СИНГАПУР- Лучшая авиакомпания мира Singapore Airlines (SQ) заключила новаторское партнерство с OpenAI для развития передовых технологий. Генеративный искусственный интеллект (GenAI).
Это знаменует собой Первое сотрудничество между OpenAI и крупным авиаперевозчиком. Стратегический альянс направлен на революционизацию клиентского опыта и повышение операционной эффективности в глобальной сети SIA.
Фото: Wikimedia Commons; составлено Aviation A2ZSingapore Airlines OpenAI Партнерство
Партнерство фокусируется на создании передовых систем ИИ, способных интерпретировать несколько форматов данных, включая текст, аудио, диаграммы и видео. Эти сложные инструменты значительно расширят возможности обслуживания клиентов SIA. Это позволит упростить внутренние процессы для Повышение операционной эффективности и Производительность персонала.
Первоначальные усилия в области развития будут направлены на совершенствование существующих систем SIA. Виртуальный помощник на базе ИИ на своем сайте. Основываясь на текущих характеристиках, таких как Рекомендатель полета, Обновленная система обеспечит более интуитивный опыт для путешественников на протяжении всего их жизненного цикла. Он варьируется от планирования и бронирования до управления их поездками.
Фото: Wikimedia CommonsУлучшенный клиентский опыт
Расширенный виртуальный помощник будет оказывать все более персонализированную поддержку клиентам. Это поможет им найти подходящие направления и принять обоснованные решения на основе своевременной и актуальной информации. Расширяя возможности самообслуживания и упрощая процесс путешествий, система искусственного интеллекта стремится создать систему самообслуживания. более сплоченный и отзывчивый клиентский опыт.
Эти улучшения призваны способствовать более тесному взаимодействию с клиентами и расширению значимого взаимодействия с авиакомпанией. Это повысит стандарты обслуживания SIA с помощью технологий.
Расширение прав и возможностей персонала
Сотрудники SIA получат выгоду от виртуального помощника, специально разработанного для автоматизации рутинных процессов и предоставления рекомендаций по оперативным задачам. Система будет использовать идеи из ранее решенных проблем и включать Возможности мультимодального ИИ нового поколения от OpenAI. Это поможет сотрудникам получить доступ и обрабатывать информацию в различных форматах.
Этот технологический прогресс позволяет быстрее принимать решения и улучшать решение проблем. Это позволит Сосредоточьтесь на критических задачах, требующих человеческого опыта и суждения.
Помощник по ИИ служит ценным ресурсом, который "дополняет" Навыки сотрудников вместо заменить Они.
Фото: Singapore AirlinesОптимизация сложных операций
Помимо обслуживания клиентов и поддержки персонала, SIA планирует оптимизировать операционные процессы путем интеграции передовых моделей ИИ OpenAI с возможностями решения проблем в существующую инфраструктуру. Системы будут помогать в сложные процессы принятия решений такие как Расписание полетов экипажа. Они будут тщательно рассматривать нормативные требования, эксплуатационные ограничения и доступность рабочей силы.
Система, управляемая ИИ, будет анализировать данные и представлять действенные идеиРасширение прав и возможностей персонала для принятия более быстрых, более информированных решений. Этот упорядоченный подход направлен на повышение операционной эффективности, обеспечивая более плавный опыт поездок для клиентов по глобальной сети SIA.
Фото: Wikimedia Commons; составлено Aviation A2Zперспективы лидерства
Джордж Ван, старший вице-президент по информационным технологиям в Singapore Airlines (SQ), подчеркнул стратегическую важность сотрудничества: Это партнерство с OpenAI является примером приверженности Singapore Airlines цифровым инновациям и лидерству в авиационной отрасли. Используя передовые решения в области ИИ, мы повысим операционную эффективность и производительность персонала, а также повысим качество обслуживания клиентов, помогая SIA Group сохранить лидирующие позиции в отрасли. "
Оливер Джей (Oliver Jay), управляющий директор OpenAI International, выразил энтузиазм по поводу партнерства.
«Сингапурские авиалинии давно известны своим лидерством в области инноваций и обслуживания. Мы рады работать с SIA и исследовать, как продвинутый ИИ может улучшить опыт путешествий, расширить возможности сотрудников и оптимизировать сложные операции. "
Оливер Джей, управляющий директор OpenAI International
Сотрудничество представляет собой значительный шаг вперед в области авиационных инноваций. Он сочетает в себе отраслевой опыт SIA с технологическими возможностями OpenAI для установления новых стандартов применения ИИ в авиационной отрасли.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
ANA и Singapore Airlines запускают новые совместные рейсы с сентября 2025 года
Партнеры Singapore Airlines с OpenAI для GenAI впервые появились на Aviation A2Z.
