6-й выпуск Академии потребительского лидерства (CLA) был проведен на факультете менеджмента Варшавского университета, на этот раз под девизом «Разоблаченная цифровая справедливость: навигация по правам потребителей ЕС в цифровую эпоху». Мероприятие, организованное в сотрудничестве с Центром ответственных социальных инноваций и Европейской комиссией, собрало экспертов, должностных лиц и представителей потребительских организаций со всей Европы для обсуждения будущего прав потребителей в цифровую эпоху.
Основное внимание было уделено Закону о цифровой справедливости (DFA) - новому правовому акту ЕС, предназначенному для регулирования, среди прочего, прозрачности алгоритмов, интерфейсов манипуляций (темные шаблоны) и методов ценообразования.
Цифровое правосудие является, пожалуй, самым важным политическим переговорным процессом, проводимым Европейской комиссией в области регулирования цифровых рынков. Профессор Кшиштоф КлинцевичДиректор Центра ответственных социальных инноваций Варшавского университета. Как он добавил, DFA является ответом на проблемы, которые знает каждый пользователь Интернета: "Манипуляция с решениями потребителей, злоупотребление доминирующим положением, поток рекламы - все это требует общесистемной договоренности. "
Одной из важных проблем, поднятых профессором, являются темные шаблоны, то есть цифровые практики, направленные на «манипулирование» пользователем в конкретных действиях. Они были определены Европейской комиссией как набор плохих практик, которые необходимо искоренить. Но это не так просто, потому что в некоторых случаях это может показаться полезным. "
Была также ссылка на динамику цен в электронной коммерции: «Динамические цены могут быть как инструментом злоупотребления, так и полезным механизмом — просто посмотрите на предложения в последнюю минуту в туристических агентствах. Поэтому мы должны быть осторожны, чтобы не уволить ребенка ванной. "
Профессор также отметил, что мы находимся только в начале пути: «Это этап сбора различных точек зрения — мы анализируем, что стоит регулировать и что должно оставаться вне сферы правового вмешательства. "
Для потребителей DFA это означает больше контроля и прозрачности: больше никаких скрытых согласий, трудно отказаться от подписки и цифровых манипуляций. Как профессор. Клинцевич отметил: «В будущем каждый из нас почувствует эти изменения — так, как он чувствовал GDPR или директиву Omnibus. "
Присутствие представителей Еврокомиссии и Минцифры показывает, что Польша не на стороне, а активно участвует в формировании цифрового будущего Евросоюза. «Тот факт, что Комиссия организовала часть этого процесса в Польше, показывает, насколько важна местная перспектива для Брюсселя», — заключил Клинцевич.
Как отметил Мартинс Придитис Введение DFA направлено на «установление баланса сил между технологическими платформами и пользователями», а именно на то, чтобы цифровые гиганты не злоупотребляли своим положением за счет граждан.
Для потребителей это означает одно: усиление защиты и контроля. Больше никаких скрытых затрат, сомнительных согласий и интерфейсов, предназначенных для введения в заблуждение. Более высокая прозрачность, реальное согласие на обработку данных и доступ к информации в понятной форме.
Хотя детали регламента все еще являются предметом консультаций, событие в Варшаве во время польского председательства в Совете ЕС показало, что Польша не намерена быть пассивным получателем права ЕС. Присутствие представителей Министерства цифровых дел и широкие дебаты по поводу ограничений регулирования (например, в контексте гибких цен на туристические услуги) показывают, что национальные эксперты активно участвуют в формировании цифрового будущего Европы.
Одно можно сказать наверняка: цифровая честность больше не является мечтой. Это реальное требование, которое сейчас получает правовую базу. И его значение для каждого интернет-пользователя в ЕС – огромное.
Джоланта Чудак
