ЛОНДОН- Семья была удалена из рейса British Airways (BA) в международном аэропорту Шанхая Пудун (PVG) из-за сыпи насекомого укуса их ребенка, что вызвало дебаты по протоколам безопасности авиакомпаний.
Инцидент с участием родителей Артура и Сюнь Сун подчеркивает напряженность между правами пассажиров и осторожностью авиакомпаний.
British Airways защищает свое решение, ссылаясь на проблемы безопасности, в то время как семья утверждает, что с ними несправедливо обращались и добиваются возмещения за свои билеты в размере 3000 фунтов стерлингов.
Фото: Кшиштоф КачалаWikimedia Commons
British Airways убрала семью с рейса
1 мая 34-летний Артур, 35-летний Сюнь Сун и их годовалый сын Джозеф должны были сесть на рейс British Airways (BA) из международного аэропорта Шанхая Пудун (PVG) в лондонский аэропорт Хитроу (LHR) для семейной свадьбы.
За несколько минут до взлета сотрудники авиакомпании заметили красные следы на коже Джозефа, позже идентифицированные как укусы насекомых, возможно, от постельных клопов или комаров в их отеле.
Согласно PYOK, семья объяснила, что сыпь была незначительной, вызванной укусами насекомых и раздражением подгузников, и раскрыла легкую аллергию Джозефа на арахис при допросе при регистрации.
Медицинский персонал аэропорта посоветовал нанести мазь и подождать 10 минут, за которыми последовала семья.
Однако сотрудники British Airways обострили проблему, обратившись на горячую линию медицинской консультации 24/8. Врач горячей линии, неспособный оценить сыпь удаленно, рекомендовал сертификат «приспособиться к полету» от местного врача.
Несмотря на укусы, авиакомпания сняла багаж семьи и отказала в посадке, оставив Артура и Сюна униженными.
Они купили билеты на другую авиакомпанию, чтобы присутствовать на свадьбе, и теперь ищут возврат денег.
Источник: Ian Abbott | FlickrОтвет British Airways
British Airways утверждает, что безопасность и здоровье являются главными приоритетами. В своем заявлении авиакомпания пояснила: «Мы очень серьезно относимся к безопасности и благополучию наших клиентов и делаем все возможное, чтобы поддержать их, когда возникают такие проблемы. "
Это включало использование сторонних медицинских экспертов для определения пригодности пассажира к полетам.
Семья расценила произошедшее как унизительное и ненужное. Артур сказал: «К нам относились так, как будто мы сделали что-то не так. "
Он также выразил разочарование тем, что удаленный советник, не видя ребенка лично, может отменить наблюдения на месте и отказать им в посадке.
В конечном счете, семья обратилась за помощью к местному врачу, который подтвердил, что сыпь была вызвана укусами насекомых, возможно, от постельных клопов или комаров в их отеле. Врач выдал сертификат пригодности к полету и прописал антигистаминные препараты.
Чтобы не пропустить свое мероприятие, пара в тот же день приобрела новые билеты у другой авиакомпании. В настоящее время они требуют возврата первоначального тарифа British Airways в размере 3000 фунтов стерлингов.
Фото: Aero Icarus | FlickrПолитика медицинского оформления
Сверхдальнемагистральные рейсы, такие как маршрут Шанхай-Лондон (примерно 14 часов), оставляют мало места для неотложной медицинской помощи в полете.
Высокогорные круизы по удаленной местности добавляют риск, поэтому авиакомпании полагаются на сторонние медицинские консультативные системы для оценки пограничных случаев заболевания.
В качестве протокола предосторожности экипажу и наземному персоналу предписывается не принимать самостоятельных решений в области здравоохранения.
В случае Джозефа неспособность врача горячей линии уверенно очистить его оставила British Airways с небольшим выбором в рамках своей политики.
Хотя такие решения неудобны, они направлены на то, чтобы избежать осложнений в середине полета, когда немедленная медицинская помощь ограничена.
Хотя разочарование семьи понятно, авиакомпании должны учитывать здоровье всех пассажиров на борту.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
British Airways подала в суд на 750 тысяч долларов после того, как пассажира сожгли горячим кофе
Пост British Airways Removes Family from Shanghai Flight Over Mysterious Rash to Baby впервые появился на Aviation A2Z.
