Ситтл- Пассажир весом 216 фунтов и его трехлетний ребенок находились в туалете более 30 минут на рейсе Delta Air Lines (DL) из Тайбэя (TPE) в Сиэтл (SEA), когда дверной механизм заклинило.
Первоначально семья получила компенсацию в размере 4000 SkyMiles, но позже получила путевые ваучеры в размере 200 долларов после эскалации их жалобы на травматический опыт, который произошел в прошлом месяце во время их дальнемагистрального путешествия.
Delta Air Lines Airbus A350 | Фото: AirbusДельта Пассажир Застрял в Лаватории
Испытания начались примерно через восемь часов после десятичасового полета. Отец и его малыш вошли в туалет. Тем не менее, после мытья рук и попытки выйти, они обнаружили, что дверь в стиле аккордеона не сдвинется с места, несмотря на то, что замок не заперт и индикатор выключается.
«Я смеюсь над собой и снова пробую замок, зажигаю, выключаю свет, ничего страшного, дверь не сдвинется с места. Нажав на дверь, я почувствовал едва ли какую-либо гибкость, - объяснил пассажир в подробном сообщении на Reddit, описывающем их опыт.
Общение оказалось почти невозможным через дверь туалета из-за сочетания шума самолета, звуков двигателя и плачущего ребенка.
Ситуация изначально вызвала путаницу среди экипажа, который сначала считал, что внутри оказался только ребенок. Только когда отцу удалось оторвать резиновую полоску от дверной рамы, его услышали должным образом, предупреждая стюардесс, что он и его ребенок застряли.
Стюардессы пытались освободить пассажиров, используя металлический нож для манипулирования механизмом. Сообщается, что пилоты проконсультировались с командой технического обслуживания Delta в Атланте, чтобы определить варианты решения. Пиок Сообщено.
Прорыв произошел после многократного раскачивания двери взад и вперед. В конце концов замок распахнулся, в результате чего дверь распахнулась и полностью сошла с рельсов. После инцидента члены экипажа оцепили поврежденный туалет на оставшуюся часть полета.
Пассажир выразил разочарование первоначальным предложением Delta о компенсации в размере 4000 SkyMiles. После отступления авиакомпания увеличила предложение до 15 000 миль, а затем до 17 000 миль, прежде чем семья в конечном итоге приняла путевые ваучеры на 200 долларов за каждого человека в своей партии.
Фото: Aero Icarus из Цюриха, Швейцария - Delta Air Lines Boeing 737-800; N3746H@SLC;09.10.2011/621ai, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=26713097Аналогичный инцидент
Это уже не первый подобный инцидент для Delta. В декабре 2023 года другой пассажир попал в уборную во время полета в Новый Орлеан (MSY), и эта ситуация была в конечном итоге решена, когда пилот физически выбил дверь, чтобы освободить захваченного человека.
Инцидент начался, когда Брент посетил туалет самолета во время полета из Солт-Лейк-Сити. Пытаясь выйти, он обнаружил, что дверь не откроется. Ситуация ухудшилась, когда отпирание двери привело к выключению освещения в ванной комнате, что создало дезориентирующую обстановку, несмотря на его попытки заставить дверь открыться.
Когда члены экипажа поняли Брент действительно оказался в ловушке, они мобилизовали помощь. Стюардессы наняли пассажира-мужчину для помощи и в конечном итоге привлекли пилота. После нескольких скоординированных попыток с толчками и ударами по дверному механизму в стиле аккордеона Брент, наконец, восстановил свою свободу примерно через 35 минут после попадания в ловушку.
Высоко оценив усилия летного экипажа и пилота, пара выразила недовольство предложением Delta о компенсации. "Предлагаемая компенсация составила 2000 SkyMiles, что эквивалентно 23 долларам США.
Этот рейс обошелся в 300 долларов в одну сторону, - отметила его жена. «Мы неоднократно видели, как Delta предлагала пассажирам ваучеры на сотни долларов на более поздний рейс, когда они перебронировали, поэтому он чувствовал, что этот токен за 23 доллара не смог адекватно решить ситуацию. "
Оба инцидента касались космических туалетов с двустворчатыми или концертными дверями, которые открывались снаружи и открывались изнутри. Эти двери, как правило, включают в себя механизмы аварийного высвобождения, предназначенные для освобождения всей дверной панели от ее дорожки независимо от состояния замка - функция, которая, по-видимому, не удалась в обоих случаях.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Сотни пассажиров Delta Air Lines застряли в самолетах ночью
Почтовый пассажир Delta с 3-летним ребенком, застрявшим в Лаватории на рейсе Тайбэй-Сиэтл, впервые появился на Aviation A2Z.
