United Airlines уберет пьяных пассажиров по новому протоколу

Чикаго- United Airlines (UA) запускает новый «худдл-процесс» 1 мая 2025 годаДля обращения к опьяненным пассажирам перед взлетом. Этот протокол повышает безопасность и координацию в аэропортах, таких как Чикаго О'Хара, обеспечивая совместное принятие решений.

Процесс требует, чтобы стюардессы идентифицировали поведение «красного света», инициируя обязательную встречу с командами по полетам, полетам и операциям в аэропорту, чтобы незаметно удалить нарушающих пассажиров. Эта инициатива отражает приверженность «Юнайтед» федеральным правилам и безопасности пассажиров.

Источник: Clément Alloing

Протокол United Airlines для опьяненного Pax

United Airlines (UA) внедрила структурированный «худдл-процесс» для управления опьяненными пассажирами, которые садятся на рейсы, особенно в оживленных центрах, таких как Чикаго О’Хара (ORD) и Лос-Анджелес (LAX).

Протокол, действующий с 1 мая 2025 года, предписывает, что если два стюардессы независимо наблюдают за пассажиром, проявляющим поведение «красного света», такое как невнятная речь, спотыкание или иррациональные заявления, Живи и лети Сообщено.

Инициируется скоординированный ответ. Процесс включает в себя обязательное совещание или «сцепление» между экипажем полета, полетными операциями и операциями аэропорта для оценки и удаления пассажира перед вылетом.

«Процесс спуска» предназначен для решения ситуаций, когда интоксикация может не проявляться во время первоначальных проверок посадки.

Требуя многочисленных наблюдений и межведомственного сотрудничества, United обеспечивает последовательность и справедливость в правоприменении.

Федеральные авиационные правила (14 CFR § 121.575) запрещают посадку явно опьяненных пассажиров, и несоблюдение может привести к нормативным штрафам. Эта система соответствует этим правилам, сводя к минимуму риск нарушений полета, который может увеличиться на 30 000 футов.

Протокол также включает в себя «Систему освещения дорожного движения» для классификации поведения пассажиров.

• Зеленый светНормальное или общительное поведение, не вызывающее беспокойства.
• Желтый светПризнаки влияния алкоголя, такие как громкий разговор или нарушение суждения, требуют мониторинга.
• Красный свет: Четкая интоксикация, включая стекловидные глаза, медленные движения или неспособность сидеть прямо, требующая немедленных действий.

Этот структурированный подход обеспечивает эффективную идентификацию и удаление пассажиров с «красным светом», защищая безопасность и комфорт других пассажиров на борту.

Источник: Cado Photo

Процесс Хаддла

В рамках «процесса хаддл» решается ряд оперативных и социальных проблем. Во-первых, он препятствует принятию односторонних решений отдельными стюардессами, снижая риск неправильного суждения или предполагаемого чрезмерного охвата.

Например, один сотрудник может неправильно истолковать поведение или излишне обострить ситуацию, что может привести к негативной реакции общественности в эпоху, когда инциденты часто регистрируются и передаются в Интернете.

Требуя соглашения между по крайней мере двумя стюардессами и координации с наземным персоналом, United способствует подотчетности и справедливости.

Во-вторых, это повышает безопасность пассажиров. Люди, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, могут стать непредсказуемыми, создавая риски для экипажа и пассажиров во время полета.

Удаление таких пассажиров перед взлетом намного безопаснее, чем управление сбоями в воздухе. Жеребьевка, проводимая незаметно на самолете для поддержания минимумов стюардессы, обеспечивает операционную эффективность, сохраняя при этом дискуссии вне слышимости пассажиров.

Наконец, протокол отражает уроки прошлых инцидентов с авиакомпаниями. Например, в 2024 году American Airlines столкнулась с критикой после удаления нескольких пассажиров на основании одной жалобы, подчеркнув необходимость совместного принятия решений.

Система «Юнайтед» смягчает аналогичные риски, подчеркивая командную работу и четкие руководящие принципы, обеспечивая защиту действий и соответствие федеральным правилам.

Фото: JFK пятно

Перспективы будущего

Инициатива United является частью более широкой тенденции среди авиакомпаний совершенствовать протоколы управления пассажирами.

По мере роста спроса на авиаперевозки перевозчики сталкиваются с повышенным вниманием к тому, как они справляются с разрушительным поведением.

«Процесс хаддла» создает прецедент для других авиакомпаний, которые внедряют аналогичные системы сотрудничества, потенциально стандартизируя управление опьяненными пассажирами в масштабах всей отрасли.

Заглядывая вперед, United может усовершенствовать протокол на основе обратной связи сотрудников и реального приложения.

Успех процесса будет зависеть от эффективного обучения и общения между отделами. Упреждая борьбу с интоксикацией, United укрепляет свою приверженность безопасности, соблюдению правил и положительному опыту путешествий.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Авиакомпания United Airlines снимет пьяных пассажиров с нового протокола впервые появилась на Aviation A2Z.