Пассажиры IndiGo пережили 18-часовой кошмар в Казахстане

Дели- Более 200 пассажиров IndiGo (6E) столкнулись с изнурительным испытанием после отмены рейса из Алматы, Казахстан (ALA) в Дели (DEL). Пассажиры в полете 6E1802 Зарегистрировался в пятницу вечером на вылет в 12:50 утра 12 апреля.

Они обнаружили, что перенесённый рейс также не будет работать по расписанию. Авиакомпания перенесла рейс на 7 вечера по местному времени в субботу, Вынуждает пассажиров ждать еще 18 часов в чужой стране.

Источник: Clément Alloing

200 пассажиров IndiGo

Рейс IndiGo (6E) 6E1802 должен был вылететь из Алматы (ALA) 12 апреля в 12:50 по местному времени. Этот рейс был перенесен на 7 вечера по местному времени. Наконец, вылетел в 9:20 вечера в аэропорт Дели (DEL).

В 7:50 пассажиры получили информацию о загрузке IndiGo (6E) дополнительное топливо вследствие Ожидаемые задержки Аэропорт Нью-Дели (DEL). Один пассажир сообщил в 9 часов вечера IST, что авиакомпания все еще ожидает разрешения от инженера Air Astana (KC).

Пассажиры утверждали, что ни пилотов и членов экипажа Официальные обновления во время двухчасовое ожидание внутри самолета, Средний день Сообщено.

Пассажиры сообщали о постоянном отсутствии четкой связи на протяжении всего опыта. После первоначальной отмены они несколько часов ждали в аэропорту, прежде чем были организованы трансферы из отеля. Хотя IndiGo (6E) покрыл расходы на проживание в отеле, пассажиры заявили, что не получали в аэропорту ни еды, ни напитков. В пятницу или субботу. Когда пассажиры запрашивали еду во время задержки, члены экипажа якобы говорили им, что еда должна была быть предварительно забронирована.

Пассажир Праджакта Самант (Prajakta Samant) описал путаницу в ночь на пятницу: "Сообщений о задержке не поступало. Мы получили уведомления от авиакомпании только через текст и электронные письма с 1:35 утра. В 3:45 сотрудники IndiGo (6E) сообщили нам о проблеме с шиной самолета. Тогда нам сказали, что пилоты слишком устали, чтобы летать. В 4:15 утра, заставив нас ждать в аэропорту несколько часов, они сообщили нам, что рейс был перенесен на 7 часов вечера. "

Другой путешественник подробно рассказал о сложной логистике: «В 5:15 утра мы вышли из аэропорта. Нам пришлось доставить багаж на 300 метров и загрузить его в автобус до отеля. "

Фото: IndiGo (Instagram)

Проблемы управления экипажем

Пассажир Каран Верма прямо возложил вину на авиакомпанию, отметив дополнительную проблему: «Ни один из наземных сотрудников не владел английским языком», создав значительные языковые барьеры.

Еще один путешественник Мы поставили под сомнение решения руководства IndiGo. Если погода в Дели задержала входящий рейс и смена экипажа завершилась, пассажир предположил, что должен был быть отправлен запасной экипаж.

"Должны ли более 200 человек оставаться висящими в течение 20 часов на фоне неопределенности относительно того, когда они вернутся домой? Мы проснулись всю прошлую ночь, и, вероятно, сегодня тоже. Мы приземлимся в 10:30 вечера, а затем будем изо всех сил пытаться найти дальнейшие рейсы и поезда в наши родные города.

Фото: Бхавия Велани, Aviation A2Z

Реакция IndiGo

IndiGo (6E) выступила с заявлением, разъясняющим ситуацию.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Пост IndiGo Passengers Endure 18-Hour Nightmare в Казахстане впервые появился на Aviation A2Z.