Сотни пассажиров Delta Air Lines застряли в самолетах ночью

Атланта- Пассажиры Delta Air Lines (DL) пережили ночные испытания, когда два международных рейса, направлявшихся в Атланту (ATL), были перенаправлены в региональный аэропорт Монтгомери (MGM) из-за суровых погодных условий.

Оба рейса из Мексики оставались на земле, пассажиры не могли высадиться в течение почти семи часов из-за таможенных ограничений.

Фото: Адам Морейра (AEMoreira042281) - Собственная работа, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=79819656

Пассажир дельты застрял ночью

Инцидент затронул рейс Delta 1828 из международного аэропорта Лос-Кабос (SJD) и рейс 599 из международного аэропорта Мехико (MEX), который приземлился в Монтгомери около 10:30 вечера и 10:20 вечера соответственно.

Поскольку в Монтгомери не было надлежащих таможенных и пограничных служб США, международные пассажиры были вынуждены оставаться на борту в течение ночи. Вид со стороны Помечено.

Ситуация началась в четверг вечером, когда сильные грозы с молнией и сильным ветром сделали посадку в Атланте невозможной для двух международных рейсов.

Обе машины были перенаправлены в региональный аэропорт Монтгомери, который служит резервным объектом, но не имеет 24-часовых таможенных возможностей.

Пассажиры рейса 599 из Мехико (MEX) оставались ограниченными самолетом примерно с 10:20 вечера до 5:15 утра, в то время как пассажиры рейса 1828 из Кабо-Сан-Лукаса (SJD) перенесли аналогичные условия примерно с 10:30 вечера до 5:23 утра. Во время этого длительного заключения меры комфорта пассажиров были минимальными, и только печенье и вода были предоставлены тем, кто оказался в затруднительном положении.

Фото: Colin Brown Photography - https://www.flickr.com/photos/145232442@N02/48434296571/, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=81314997

Пассажирский опыт и последствия

Расширенная задержка асфальта обусловлена международными требованиями к въезду, которые не позволяют пассажирам въезжать в Соединенные Штаты без надлежащего таможенного оформления.

Региональный аэропорт Монтгомери, обслуживающий в основном внутренние рейсы, не имел необходимого персонала таможенной и пограничной охраны для обработки международных прибытий в ночное время.

Рано утром следующего дня власти наконец разрешили пассажирам высадиться в закрытой зоне терминала с контролируемым доступом в туалет и мониторингом безопасности. Эта договоренность, обеспечивая некоторое облегчение, появилась почти через семь часов после приземления и вызвала вопросы о том, почему такие помещения не были доступны раньше.

Инцидент вызвал операционные осложнения помимо дискомфорта пассажиров. Во время длительной задержки летные экипажи превысили установленные законом часы работы, что потребовало от Delta организовать замену экипажей до того, как рейсы смогут продолжиться до конечного пункта назначения в Атланте.

Delta Air Lines принесла извинения, признав, что они «не соответствуют» своим стандартам обслуживания клиентов.

Авиакомпания объяснила, что их предпочтительный аэропорт, Бирмингем (BHM), испытывал аналогичные суровые погодные условия, которые делали посадку там одинаково проблематичной.

Delta предложила компенсацию пострадавшим пассажирам в качестве компенсации за испытание. Авиакомпания отметила, что, хотя они, как правило, пытаются избежать длительных задержек на асфальте, эта ситуация осложняется международным характером рейсов и отсутствием таможенных объектов в аэропорту диверсии.

Фото: Колин Браун | Flickr

Аналогичный инцидент

Министр транспорта Пит Буттиджиг вступил в неожиданную роль во время задержки рейса United Airlines (UA) в декабре 2024 года, раздавая закуски пассажирам, ожидающим вылета из международного аэропорта Чикаго О'Хара (ORD) в Траверс-Сити, штат Мичиган.

Необычная сцена разворачивалась на борту рейса United Express UA440, которым управлял региональный перевозчик GoJet, когда Буттиджиг прогуливался по проходу самолета с плетеной корзиной закусок. Секретарь, одетый в кроссовки и светло-голубой свитер, казалось, наслаждался своим временным положением члена экипажа, в то время как некоторые пассажиры были удивлены его действиями.

Попутчик задокументировал этот момент в Instagram, запечатлев добродушный подход Буттиджига к задержке рейса. В сообщении в социальных сетях подчеркивается доступное поведение секретаря во время того, что обычно будет разочаровывающим опытом для путешественников.

Самолет CRJ-550 испытывал значительную задержку в один час и 24 минуты на земле. Несмотря на это длительное ожидание, летному экипажу удалось восстановить некоторое время во время путешествия, в конечном итоге прибыв в Траверс-Сити примерно на час позже графика.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Сотни пассажиров Delta Air Lines, застрявших в самолетах в ночное время, впервые появились на Aviation A2Z.