Air India и пассажир IndiGo пропустили рейс в Копенгаген

НЬЮ-ДЕЛИ. Специалист по технологиям индийского происхождения, живущий в Швеции, Мохаммад Альзафар Зия, организовал поездку из Ранчи (IXR) в Копенгаген (CPH) с стыковочным рейсом через Нью-Дели (DEL).

Из-за задержки с первоначальным отъездом из Ранчи (IXR) Зия не смог сесть на свой запланированный рейс в Копенгаген (CPH) из аэропорта Нью-Дели (DEL).

Фото: Eurospot

Air India, IndiGo Passenger Slams Airlines

Он забронировал рейс IndiGo (6E) 6E 5062 От Ранчи (IXR) до Дели (DEL), запланировано на 9:30 утра с Прибытие в 11:20 утра. Его международная связь Air India (AI) с Копенгагеном (CPH) была установлена. Отправление в 2:10 вечераЭто дало ему почти трехчасовую остановку в Дели.

Внутренний рейс IndiGo (6E) столкнулся со значительной задержкой Один час пятьдесят минут. Эта задержка оказалась критической для планов поездок Зии, резко сократив время его соединения в аэропорту Дели. Задержка в конечном итоге заставила его пропустить свой международный рейс Air India (AI) в Копенгаген (CPH).

Пропущенная связь привела к существенным финансовым последствиям для Zia. Он сообщил о полной потере приблизительно Rs 50 000. Это включало расходы на перебронирование нового рейса, проживание в отеле на ночь в Дели и однодневную потерю оплаты с работы. Эти непредвиденные расходы стали необходимыми, когда он не смог сесть на свой первоначально запланированный международный рейс.

Фото: avgeekwithlens/Harsh Tekriwal

Зия несколько раз пытался связаться с обеими авиакомпаниями за помощью после того, как потерял связь. Он заявил, что получил недостаточную поддержку в аэропорту Дели.

Менеджер сайта IndiGo (6E) "очень грубо" и Нежелание брать на себя ответственность Для ситуации. Пассажиру был предоставлен адрес электронной почты для подачи официальной жалобы.

После подачи жалобы Зия выразил разочарование полученным ответом. Он описал его как «Просто копипастное оправдание» Но это не решило его конкретных проблем.

IndiGo (6E) ответил на вирус Зии связанный В посте отсрочив отсрочку до «Заторы воздушного движения», Охарактеризовать это как ситуацию "за пределами нашего контроля. " Авиакомпания выразила сожаление по поводу неудобств, но компенсации не предложила. На момент сообщения Air India (AI) не опубликовала никаких публичных ответов относительно инцидента.

Фото: Eurospot

Дальнейшие действия

Зия получил Свидетельство о задержке рейса в качестве документации об инциденте. Он заявил о своей готовности обратиться в суд по делам потребителей в случае необходимости для получения компенсации за свои убытки. «Мое единственное замечание состояло в том, чтобы получить компенсацию. Если я потерял свои деньги, потому что вы задержали, вы должны понять мою потерю и компенсировать мне мое следующее бронирование рейса.

Реакция общественности на пост Мухаммеда Альзафара Зии была неоднозначной, и комментаторы предлагали различные точки зрения на его ситуацию.

Комментатор выразил сочувствие финансовым потерям Зии, но уточнил юридическое различие. Если бы рейсы были забронированы в рамках одного маршрута, компенсация, вероятно, была бы доступна. Однако с отдельными маршрутами даже судебный процесс по потребительским делам может не дать результатов.

Некоторые ответы были более эмоциональными: один человек предложил пассажирам прекратить полеты с IndiGo (6E). «Монополистический бизнес».

Практическая рекомендация пришла от другого комментатора, который советовал всегда бронировать стыковочные рейсы с той же авиакомпанией и разрешать минимальные рейсы. 4-5-часовое окно подключения Для устранения потенциальных задержек. Они подчеркнули, что с разными авиакомпаниями пассажиры часто оказываются в ситуации, когда каждый перевозчик перекладывает ответственность на другого.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

После того, как Air India и пассажир IndiGo пропустили рейс в Копенгаген, Slams Carriers впервые появились на Aviation A2Z.