Для того, чтобы Пассажир на рейсе American Airlines (AA) столкнулся с напряженной ситуацией при посадке, когда ребенок занял свое назначенное место в душных воротах аэропорта. Взрослый, сопровождавший ребенка, отказался вежливо попросить поменять место, что побудило пассажира вернуть свое платное место.
Несмотря на давление со стороны других пассажиров, чтобы «просто сидеть где угодно», путешественник стоял твердо. Когда температура в салоне поднялась без активного кондиционирования воздуха, разочарование распространилось. Проблема была решена только тогда, когда родитель наконец-то перевез ребенка, - пометил View fromtheWing.
Фото: JFK пятноСпор о местонахождении American Airlines
Противостояние началось, когда пассажир, посадившийся на самолет American Airlines (AA), обнаружил ребенка, сидящего на своем назначенном месте.
Готовясь к размещению, пассажир ждал вежливой просьбы от сопровождающего родителя. Однако родитель продемонстрировал право, а не вежливость, что побудило пассажира заявить: «Поскольку вы хотите сделать это таким образом, дайте мне мое место. "
Другой путешественник неподалеку встрепенулся с пренебрежительным замечанием, обострив напряжение. Пассажир ответил ненормативной лексикой, привлекая дополнительное внимание.
Стюардесса посоветовала женщине «соображать свое дело», в то время как другой предложил убрать мужчину с рейса. Самолет остался заземленным, его вспомогательный силовой агрегат (ВСУ) пока не активирован, что делает кабину неудобно горячей.
Несколько пассажиров призвали мужчину уступить и сесть в другом месте, но он отказался. Он заплатил за назначение места, и политика American Airlines поддерживает такие права. В конце концов, ребенок был перемещен, и мужчина занял свое законное место, позволив рейсу продолжить вылет.
Источник: Cado PhotoВирусная реакция и контекст авиационной политики
Кадры инцидента были переданы на TikTok другим пассажиром, который раскритиковал отношение родителей и реакцию авиакомпании.
Рассказчик отметил, что American Airlines (AA) не смогла адекватно справиться с ситуацией, хотя ее политика гарантирует, что дети до 14 лет могут сидеть рядом со взрослым без дополнительных затрат при условии наличия мест.
В соответствии с руководящими принципами Министерства транспорта (DOT) и собственной политикой АА, агенты или члены экипажа обычно ищут добровольцев для замены мест, когда члены семьи разлучены. Однако пассажиры не могут претендовать на платное место другого пассажира без его согласия.
В последнее время авиакомпания стремится сократить количество вылетов с борта, что, вероятно, повлияет на пассивную реакцию экипажа.
Фото: Sunnya343 - Собственная работа, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=54438226Права пассажиров остаются в фокусе
Дискомфорт на борту усугублялся отсутствием охлаждения самолета, в то время как двери оставались открытыми.
Без включенного APU кровоточащего воздуха до отжима температура кабины продолжала подниматься. Это способствовало росту напряженности, и пассажиры стремились быстро решить проблему.
Противостояние подчеркивает растущую напряженность в авиаперевозках: баланс операционной эффективности с обслуживанием клиентов и правами пассажиров. При этом авиакомпания избежала эскалации, и все пассажиры достигли пункта назначения, хотя и после резкой задержки на асфальте.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Сотрудника American Airlines обвинили в торговле людьми из Мексики
Спор о местонахождении пассажира на перегретом рейсе American Airlines впервые появился на Aviation A2Z.
