Гуруграм- Индийская FSC Air India (AI) достигла беспрецедентного роста в 2024 году, став четвертым по величине источником дохода в Tata Group после стратегических слияний и операционных расширений.
Авиакомпания завершила два значительных слияния: слияние Air India Express (IX) с Air Asia India (I5) и интеграция Vistara (Великобритания) в операции Air India.
Фото: Робин ХардиAir India в 2024 году
Консолидированная авиакомпания теперь командует рабочей силой 30 000 сотрудников Управление 300 самолетами. Эти самолеты служат над 60 миллионов пассажиров в год более 100 направлений внутри страны и на международном уровне.
Air India представила первый индийский Airbus A350 для своего флота и получила заказы дополнительно 100 самолетов. Авиакомпания создала ключевые инфраструктурные проекты, в том числе новую Академию обучения в Гуруграме и центр технического обслуживания в Бенгалуру, а также объявила о планах строительства 34-летной летной школы в Амравати.
Улучшения клиентского опыта охватывали несколько точек соприкосновения. Авиакомпания запустила новые веб-сайты, обновила униформу экипажа, внедрила расширенное программное обеспечение для обслуживания полетов и обновила свои услуги общественного питания. Эти улучшения получили признание в отрасли за качество обслуживания, внедрение технологий и развлекательные системы.
Компания пересмотрела свою программу лояльности и внедрила новые системы управления доходами в Air India и Air India Express. Возможности обслуживания клиентов расширились благодаря улучшенным колл-центрам. Авиакомпания инициировала внутреннюю реконструкцию своего узкофюзеляжного парка и открыла премиальный пассажирский салон в Бенгалуру.
Усилия по оптимизации сети были сосредоточены на развертывании оптимальных воздушных судов для ключевых маршрутов, в частности для внутренних линий метро и международных направлений премиум-класса, включая Лондонский Хитроу и Нью-Йорк.
В 2024 году Air India достигла беспрецедентных показателей выручки среди пассажирских перевозок, вспомогательных операций и грузовых подразделений.
Фото: avgeekwithlens/Harsh TekriwalСильное международное расширение
Авиакомпания расширила свою международную сеть, запустив прямые рейсы из Бенгалуру в лондонский Хитроу и создав новые маршруты в Цюрих, Хошимин и Куала-Лумпур.
Показатели удовлетворенности клиентов продемонстрировали значительное улучшение, а показатель Net Promoter увеличился на 40 пунктов. Air India получила дополнительные заказы на самолеты Около 4000 сотрудников От различных авиакомпаний до нового кампуса Ватика.
Эти достижения представляют собой середину пятилетнего Vihaan Air India. Стратегия трансформации ИИ. Авиакомпания планирует значительные обновления парка в 2025 году, включая новые установки сидений на широкофюзеляжных и узкофюзеляжных самолетах. Стандарты обслуживания будут подвергаться дальнейшему совершенствованию для установления более высоких эталонов по всем операциям.
Интеграция Air India, Vistara, Air India Express и Air Asia под единым управлением знаменует собой решающий этап в развитии авиакомпании. В настоящее время объединенное предприятие фокусируется на операционной эффективности и прибыльности посредством упорядоченных процессов и практики.
Культурная эволюция Air India подчеркивает превосходство, ответственность, сотрудничество и ориентированные на клиента операции. Авиакомпания стремится стать глобальным перевозчиком мирового класса, сохраняя при этом свое индийское наследие. В 2025 году руководство будет уделять первоочередное внимание внедрению этих ценностей во всей организации.
Трансформация Air India соответствует значительным изменениям в индийской авиации. Руководство авиакомпании признает вклад сотрудников в эти достижения и ожидает дальнейшей эволюции в 2025 году.
Изображение Feature Image Евроспот X
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Air India может начать Новые направления США
Первые A350, Vistara Merger, 60 Million Pax и More появились на Aviation A2Z в 2024 году.
![Wizyta Nawrockiego w Niemczech nie przyniosła przełomu ws. reparacji. Bo nie mogła [OPINIA]](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAACCAYAAABytg0kAAAAFElEQVQYV2N8+vTpfwYGBgZGGAMAUNMHXwvOkQUAAAAASUVORK5CYII=)
