ПКО Сбой мобильного приложения BP — тысячи клиентов без доступа к аккаунтам!

Средний полдень 2025 года принес неприятные сюрпризы клиентам крупнейшего банка Польши PKO BP. Пользователи мобильного банкинга iPKO в массовом масштабе сообщили о проблемах с доступом к своим счетам. Авария затронула тысячи клиентов, вызвав огромную путаницу в крупнейших городах страны, таких как Варшава, Краков, Познань или Трицити.

Масштаб проблемы: тысячи приложений на Downdetector

Согласно данным платформы ДетективПервые проблемы возникли около 2:00 и быстро обострились. За несколько минут было зарегистрировано почти 1000 случаев обструкции, и это число росло лавинообразно, достигая почти 2000 сообщений в час.

Наиболее часто сообщаемыми проблемами являются:

• Отсутствие возможности входа в мобильное приложение iPKO более 50% заявок.
• Проблемы с общим функционированием мобильного банкинга - Около 30% звонков.
• Трудности с карточными платежами — около 5% случаев, что особенно касается клиентов, использующих карты в ежедневных транзакциях.

катастрофа География: крупнейшие города на целевом уровне

Авария особенно затронула крупные города. О проблемах сообщалось главным образом в:

• Варшава,
• Краков,
• Познань,
• Триединство,
• Щецин.

Это говорит о том, что сбой мог быть связан с загрузкой системы в крупных городских центрах, где сосредоточено значительное число пользователей банковских услуг.

Реакция PKO BP на сбой

В ответ на растущее недовольство клиентов PKO BP Опубликовано официальное заявление, подтверждающее наличие технических проблем. Банк отметил, что проблемы касаются только мобильных приложений, и Безопасность средств клиентов не подвергается риску.

Для обеспечения доступа к счетам банк рекомендовал использовать альтернативные каналы, такие как:

• Интернет-сервис iPKOЭто сработало без вмешательства.
• Свяжитесь с горячей линией банка в неотложных случаях.

Банк также сообщил, что Технические команды усиленно работают над восстановлением полной функциональности мобильного приложения.

Эксперты предупреждают: сначала нужно быть осторожным

Эксперты по кибербезопасности подчеркивают, что в случае подобных аварий клиенты должны:

• Избегайте нескольких попыток входа Это также может привести к перегрузке банковских систем.
• Используйте только официальные информационные каналы Банк обновляет статус аварии на своем сайте и в социальных сетях.
• Будьте бдительны в отношении возможного мошенничества В таких ситуациях киберпреступники часто пытаются использовать панику, отправляя ложные сообщения или создавая фишинговые сайты.

Назад Предыдущая запись: Провал мобильного банкинга в Польше

Провал PKO BP не первый подобный случай в Польше. В последние годы рост популярности мобильного банкинга оказал значительное давление на банковские ИТ-системы. Согласно отчету Союза польских банков, в 2024 году число пользователей мобильного банкинга в Польше превысило 20 миллионов человек, увеличение на 12% по сравнению с 2023 годом.

Такое большое количество пользователей, особенно в часы пик, может привести к системным перегрузкам и сбоям. Эксперты указывают, что банки должны инвестировать в модернизацию ИТ-инфраструктуры для удовлетворения растущих требований клиентов.

PKO BP – крупнейший банк Польши под давлением

PKO BP, как лидер польского банковского сектора, поддерживает больше, чем просто банковский сектор. 11 миллионов клиентовЭто делает его ключевым игроком на рынке. Этот тип сбоя широко отражается в средствах массовой информации и может повлиять на доверие клиентов. Однако стоит отметить, что банк отреагировал быстро, что минимизирует риск дальнейших имиджевых потерь.