Еврокомиссия борется с недобросовестными микроплатежами в играхИсточник: Wikimedia Commons. Лицензия Creative Commons Attribution 4.0 International. Автор: Авроре Мартиньони Европейский Союз
Микротранзакции являются одним из стандартных методов для разработчиков игр. Они заключаются в введении в игру платной внутренней валюты, что позволяет приобретать дополнительный контент. Часто их значение неясно, что представляет особую опасность для самых маленьких. В крайних случаях микроплатежи могут даже привести к зависимости. По этой причине Европейская комиссия дает рекомендации разработчикам против этого метода монетизации для предотвращения вредных практик.
Механизм микроплатежей — это инструмент, который все более агрессивно используется разработчиками игр. Первоначально это был способ заработать бесплатные игры, которые принесут прибыль создателю. Однако со временем они стали появляться и в платных постановках. Игрок с каждой стороны окружен различными косметическими предметами, дополнительными преимуществами от игры или лутбоксов — спорных коробок со случайным контентом, о которых было громко несколько лет назад. Проблема в том, что в подавляющем большинстве случаев покупатель не видит реальной стоимости объекта. Цена представлена только в премиальной валюте (специальный способ оплаты, применяемый в игре). Здесь стоит отметить еще один спорный вопрос, а именно, что для того, чтобы получить выбранный товар, обычно потребитель вынужден покупать более дорогой пакет, чем стоимость желаемого товара. На примере игры «Fortnite» — скины для персонажа могут стоить 800, 1200, 1500 и 2000 премиальных валют, а поставлять свой счет игрок может только покупая пакеты 1000, 2800, 5000, 13500. В результате такой практики необходимо выбрать более крупные пакеты, чем это было бы необходимо. Другая важная проблема заключается в том, что потребитель при совершении микротранзакций обычно не может вернуть купленный товар. Это не вызвало бы такого спора, если бы не тот факт, что условия сделки не совсем ясны. Тот факт, что Евросоюз обратил внимание на эти проблемы, стал причиной кейса игры «Star Stable Online». Это низкобюджетное производство ориентировано на самых молодых, наиболее восприимчивых к данному виду практики. Тем не менее, название относится ко всем вышеперечисленным стратегиям и даже напрямую оказывает давление на траты огромных сумм на премиальную валюту. По этой причине Международная сеть защиты прав потребителей, координируемая Европейской комиссией, 21 марта начала принудительные действия против производителей. Их главная цель – защита детей. Нарушение законодательства ЕС способствовало публикации рекомендаций, к которым разработчики должны адаптироваться. Уточнены 4 принципа: прозрачные цены и четкая преддоговорная информация, избегание сокрытия стоимости цифрового контента и принуждение к покупке виртуальной валюты, возможность выхода клиента из договора и уважение к уязвимости потребителей. Комиссар по вопросам демократии, правосудия, верховенства права и защиты прав потребителей Майкл Макграт прокомментировал этот вопрос в пресс-релизе Европейской комиссии от 21 марта. Дети проводят много времени в Интернете, играя и взаимодействуя в социальных сетях. Это делает их привлекательной целью для трейдеров и рекламодателей. Важно обеспечить безопасную онлайн-среду для потребителей, особенно детей, чтобы они могли наслаждаться играми, не сталкиваясь с недобросовестной практикой. Я поддерживаю усилия сети CPC и с нетерпением жду работы с игровой индустрией для защиты потребителей и детей.
Растущий игровой рынок может потребовать европейского регулирования в будущем.Источник: Wikimedia Commons. Лицензия Creative Commons Attribution-Share Aike 3.0 Unported Автор: Diliff
Одна из рекомендаций касается ситуации, когда потребитель не знает реальной цены товара, который он намерен приобрести. Отныне каждый из них, помимо стоимости, показанной в искусственной валюте, должен содержать информацию о реальной сумме, которую он стоит. Учитывая множество производств, в которых микротранзакции преобразуются по-разному, потребитель, безусловно, выиграет от этого. С первого момента он будет знать сумму, которую он фактически потратит. Кроме того, этот принцип говорит о прозрачности информации перед покупкой. Он в значительной степени предназначен для обеспечения того, чтобы разработчики четко и разборчиво представляли правила транзакций, включая отсутствие возможности возвращать приобретенные цифровые товары и услуги. При отсутствии такой информации следует рассмотреть возможность выхода из договора. Проще говоря, игра должна позволить потребителю запросить возврат средств за покупку валюты премиум-класса. Разработчики игр также должны воздерживаться от создания пакетов виртуальной валюты большей ценности, чем хорошая. Во-первых, это скрытие фактических цен – мы знаем только цену пакета, а во-вторых, это своего рода принуждение потребителей покупать больше товара, который они действительно не хотят покупать. Наконец, следует обратить внимание на наиболее уязвимую группу, в которую входят не только дети, но и наркоманы.
Внешнее регулирование микротранзакций было необходимо в течение длительного времени. Разработчики игр, исходя из прибыли, естественно, не учитывают пользу получателя — только соответствующие нормативные акты и социальное давление вынуждают их сокращать вредные практики. Рекомендации ЕС могут стать основой для введения государствами-членами соответствующих санкций в случае нарушения прав потребителей. Мы можем надеяться, что правила, разработанные Европейской комиссией, принесут реальные изменения в отношение разработчиков к игрокам и будут нести соответствующие последствия от неэтичной попытки заработать деньги на микротранзакциях.
Г-н Дворкзак
