Рейс American Airlines из Майами в Париж с 787 совершил экстренную посадку

dailyblitz.de 3 месяцы назад

Миями- 28 марта 2025 года, а Экстренная двухскоростная посадка Boeing 787 авиакомпании American Airlines (AA) в международном аэропорту Майами (MIA) стала изнурительным двухдневным испытанием для жителей Дирфилд-Бич Энди и Франца Каца.

Пожарные машины ждали на взлетно-посадочной полосе, когда их рейс в Париж совершил жесткую посадку в пятницу вечером.

American Airlines Майами Чрезвычайное положение

После приземления пара вернулась в свой первоначальный район посадки, где American Airlines сообщила пассажирам, что они получат замену самолета из ангара технического обслуживания для своего рейса в Париж. Катцы поднялись на борт нового самолета сразу после 9 часов вечера, но их проблемы были далеки от завершения.

В течение следующих четырех часов пара получала шесть компьютерных сообщений на своих телефонах, постоянно задерживая вылет без каких-либо объяснений, предоставленных либо через текст, либо от бортового персонала. Около 1 часа утра капитан наконец объявил, что компьютерная навигационная система самолета остается проблематичной, и экипаж достиг установленного законом предела рабочего времени.

Пассажиры, наконец, высадились, не получив никакой еды во время длительного ожидания на самолете, с одной небольшой бутылкой воды на человека. Затем «Катце» провели несколько встреч в аэропорту, прежде чем получить ваучер от отеля, что, по словам Энди Каца, потребовало вмешательства со стороны руководителя после того, как сотрудник авиакомпании первоначально отказал им в праве на проживание в округе Бровард.

Пара зарегистрировалась в отеле международного аэропорта Элемент Майами около 2 часов утра, чтобы получить семь дополнительных автоматических писем от American Airlines. «На данный момент компьютер просто выплевывает вещи», — объяснил Энди Кац.

Их отдых оказался минимальным, поскольку они должны были связаться с европейскими местами, где у них были резервации, чтобы сообщить им о своем задержке прибытия. В дополнение к стрессу, отель, заполненный гостями, посещающими фестиваль электронной музыки Ultra в центре Майами, ввел строгую политику оформления заказа в полдень.

Пресс-секретарь American Airlines Аманда Мальдонадо (Amanda Maldonado) обратилась к ситуации в своем заявлении. Майами Геральд:

Наша команда активно обращается к клиентам, чтобы извиниться за их опыт и неудобства, вызванные механической проблемой. Безопасность наших клиентов находится в центре каждого решения, которое мы принимаем. Мы никогда не хотим нарушать планы поездок наших клиентов, и мы сожалеем, что мы не соответствовали уровню обслуживания, которого они ожидают, когда они летают с нами. "

Представитель American Airlines

Мальдонадо подтвердил, что Америка уже предоставила мили пострадавшим путешественникам в качестве жеста доброй воли. "

Полная история

73-летний Энди и Фрэн Кац планировали 14-дневный отдых в Париже с роскошными отелями и речным круизом. Отставной ученый и бывший учитель специального образования первоначально видели, что рейс 62 American Airlines вылетает из международного аэропорта Майами по расписанию в 7:30 вечера.

Примерно через 30 минут после взлета, все еще кружа на высоте около 4000 футов над Атлантическим океаном, капитан сообщил пассажирам, что дверь шасси не закрылась. Эта механическая проблема вынудила Boeing 787-8 Dreamliner, зарегистрированный как N871AY, вернуться в международный аэропорт Майами.

Самолет испытал двойной отскок при посадке, прежде чем окончательно обосновался на взлетно-посадочной полосе. Несмотря на грубое приземление, пассажиры остались невредимыми. «Все были в порядке», — сообщил Энди Кац. Капитан был очень профессионален в разговоре с нами, был очень спокоен на протяжении всего спуска. Освобожденные пассажиры разразились аплодисментами после благополучной посадки.

Этот инцидент ознаменовал лишь начало их путевых осложнений. На следующий день, в субботу после полудня, пара вернулась в международный аэропорт Майами. Они использовали свои талоны на обед. Энди заказал индейку BLT с апельсиновым соком, а Фрэн выбрала куриный сэндвич и ананасовый сок. Несмотря на искушение, они избежали бара аэропорта.

Ваучеры оказались недостаточными для их расходов. American Airlines предоставила 24 доллара на человека за еду, но их фактический обед стоил примерно 49 долларов, включая налоги и чаевые, исходя из цен онлайн-меню.

Их вторая попытка посадки была запланирована на 6:30 вечера, но столкнулась с еще одной задержкой в ожидании прибытия члена экипажа. «Все хлопали, когда появился этот человек», — вспоминает Кац. «Люди старались быть порядочными. "

Хотя на этот раз они успешно справились, их трудности продолжались.

Второй вопрос

Почти через час после пересадки пассажиры услышали объявление, которое разрушило их надежды на вылет. «Мы сожалеем, но мы не можем заставить наш навигационный компьютер работать. "

Пассажиры быстро поняли, что их разместили на том же самолете, который они ранее бросили из-за одинаковых технических проблем. «Поддержание было вызвано снова», — сообщил 59-летний врач Тампы Алехандра Калик, который находился в затруднительном положении. Ситуация вызвала недоверие у Энди Каца: «Меня сбивает с толку то, как они выводят самолет, не будучи полностью проверенными, и заставляют людей садиться на него для полета через океан. У них действительно не было информации для нас. "

Другой пассажир сообщил, что стюардесса признала, что обслуживающий персонал пытался решить «та же проблема, что и вчерашний вопрос со вторым самолетом (787, зарегистрированным как N807AA). "

Возвращаясь к воротам, пассажиры все больше беспокоились в течение дополнительных часов ожидания, пока самолет оставался на асфальте. American Airlines продолжает отправлять автоматические обновления телефонов. Через двадцать четыре часа после первоначального запланированного вылета пассажиры не смогли изменить планы или забрать свой багаж. «Нам сказали, что если мы покинем самолет, у нас не будет доступа к нашим сумкам», — сказал Кац.

Ситуация изменилась незадолго до 10 вечера. В субботу пассажиры, наконец, получили разрешение на высадку, перебронирование рейсов и получение багажа. Однако сотрудники авиакомпании предупредили, что это лишит их мест, если самолет в конечном итоге улетит.

Хаос в аэропорту

Доктор Калик ненадолго ушла поесть и размять ноги. «Я вернулась к воротам, чтобы найти хаос, и люди кричали на агентов ворот», — рассказала она. Агенты не давали никакой информации о том, будет ли рейс отменен. Эскалация напряженности привела к прибытию примерно десяти депутатов шерифа Майами-Дейд. На протяжении всего испытания, отметил Калик, «за это время было несколько случаев, когда я беспокоился о своей личной безопасности. "

Измученные и разочарованные, Катце решили отказаться от своих планов путешествия. «В этот момент мы потеряли веру в американские процедуры безопасности», — сказал Энди. Они прошли от терминала E до терминала D, чтобы запросить возврат денег и доставку багажа.

После того, как их вещи были доставлены в их дом, они покинули Uber. Их багаж наконец прибыл во вторник, 1 апреля, после 3 часов вечера по местному времени - почти через 72 часа после вылета из международного аэропорта Майами.

В конце концов, рейс отправился в Париж после полуночи субботы без экипажа. Доктор Калик, который остался в полете и добрался до Парижа, сообщил, что "капитан объявил, что мы поедем без ремонта компьютера, так как он может справиться с проблемой вручную. "

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Рейс American Airlines из Парижа в Майами совершил экстренную посадку в лондонском Хитроу

Пост American Airlines Miami to Paris Flight с 787 Makes Emergency Landing впервые появился на Aviation A2Z.

Читать всю статью