МОНТРЕЙЛ- Пара из Монреаля и их друг столкнулись с тем, что они описали как «Полный кошмар» Когда рейс Porter Airlines (PD) из Форт-Лодердейла (FLL) в Монреаль (YUL) превратился в 7-часовую задержку асфальта.
За этим последовала резкая отмена, оставив их в затруднительном положении. $1 700 непредвиденных расходов.
Фото: Porter AirlinesЗадержка рейса Porter Passengers
30 марта Алессио Ресин, его жена Аззурра Биллиг и их подруга Мари Лессард поднялись на борт рейса Портер. PD572 в 4:30 вечера, ожидая 3-х часовая поездка домой. Вместо этого они оставались прикованными к самолету почти 7 часов, не вылетая.
"Двери закрыты. Мы думали, что улетаем, но вместо этого мы оставались на этом самолете более шести часов, не выходя из асфальта. "
Алессио Ресине
Пассажиры получили минимальные провизии во время длительной задержки. "Семь часов застряли в самолете без еды. В самолете находились родители с детьми. Потребовалась расстроенная мать, требующая воды, чтобы летный персонал наконец раздал воду пассажирам, — вспоминает Лессард.
Фото: Embraer (X)Полуночная отмена
Около 11:30 вечера рейс был окончательно отменен. Пассажиры утверждают, что после высадки они не получили никаких указаний от персонала авиакомпании.
«Ненормально бросать людей в аэропорту посреди ночи и не указывать им, что делать. Мы в вашей заботе. По крайней мере, скажи нам, куда идти. "
Алессио Ресине, охарактеризовав ситуацию как «полное оставление». "
Путешественники позже обнаружили через приложение авиакомпании, что их рейс был Перенесён на два дня позже Информация, которая, по их словам, никогда не передавалась напрямую представителями Портера.
Не имея возможности продлить свое пребывание во Флориде, Ресин и его спутники забронировали альтернативные рейсы домой. $1200 на дополнительные расходы Кроме возврата оригинальных билетов.
2 апреля Ресин подала иск о компенсации, но не получила ответа по существу. Когда он позвонил, чтобы продолжить расследование, ему сообщили, что претензии с середины февраля все еще рассматриваются.
Фото: Embraer (X)Авиакомпания Porter Airlines
Авиакомпания Porter Airlines (PD) приписала отмену «Ограничения, касающиеся управления воздушным движением». В этих обстоятельствах пассажиры не имели права на возмещение расходов.
В заявлении к Глобальные новостиПортер объяснил: «Многие сложные вопросы затронули PD572, в связи с чем пассажирам по мере развития ситуации передавалась различная информация. Доступность ворот была ограничена из-за заторов на земле. Как только проблема обслуживания была решена, самолет ждал в очереди со всеми другими пострадавшими рейсами для получения разрешения от управления воздушным движением. "
Авиакомпания добавила, что экипаж в конечном итоге превысил максимальное время дежурства, что привело к отмене рейса.
Аэропорт Форт-Лодердейл; Фото: FlyUSAПосле того, как Global News связалась с Porter Airlines (PD), компания предложила Recine A. 150 баксов для будущих путешествий. Тем не менее, пара указала, что они не намерены использовать его.
Портер утверждает, что Ресин получила ответ в течение 30 дней. Руководящие принципы по защите авиапассажиров.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Porter Airlines добавляет рейсы между Монреалем и Нью-Йорком
Пост Porter Airlines Пассажиры выдерживают 7-часовую задержку рейса на Tarmac впервые появился на Aviation A2Z.
