Пассажирам American Airlines отказали в посадке за то, что они евреи

Даллас- Вирусное видео показывает семью, которой отказали в посадке на рейс American Airlines (AA) в международном аэропорту Даллас / Форт-Уэрт (DFW), что вызвало обвинения в дискриминации из-за их еврейской идентичности. Самолет, о котором идет речь, AA1011Он был отправлен в аэропорт Нью-Йорка Ла Гуардия (LGA) 21 апреля 2025 года.

Семья связалась с предыдущим рейсом из Канкуна (CUN) и достигла ворот незадолго до вылета. Несмотря на то, что дверь самолета оставалась открытой, им было отказано в посадке. Авиакомпания сослалась на пропущенный окончательный срок посадки, но семья поинтересовалась, сыграла ли их вера роль в решении.

Источник: Cado Photo

Пассажирам American Airlines отказали в посадке

Инцидент получил широкое внимание после того, как отец поделился 60-секундным видео на платформе социальных сетей X (ранее Twitter), которое собрало более 10 миллионов просмотров.

По его словам, они были последними в очереди, держали действительные билеты и не летали в режиме ожидания. Он отметил, что пассажиру, стоявшему перед ними, разрешили сесть на борт до закрытия двери, что вызвало подозрения в несправедливом обращении, возможно, связанном с их еврейской идентичностью.

Тем не менее, сотрудники American Airlines заявили, что отсечение посадки, называемое в терминах авиакомпании «D минус 10», что означает 10 минут до запланированного вылета, прошло.

Согласно стандартной процедуре, полеты закрываются до вылета, чтобы обеспечить окончательную документацию, балансировку веса и координацию экипажа. Семья приехала сразу после этого отсечки.

Источник: Clément Alloing

Почему пропускают одного пассажира

На видео женщина, опередившая семью, была поспешно допущена на борт за несколько минут до закрытия двери. Эксперты отрасли, включая OMAAT, предполагают, что этот человек, возможно, был резервным пассажиром, который был очищен непосредственно перед закрытием ворот.

После завершения оформления документов на вылет перевозчики обязаны предотвратить дополнительную посадку, даже для подтвержденных владельцев билетов, из-за правил безопасности и эксплуатации.

Хотя отец интерпретировал несоответствие как дискриминационное, сроки соответствуют обычной политике авиакомпании. Статус полета на мониторе ворот гласил «Закрыто», указывая на то, что система заблокировала дальнейшие посадки.

Фото: Анна Зверева из Таллинна, Эстония - American Airlines, N106NN, Airbus A321-231, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=41995921

Неправильное общение и оперативное Жесткость

Начальник на месте происшествия сказал семье, что они опоздали. Однако в объяснении используется отраслевой жаргон («D минус 10»), который нечастые листовки могут не понять.

Более ясная, более чуткая реакция могла бы помочь снять напряжение. Отсутствие точного общения, вероятно, способствовало разочарованию и подозрению семьи.

American Airlines ранее подвергалась критике за расовую и дискриминационную практику, которая может повлиять на общественное мнение в подобных случаях. Однако в данном случае имеющиеся доказательства указывают на то, что отказ был процедурным, а не личным.

Политика против восприятия

Процедуры входа являются строгими, чтобы обеспечить своевременные показатели производительности, и пассажирам, прибывающим даже на несколько минут позже, может быть отказано в посадке, независимо от типа билета или фона.

В то время как многие ожидают гибкости, особенно для подключения пассажиров, авиакомпании часто отдают предпочтение пунктуальности, а не доброй воле клиентов.

Эта ситуация подчеркивает более широкую проблему: обеспечение последовательного обслуживания без отчуждения путешественников, которые уже могут чувствовать себя уязвимыми.

Хотя прямых доказательств дискриминации здесь нет, инцидент выявил пробелы в общении и сочувствии в критических точках контакта с клиентами.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Пассажиры American Airlines, которым отказали в посадке за то, что они евреи или опоздали, впервые появились на Aviation A2Z.