VeloBank не работает. Клиенты сообщают о серьезном сбое 18 июня

18 июня 2025 Пользователи VeloBank начали массово отчитываться Проблемы с доступом к банковским услугам. Наиболее распространенным случаем несчастных случаев является Мобильный банкинг (51%), вход в онлайн-систему (28%) и вход в мобильное приложение (20%) — согласно отчетам, собранным порталом Downdetector.

К 10:30 регистрация Несколько сотен сообщений о банкротстве банковской системыЭто вызвало волну разочарования среди клиентов. Многие из них Не удалось войти в онлайн-банкингПроверьте балансы или сделайте перевод.

"Я не могу войти в приложение. Появляется только ошибка подключения белого экрана или сервера, — сообщает пользователь из Варшавы в комментарии в Twitter/X.

"Загрузка браузером также не работает. У меня нет доступа к средствам, — пишет другой клиент из Вроцлава.

Никакой информации от банка. Клиенты чувствуют себя проигнорированными

До 11 вечера. Велобанк не опубликовал официального сообщения Ни на сайте, ни в социальных сетях. Такое отсутствие прозрачности было встречено критикой со стороны клиентов.

- В случае сбоя финансовой системы информация является основой доверия. Молчание банка только ухудшает ситуацию - Комментарии Доктор Кшиштоф ПятницаЭксперт по цифровой безопасности Варшавского университета.

Интернет-пользователи обвиняют банк в Даже инфолайн не работаетПопытки контакта заканчиваются ожиданием звонка в течение нескольких минут без успеха. Количество негативных комментариев в Google Play и App Store Мобильное приложение VeloBank.

Масштаб бедствий — технические и географические данные

Согласно анализу доклада, проблемы возникают по всей стране, в частности в крупных агломерациях:

• Варшава
• Краков
• Вроцлав
• Гданьск
• Познань

Наиболее распространенными ошибками являются:

• отсутствие возможности входа через приложение или веб-сайт,
• сообщение об ошибке аутентификации
• Нет ответа от сервера,
• Длительная зарядка приложений без эффекта.

Это очередной сбой в этом году?

Вот так. Вторая крупная авария VeloBank в июне 2025 года Предыдущий состоялся 5 июнякогда клиенты не могли осуществлять BLIC-переводы в течение нескольких часов и войти в мобильный банкинг. В то время сообщение из банка также задерживалось.

Из данных Великобритания Велобанк отчитался за последние 12 месяцев 6 инцидентов, влияющих на преемственность цифровых сервисовЭто может вызвать вопросы о качестве ИТ-инфраструктуры банка.

- Любые неудачи в банковском секторе должны быть тщательно проанализированы. Речь идет не только о финансовой безопасности клиентов, но и о доверии к институтам. - Комментарии Профессор Джоанна Павлакэкономист из Университета Лодзи.

Как реагирует рынок и что должны делать клиенты?

Хотя клиенты сообщают о многочисленных проблемах, на данный момент Отсутствие информации о потере средств. Эксперты советуют:

• Отсутствие множественных попыток входаЕсли система возвращает ошибку,
• Избегайте подозрительных SMS-сообщений или электронных писем выдавать себя за банк - риск фишинга увеличивается во время аварии;
• сохранять спокойствие и регулярно проверять сообщения на официальном сайте VeloBank и на их странице в Facebook.

Что дальше? Клиенты ожидают прозрачности

В эпоху банковской оцифровки Сбои в работе системы могут произойтиОднако их обращение становится ключевым фактором, определяющим Доверие к финансовой организации. Велобанк, как наследник части бизнеса после бывшего банка Getin, Он снова строит свой бренд.Любой кризис, как сегодня, Это может повлиять на мнение тысяч клиентов..

Если банк не реагирует быстро и эффективно, Клиенты могут подумать о переводе своих средств других более стабильных институтов.