Для того, чтобы Авиакомпания American Airlines (AA) оспаривает пожизненный запрет на поездки, введенный после инцидента 2022 года на рейсе AA1124. Маршрут Майами (MIA) в Барранкилью (BAQ) был вынужден отклониться после жаркого спора по поводу использования ванной комнаты бизнес-класса.
Джон Нуньес, член AAdvantage Platinum Pro из Майами, путешествовал в качестве пассажира без дохода, когда произошел конфликт. Теперь Нуньес преследует судебные иски против American Airlines и Федерального управления гражданской авиации (FAA), чтобы запрет был отменен.
Фото: JFK пятноПассажирский пожизненный запрет American Airlines
3 июня 2022 года рейс American Airlines AA1124, выполнявший рейс между Барранкильей (BAQ) и Международным аэропортом Майами (MIA), отвёл обратно в пункт отправления из-за нарастающего возмущения на борту.
Джон Нуньес, несмотря на статус AAdvantage Platinum Pro, летел по невыплаченному билету через пособия для пенсионеров и сидел в главной каюте.
Вскоре после взлета Нуньес попытался использовать уборную бизнес-класса, но был перенаправлен поставщиком в задние ванные комнаты кабины.
Огорченный отрицанием, Нуньес столкнулся с экипажем задней кабины, выразив свое разочарование, громко заявив: «Никто не обращается со мной как с дерьмом», в то же время оживленно жестикулируя.
Судья по административному праву FAA позже охарактеризовал реакцию Нуньеса как «тираду», но также раскритиковал экипаж за то, что он не пытался деэскалировать ситуацию, вместо этого напомнив Нуньесу о его обязательстве поддерживать приличия в качестве пассажира, не получающего дохода.
После использования туалета Главной каюты Нуньес позже попытался снова, но был физически заблокирован тележкой для напитков. Это привело к дальнейшим словесным оскорблениям, направленным на экипаж, включая ругательства.
Впоследствии ему было отказано в просьбе выпить алкогольного напитка, а экипаж сослался на опасения по поводу его явного волнения.
Фото: Andrew E. Cohen | FlickrОтвлечение, социальное выпадение и наказание FAA
По мере того, как поведение Нуньеса обострялось, летный экипаж сообщил капитану, который принял решение перенаправить самолет обратно в Барранкилью. При посадке Нуньес был выгружен сотрудниками American Airlines.
Видеозапись инцидента всплыла в социальных сетях, где Нуньес был замечен в сопровождении с самолета, что усилило общественное внимание. Последствия также повлияли на его личную жизнь, что, как сообщается, способствовало прекращению его помолвки.
FAA начала принудительные действия, первоначально предложив гражданский штраф в размере 10 500 долларов за вмешательство в обязанности экипажа. Однако после апелляции штраф был снижен до 4500 долларов.
Судья признал смягчающие факторы, в частности, состояние здоровья Нуньеса — увеличенная простата, что, возможно, вызвало его срочную потребность в доступе в ванную комнату.
Фото: BriYYZ из Торонто, Канада - American Airlines Boeing 737-800 N930NN, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=36856908Правовые действия и путаница в отношении статуса запрета
После многочисленных обращений American Airlines подтвердила свой пожизненный запрет на Нуньес в сообщении от сентября 2024 года.
Тем не менее, в марте 2025 года Нуньес получил корреспонденцию от команды по связям с клиентами авиакомпании, которая неоднозначно назвала его «ценным платиновым исполнительным членом», в заключение заявив: «Мы очень ценим вашу лояльность AAdvantage, мистер Нуньес, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту вашего следующего рейса American Airlines». "
Интерпретируя это как отмену запрета, Нуньес забронировал рейс Майами (MIA) в Орландо (MCO), только чтобы обнаружить в аэропорту, что запрет остался на месте.
В дополнение к судебному разбирательству с American Airlines (AA), Нуньес также оспаривает FAA за якобы удержание документов, которые, по его мнению, могут поддержать его дело.
Более широкие последствия для невыездных поездок
Инцидент подчеркивает строгие, часто неписаные, поведенческие ожидания, возлагаемые на недоходных путешественников - тех, кто летает на льготные или бесплатные билеты, связанные с сотрудниками авиакомпании.
Такие пассажиры, как правило, должны поддерживать исключительное поведение и избегать конфронтации, независимо от обстоятельств.
Хотя эти правила частично формализуются через дресс-коды и политику поведения, большая часть приличия укоренилась в качестве отраслевой нормы.
Случай Нуньеса подчеркивает сложность и потенциальные личные последствия, когда эти нормы оспариваются, особенно в условиях медицинских проблем или недоразумений.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Пассажир American Airlines оштрафован на 60 000 долларов, рейс в Филадельфию отменен
После того, как спор о ванной комнате впервые появился на Aviation A2Z, American Airlines Frequent Flyer Battles Lifetime Ban After Bathroom Dispute.
