год назад Rafał Brzoska musi być niewątpliwie wkurzony, iż cyberprzestępcy psują zaufanie klientów do jego firmy. Znaleźli oni bowiem metodę, dzięki której są, w stanie podszywać się pod znane firmy kurierskie. ...

Start-up Gbike do 2025 roku ma stać się potentatem...

ccnews.pl 1 год назад Firmy na rynku mikromobilności, nie mają łatwo. Borykają się one non stop z przestojami, przymusowymi zwolnieniami, a niekiedy i z bankructwem. Natomiast koreański start-up Gbike radzi sobie świetnie i po udanym ostatnim roku, planuje przejąć konkure...

Start-up Nabla wyleczy placówki zdrowia z biurokra...

ccnews.pl 1 год назад Francuski start-up Nabla pochodzący z Paryża właśnie pozyskał, aż 24 miliony dolarów na rozwój projektu wirtualnego asystenta dla lekarzy. ...

ChatGPT zmienia swoją politykę prywatności

ccnews.pl 1 год назад Użytkownicy ChatGPT na terenie EOG od 15 lutego 2024 roku będą korzystać z niego na nowych warunkach. Jakie zmiany przygotował nam OpenAI na czele z Samem Altmanem? Sprawdźmy to! ...

Czy Perplexity AI zastąpi tradycyjne wyszukiwarki?...

ccnews.pl 1 год назад Start-upy w obecnym świecie nabierają rozpędu i pragną gonić największych graczy w wyścigu technologicznym. Taką strategię przyjął Perplexity AI, który w ostatniej rundzie finansowej zdobył aż 73,6 miliona dolarów. ...

Neonet wraz z początkiem roku zwalnia pracowników

ccnews.pl 1 год назад Polska sieć detaliczna z Wrocławia podejmuje kolejne kroki w procesie restrukturyzacji firmy. W najnowszym oświadczeniu Neonet zakomunikował redukcję etatów w centrali i likwidację, niektórych sklepów. ...

Booking.com ‘narzędziem’ dla przestępców…

ccnews.pl 1 год назад Cyberprzestępcy wrócili na Booking.com i wykorzystują co raz to nowsze metody oszukiwania ludzi. Jednym z poszkodowanych został ostatnio znany YouTuber o pseudonimie "Szalony Reporter", który przez proceder stracił 4 tys. złotych. Teraz prosi widzów ...

OpenAI w przyszłym tygodniu uruchomi GPT store

ccnews.pl 1 год назад Długo wyczekiwany sklep z niestandardowymi modelami ChatGPT ma pojawić się już w nadchodzącym tygodniu. Na platformie będzie można sprzedawać i kupować nowatorskie wersje chatbota, spersonalizowane pod konkretne preferencje. ...

Firmy zobowiązane do sprawdzania numerów PESEL od ...

ccnews.pl 1 год назад Rząd wprowadził możliwość zastrzegania numeru PESEL przez obywateli w celu ograniczenia ryzyka kradzieży tożsamości, zwłaszcza w celu zapobiegania wyłudzeniom kredytów i innym stratom finansowym. Od 17 listopada 2023 roku obywatele mają możliwość wpi...

Text w tym roku skupi się na zwiększeniu wartości ...

ccnews.pl 1 год назад Marcin Droba, główny specjalista ds. relacji inwestorskich w firmie Text, ogłosił, iż priorytetem spółki na 2024 rok będzie podniesienie wartości średniego przychodu na użytkownika (ARPU) produktu LiveChat. ...

Kaufland kończy rok 2023 ze strajkami pracowników

ccnews.pl 1 год назад Pracownicy niemieckiej sieci dyskontów zbuntowali się pod koniec roku wobec swojego pracodawcy. Zarzucają mu oni niskie stawki i domagają się podwyżek o 1200 zł i zwiększenia zatrudnienia w sklepach o 30%. ...

From Engagement to Indifference: Russia is winning...

ibims.pl 1 год назад Analysis of Engagement and Social Sentiments in Poland in the Context of the Conflict in Ukraine and the Influence of Social Media on Public Opinion. Changes in narrative, interest in the topic, increasing societal apathy towards the conflict, and.....

Jak stworzyć skuteczną reklamę na Facebooku w 2024...

fabrykamarketingu.pl 1 год назад Facebook to zdecydowanie najpopularniejszy serwis społecznościowy – zgodnie z wynikami badań Mediapanel, tylko w lutym 2023 roku używało go ponad 74% użytkowników. Nie dziwi więc stopień, w jakim platforma ta wykorzystywana jest przez przedsiębiorców...

Gwarancja zwrotu z inwestycji? Jest kara UOKiK

ccnews.pl 1 год назад Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą grupy kapitałowej HRE Investments - na spółki wchodzące w jej skład nałożył kary blisko 12 mln zł. Kary w łącznej wysokości 1,4 mln zł zostały nałożone na dwie osoby zarządzające. Konsumenci byli.....

Minister Cyfryzacji zalicza wpadkę z infolinią w p...

ccnews.pl 1 год назад W porannej audycji RMF FM doszło do nieoczekiwanej sytuacji, kiedy minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski opowiadał o istnieniu infolinii, która miała służyć osobom, które kliknęły w podejrzany link. Mimo zapewnień ministra, iż numer jest aktywny ca...

Dr Anna Pruska powołana na stanowisko Prezesa Zarz...

ccnews.pl 1 год назад 3 stycznia 2024 roku odbyło się Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie Comarch S.A. W czasie obrad podjęto uchwały w sprawie wyboru członków Zarządu i Rady Nadzorczej Spółki. Do Zarządu powołani zostali pani dr Anna Pruska na stanowisko Prezesa Zarządu oraz...

Brytyjskie stowarzyszenie CCMA świętuje swoje 30-l...

ccnews.pl 1 год назад Call Centre Management Association (CCMA), najdłużej działające stowarzyszenie w branży centrów kontaktowych w Wielkiej Brytanii, obchodzi swoje 30-lecie. ...

2024 pod znakiem AI, inwestycji w cyberbezpieczeńs...

ccnews.pl 1 год назад Rozwój sztucznej inteligencji i jej adekwatna implementacja w różnych gałęziach gospodarki, inwestycje w bezpieczeństwo cyfrowe, a także wdrożenia sieci mobilnej 5G i prace nad jej kolejną generacją – te kwestie, zdaniem ekspertów Związku Cyfrowa Pol...

Netia z ofertą VoiceBot-a

ccnews.pl 1 год назад Rok 2024 Netia zaczyna od wprowadzenia na rynek B2B, unikalnej w skali kraju, usługi dodatkowej pod nazwą VoiceBot, która dba o szybkie i efektywne łączenie rozmów (człowieka z człowiekiem). W przypadku, gdy w danej chwili podjęcie rozmowy przychodzą...

Tryb incognito w Google Chrome nie było incognito

ccnews.pl 1 год назад Alphabet, właściciel Google, osiągnęła porozumienie w sprawie ugody (której warunki finansowe nie zostały ujawnione) z użytkownikami przeglądarki Google Chrome. Domagali się oni odszkodowań za naruszenie prywatności w trybie incognito. Użytkownicy, k...

Od Zaangażowania do Obojętności: Rosja wygrywa woj...

ibims.pl 1 год назад Analiza zaangażowania i nastrojów społecznych w Polsce w kontekście konfliktu na Ukrainie oraz wpływu mediów społecznościowych na kształtowanie opinii publicznej. Przedstawione zostały zmiany w narracji, zainteresowaniu tematem, rosnąca apatia społec...

Czy podatek od plastiku utrudni życie konsumentom?...

ccnews.pl 1 год назад Nowy rok, nowy Ja i nowe podatki. Z początkiem roku 2024 firmy poniosą dodatkowe koszta za produkty jednorazowego użytku. Wydaje się, iż najbardziej podatek uderzy w sieci fast food, które produkują rocznie tony odpadów z talerzyków, kubeczków, czy s...

Od WIRTUOZA do 6 MLN PRZYCHODU | Adam Weber z pome...

youtube.com 1 год назад Pomelody to aplikacja wspierająca rozwój dzieciaków poprzez muzykę. Mimo, iż dziś mogą się pochwalić 6 mln przychodu - rozwój tego biznesu był bardzo burzliwy. Od kampanii na Kickstarter, poprzez problemy z finansowaniem, czy piwoty. Nie jest to najk...

Oprogramowanie on premise kontratakuje

casbeg.com 1 год назад David Heinemeier Hansson z 37signals ogłosił ostatnio w podcaście “This week in startups” premierę nowego projektu...

Kolejny wzrost płacy minimalnej dużym wyzwaniem dl...

ccnews.pl 1 год назад Płaca minimalna od 2015 roku wzrosła ponaddwukrotnie. W tym roku nastąpią kolejne dwie podwyżki w sumie prawie o 20 proc. – pierwsza stała się faktem od 1 stycznia, druga nastąpi w lipcu. Choć najniższą krajową otrzymuje tylko co 10....

NFZ przebadał się i dostał ocenę bdb

ccnews.pl 1 год назад W najnowszym badaniu satysfakcji przeprowadzonym przez Narodowy Fundusz Zdrowia, klienci Zachodniopomorskiego Oddziału NFZ w Szczecinie wyrazili wyjątkowe zadowolenie z poziomu obsługi. ...

NJJ Capital Xavier’a Niela przejmuje ukraińskie ak...

ccnews.pl 1 год назад NJJ Capital, znana firma inwestycyjna należąca do francuskiego miliardera Xavier'a Niela, dokonała zakupu kluczowych ukraińskich aktywów telekomunikacyjnych od tureckiego giganta branży, Turkcell Iletisim Hizmetleri. ...

Lawina pozwów spada na twórców AI

ccnews.pl 1 год назад Zaczyna się powoli urzeczywistniać koszmar dostawców AI. Z nowym rokiem prężnie ruszyła machina prawnicza wymierzona przeciwko sztucznej inteligencji. Wszystko rozchodzi się, o prawa autorskie. ...

Top 4 aplikacje do zarządzania budżetem firmy

ccnews.pl 1 год назад Jeśli prowadzisz małe przedsiębiorstwo lub start-up, to zastanów się nad skorzystaniem z aplikacji do budżetowania. Zautomatyzuje to twoje procesy pracy i zaoszczędzi cenny czas. Następnie sprawdź tę krótką listę 4 najbardziej obiecujących aplikacji ...

Czy Twitter w 2024 roku zbankrutuje?

ccnews.pl 1 год назад Elon Musk w 2024 roku może mierzyć się z kolejną falą kłopotów finansowych. Jego platforma X (Twitter) od 2022 roku straciła na wartości aż o 71,5%. Gwoździem do trumny dla X może okazać się również nowa platforma Threads od...

Ponad 1,4 mln osób korzysta z e-korespondencji Urz...

ccnews.pl 1 год назад Liczba osób korzystających z e-Korespondencji w e-Urzędzie Skarbowym przekroczyła 1,4 mln. Jest to znaczący wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem, kiedy to liczba użytkowników wynosiła niecałe 230 tys. e-Korespondencja umożliwia wysyłanie i odbierani...

AI wprowadzi gry komputerowe na wyższy poziom

ccnews.pl 1 год назад Square Enix japońska firma gamingowa posiadająca na swoim koncie takie hity jak Final Fantasy, Deus Ex i Dragon Quest zapowiedziała pracę nad nowoczesnymi funkcjami AI w swoich produkcjach. ...

KAS uruchomiła wspólną infolinię dla Urzędów Skarb...

ccnews.pl 1 год назад Już w ubiegłym roku informowaliśmy, iż Krajowa Administracja Skarbowa przeprowadzała testy nowej infolinii dla podatników Urzędów Skarbowych. Testy dobiegły końca i wypadły znakomicie, bo już od jutra infolinia będzie działała na stałe. Od środy, 3 s...

Cyberprzestępcy podszywają się pod ING

ccnews.pl 1 год назад Cyberprzestępcy z każdym dniem imają się nowych praktyk oszustwa. Tym razem z początkiem 2024 roku, przestępcy założyli kilka stron łudząco przypominających stronę bankową ING. Uważajcie na nie! ...

Podsumowanie roku 2023 w SEO

fabrykamarketingu.pl 1 год назад W 2023 roku branża SEO przeszła istotne zmiany, szczególnie pod wpływem rosnącego znaczenia sztucznej inteligencji (AI). Oto kilka kluczowych trendów i zmian, które miały miejsce: Sztuczna Inteligencja i SEO AI stała się nieodłącznym elementem SEO, s...

Zawodowe plany na 2024? odważne decyzje mimo trudn...

ccnews.pl 1 год назад Aż 80% osób deklaruje chęć podjęcia ważnych kroków na drodze do rozwoju swojej kariery w 2024 roku. Spodziewają się oni trudnych wyzwań, ale też uważają, iż należy działać odważnie (takiego zdania jest więcej niż 8 na 10 badanych). Skąd...

Te błędy w delegowaniu mogą kosztować Cię karierę!...

przemyslawolesinski.pl 1 год назад Zarządzając ludźmi jako np. manager czy dyrektor masz ogromny wpływ na ich efektywność oraz motywacje. Jedną z kluczowych umiejętności, którą musisz opanować, by robić to dobrze, jest delegowanie zadań. Nie mówimy tutaj o prostym przekazywaniu obowią...

Urząd Komunikacji Elektronicznej wzywa operatorów ...

ccnews.pl 1 год назад Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) przedstawił wyniki kontroli dostępności Biur Obsługi Klienta (BOK) operatorów telekomunikacyjnych. Kontrola obejmowała 4 największych ogólnopolskich operatorów mobilnych oraz 8 operatorów lokalnych, łącznie 52 B...

Billboardy przed galeriami handlowymi podpowiedzą,...

managerplus.pl 1 год назад Nośniki reklamy zewnętrznej jak billboardy czy citylighty coraz odważniej korzystają ze zdobyczy sztucznej inteligencji. Celem jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki marki nawiązują kontakt z odbiorcami. Odpowiednia kategoria samochodów wjeżdża na ...

Jak sprzedawać na Ceneo i czerpać z tego korzyści?...

brandly360.com 1 год назад Ceneo od wielu lat zajmuje dominującą pozycję na rynku porównywarek cenowych. Dzięki tej platformie miliony klientów mogą znaleźć poszukiwany produkt w najkorzystniejszej cenie. Jest także przydatnym źródłem informacji na temat kosztów dostawy, dostę...

Zmiany na stanowiskach kierowniczych w COI i NASK

ccnews.pl 1 год назад Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji, dokonał zmian personalnych w dwóch kluczowych instytucjach podległych jego resortowi: Centralnym Ośrodku Informatyki (COI) oraz NASK PIB. ...

Oszustwa “na wnuczka” i “na urzędnika” w 2022 prze...

ccnews.pl 1 год назад Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa (NASK) poinformowała, iż w ubiegłym 2022 roku straty finansowe wynikające z przestępstw telefonicznych, w tym metod „na wnuczka” i „na urzędnika”, przekroczyły 141 milionów złotych. Szczególnie dotkniętą grupą są...

Comarch podpisuje umowę z KPN B.V.

ccnews.pl 1 год назад Polska firma technologiczna Comarch S.A. ogłosiła zawarcie istotnej umowy z holenderskim operatorem telekomunikacyjnym KPN B.V. Umowa, podpisana 27 grudnia 2023 r., dotyczy świadczenia przez Comarch S.A. usług SaaS (Software as a Service) oraz innowa...

Sylwester Szczęścia Polsatu z karą Prezesa UOKiK

ccnews.pl 1 год назад Miały być samochody lub 100 tys. zł wygranej. Miał być też finał gry po jednym wysłanym SMS. Były 4 SMS-y i dodatkowe pytania konkursowe. Wbrew przekazom, wysłanie pojedynczego SMS-a nie umożliwiało udziału w grze o jakiekolwiek nagrody. Prezes UOKiK...

1 mln zł kary dla wakacje.pl, trwa postępowanie pr...

ccnews.pl 1 год назад Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 1 mln zł kary na portal wakacje.pl. Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek były nieaktualne lub niepełne – inna cena pokazywała się w wyszukiwarce, a inna po rozwinięciu szczegółów oferty. U...