В последнее время ценовая война между Ladybug и Lidle несколько затихла. Праздничный сезон принес спокойные, но важные решения по сомнительным практикам, используемым этими торговыми сетями. Как оказалось, клиенты не всегда являются бенефициарами этой борьбы. В последние недели правящая команда Комиссии по этике рекламы (KER) предприняла важные шаги в отношении рекламных практик Ladybug, которые ввели в заблуждение клиентов.
Ледибаг на Парагонах убедил ее, что она самая дешевая
Согласно информации, предоставленной порталом «Unlawless», правящая группа Комиссии по рекламной этике в июне 2024 года вынесла постановление в ответ на жалобу, касающуюся работы сети Ladybug. Жалоба касалась информации, напечатанной на квитанциях, которые предполагали, что Ladybug был самым дешевым с 2002 года и дешевле Lidl. Заявительница сочла это «скандальным и вводящим в заблуждение рекламным лозунгом».
АСМ Исследования в области энергетики: Ladybug не всегда самый дешевый
Жалоба была поддержана исследованиями, проведенными ASM Sales Force Energy, которые показали, что Ladybug не всегда была самой дешевой коммерческой сетью в Польше, а иногда и дороже Lidl. Такая информация вводит в заблуждение клиентов и влияет на их решения о покупке, что является актом недобросовестной конкуренции.
Введение клиентов в ошибки и отсутствие источников данных
Правящая группа CER обнаружила, что информация, напечатанная на квитанциях, нарушает многие положения Кодекса рекламной этики. Было установлено, что доверие получателя и использование его невежества были нарушены. Реклама может ввести в заблуждение ценность продукта и не соответствовать требованиям сравнительной рекламы. В СЕР четко заявили, что представленные данные невозможно проверить получателем и противоречат принципам рекламной этики.
Заявление Комиссии по этике рекламы
В заявлении ЦЕР мы читаем:
Данные, используемые в рекламе и не охватываемые настоящей концепцией в значении Кодекса, указывают источник и не должны использоваться вводящим в заблуждение способом. Данные должны быть представлены методологически корректным образом. Представление статистических данных должно, в частности, учитывать правила статистического применения, включая явление статистической погрешности".
Частичный перевод и никаких объяснений
CER также заявил, что реклама была предвзятой и не имела оправдания предоставленной информации. Более того, квитанции были неразборчивы, и Ледибаг не предоставила адекватных объяснений по этому вопросу.
Вернется ли война между Лидлом и Ледибагом?
Из-за методологических различий в исследовании рынка и неточностей в формулировке самих квитанций жалоба на нарушение закона, запрещающего использование ложной передачи, была отклонена. Правящая команда CER приняла решение единогласно. Решение Совета по рекламе может повлиять на дальнейшие решения Управления по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) в отношении деятельности Jeronimo Martins, владельца сети Ladybug.
Будущее конкуренции
Хотя ценовая война между Лидлом и Ледибагом затихла, не исключено, что после отпуска она снова разогреется. В контексте новых решений и решений клиенты могут надеяться на более четкую и справедливую рекламную практику обеих коммерческих сетей.
Решение Комиссии по этике рекламы на Ladybug является важным шагом на пути к защите потребителей от вводящей в заблуждение рекламной практики. Клиенты заслуживают четкой и честной информации, чтобы помочь им принимать обоснованные решения о покупке. Хотя ценовая война между основными коммерческими сетями может вернуться, мы надеемся, что она будет вестись более этично и прозрачно.
Читать далее:
Ледибаг изменял на Парагонах: важное решение Комиссии по рекламной этике
