Air India не предоставляет услуги инвалидных колясок: комик Вир Дас

Дели- Комик Вир Дас (Vir Das) недавно сообщил в социальных сетях об Air India после того, как авиакомпания не предоставила заранее подготовленную инвалидную коляску для его жены, которая восстанавливается после перелома ноги.

Инцидент произошел во время их полета Air India. AI816 От Мумбаи (BOM) до Дели (DEL), где несколько сбоев в обслуживании привели к тому, что Дас сам справился с ситуацией.

Фото: Utkarsh Thakkar (Vimanspotter)

Обвинение Air India

Дас заплатил 50 000 за билет бизнес-класса Для себя и своей жены в полете AI816. Несмотря на премиальный тариф, во время путешествия они столкнулись с многочисленными проблемами с оборудованием.

На их сиденьях были сломаны подносные столы и неисправные подлокотники, а сиденье его жены оставалось в откинутом положении на протяжении всего полета.

Перед поездкой пара забронировала Услуги Pranaam meet-and-greet специально организованный Помощь инвалидной коляскиЗная, что его жена имела ограниченную подвижность из-за перелома ноги. После задержки приземления в Дели они узнали, что им нужно будет выйти из самолета по лестнице, но обслуживание инвалидных колясок нигде не было найдено.

Когда Дас попросил бортпроводников о помощи, пока он управлял их багажом, он получил только растерянный взгляд и Никакой помощи. Ситуация ухудшилась, когда Наземный персонал проигнорировал Его просьбы о поддержке.

Безразличие персонала

На вершине лестницы самолета Дас снова обратился за помощью к наземному сотруднику Air India (AI). Сотрудник просто пожал плечами и ушел, оставив жену Даса, чтобы она осторожно спустилась по ступенькам с травмированной ногой.

Когда Дас позже выразил свою озабоченность другому сотруднику, он получил пренебрежительный ответ: «Сэр Кья Карейн... извините» (Что мы можем сделать, сэр? Простите.

Внутри терминала Дас обнаружил, что Энкальм, Поставщик услуг аэропорта Ответственные за организацию инвалидных колясок, казалось, не знали об их бронировании. Увидев поблизости неиспользуемые инвалидные коляски, Дас взял одну сам и перевез жену через терминал и на стоянку.

Фото: Utkarsh Thakkar (Vimanspotter)

Air India Ответить

Обладатель премии «Эмми» подчеркнул, что всегда был лоялен к Air India (AI) и считает, что у них есть опыт. "Самый красивый экипаж в небе. " Однако плохой опыт службы заставил его публично поделиться своей историей.

Air India (AI) ответила на пост Даса в социальных сетях извиняться Мы запросили подробную информацию о рейсе.

Инцидент с участием Vir Das и Air India (AI) выявил значительные пробелы в обслуживании в премиум-предложениях авиакомпании.

Air India (AI) не смогла обеспечить базовые стандарты обслуживания через несколько точек останова: неисправное оборудование сидений, отсутствие координации персонала между летным экипажем и наземным персоналом и полный отказ от ответственности за пассажира с ограничениями мобильности.

Опыт Даша подсказывает Более глубокие проблемы с эксплуатацией и обучением в авиакомпании, которые могут затронуть гораздо больше пассажиров.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Air India не предоставляет услуги инвалидных колясок: комик Вир Дас впервые появился на Aviation A2Z.