Атланта- Delta Air Lines (DL) недавно предложила чрезвычайную компенсацию в размере 3000 долларов пассажирам, желающим вылететь из международного аэропорта Чикаго О'Хара (ORD) в международный аэропорт Сиэтл-Такома (SEA) из-за эксплуатационных требований.
Инцидент произошел 21 апреля 2025 года, после пасхальных выходных, традиционно одного из самых загруженных периодов путешествий. Для снижения пассажирской нагрузки требуется изменение авиационного оборудования для обеспечения надлежащего баланса топлива.
Фото: JacobAviation - Собственная работа, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=84737806Delta предлагает $3000 Компенсация
После начала посадки оперативная группа Delta выявила проблему с весом самолета, требующую выгрузки пассажиров.
Первоначальные добровольцы у ворот получили 1700 долларов в качестве компенсацииНо тем, кто уже сел на борт, была предоставлена значительно более выгодная возможность.
Ситуация подчеркивает, как авиакомпании справляются с операционными проблемами в пиковые периоды путешествий. В этом случае Delta необходимо было решить «проблему перебалансировки топлива» на рейсе, что побудило агентов ворот пройти через кабину в поисках дополнительных добровольцев после посадки. Это необычное время создало исключительный сценарий компенсации для быстро реагирующих пассажиров.
Компенсация Delta была предоставлена через портал Choice Benefits, с выплатами, разделенными между двумя ваучерами: один кредит на 2000 долларов и один кредит на 1000 долларов. Получатели могут конвертировать эти ваучеры в различные подарочные карты или кредиты на рейсы Delta, фактически получая 3000 долларов США за более поздний рейс.
Читайте также: Пассажиры Дельты Потолок кабины упал на два рейса
Фото: Delta News Hub - Airbus A220, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=74012277За кулисами
Волонтерские программы авиакомпаний обычно работают до начала посадки, но этот инцидент демонстрирует, как оперативные потребности могут создать возможности даже после того, как пассажиры обосновались на своих местах. Стандартная отраслевая практика привлечения волонтеров обычно происходит на стойке у ворот с постепенно растущими предложениями, пока достаточное количество пассажиров не примет.
Что делает эту ситуацию замечательной, так это как сроки — запрос добровольцев после того, как зона 2 уже вышла на посадку, так и существенная сумма компенсации. Большинство компенсаций авиакомпаний за добровольное перелеты колеблется от 200 до 1000 долларов, что делает предложение в 3000 долларов исключительно щедрым.
Высокая компенсация отражает срочную оперативную потребность и напряженный период послепраздничных поездок, когда рейсы, как правило, имеют максимальную пропускную способность. Решение Delta предложить такую существенную компенсацию демонстрирует ее приверженность поддержанию целостности графика при обеспечении безопасности самолетов.
Фото: Аэропорт ДенвераМаксимальная гибкость путешествий
Для путешественников с гибким графиком такие ситуации представляют значительные возможности. Осознание оперативных процедур и оперативное реагирование на запросы добровольцев может привести к существенной компенсации при минимизации неудобств.
При этом добровольцы получали компенсацию, превышающую типичную стоимость их билетов, фактически выплачиваемую для корректировки их планов поездок. Наиболее успешными волонтерами были те, кто отреагировал сразу же после объявления, получив самое высокое предложение, прежде чем другие смогли ответить.
Эксперты по путешествиям рекомендуют поддерживать гибкость расписания, когда это возможно, особенно в пиковые периоды путешествий, когда авиакомпании чаще нуждаются в добровольцах. Кроме того, понимание вариантов компенсации, включая относительную стоимость авиабилетов против подарочных карт, может помочь путешественникам максимизировать преимущества этих возможностей.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Delta убрала самолет с взлетно-посадочной полосы Торонто Пирсон за 30 000 долларов Компенсация
Delta Air Lines предлагает $3000 «Волонтерство для выхода из самолета» впервые появилось на Aviation A2Z.
