Банкоматы в Польше изменятся до неузнаваемости. Это революция для 10 миллионов поляков!

Польский банк на грани банкротства Историческая трансформацияЭто позволит с конца июня 2025 года коренным образом изменить то, как миллионы поляков будут пользоваться финансовыми услугами. Наступает эра банкоматов и платежей, доступных каждому, независимо от ограничений. Это эффект реализации. Польская доступность АктВнедрение строгих, но крайне необходимых технических и функциональных изменений тысяч устройств по всей стране. Этот новаторский закон, который является польской адаптацией более широких европейских стандартов, направлен на создание действительно инклюзивной финансовой системы, которая впервые полностью учитывает потребности всех социальных групп - от слепых, пожилых людей до инвалидов-колясочников. Это не только техническая модификация, но и революция в философии обслуживания клиентов. 10 миллионов граждан.

Революция в банкоматах: изменения, которые вы услышите и увидите

Самым большим нововведением, которое преобразит каждый банкомат в Польше, станет введение новых технологий. Передовая многоканальная система связи. С июня 2025 года любая информация, инструкции или сообщение, отображаемые на экране устройства, должны иметь полный звуковой эквивалент. Это означает, что слепые и слабовидящие люди смогут осуществлять все свои банковские операции самостоятельно, не полагаясь на третьих лиц. Банкоматы будут оснащены стандартные розетки для наушников, соединение которого автоматически активирует специализированный голосовой режим. Эта система будет детально читать меню, функции и инструкции, предлагая возможность корректировать скорость речи, громкость и выбор голосовых опций. Это сервисный комфорт, сравнимый с традиционным визуальным интерфейсом.

Кроме того, численная клавиатура каждого банкомата получит выпуклая маркировка на ключе номер пятьВ качестве ключевого ориентира. Везде, где цвет был единственным способом передачи информации (например, подтверждения транзакций), появятся альтернативные методы - разнообразные тексты, интуитивно понятные графические символы и характерные звуковые сигналы. Экраны ATM будут предлагать Высококонтрастный режим с персонализацией цветовых схем, что значительно улучшит читаемость для слабовидящих и пожилых людей. Визуальные опции также будут включать улучшение текста, изменение яркости экрана и выбор цветовых схем, оптимизированных для различных визуальных проблем. Больше никаких неприятных временных рамок – системы заранее проинформируют о них и предоставят интуитивную возможность продлить сеанс.

Больше никаких физических барьеров: Банкоматы доступны каждому

Трансформация не ограничивается только программным обеспечением и интерфейсом. Фундаментальные изменения коснутся и Физический дизайн и эргономика оборудования. Новые банкоматы будут переработаны, чтобы позволить людям с пониженными двигательными характеристиками работать. Это больше не потребует значительной физической силы для нажатия кнопок, точных движений пальцев или одновременной манипуляции. Это огромная помощь для людей с артритом, тремором или снижением эффективности рук.

Кроме того, финансовые учреждения будут юридически обязаны систематически ликвидировать все Физические архитектурные барьеры Вокруг банкоматов. Это означает практическую необходимость удаления лестниц без альтернативных пандусов с соответствующим уклоном, снижения чрезмерно высоких бордюров, расширения слишком узких проходов и реорганизации пространства вокруг оборудования. Банкоматы должны быть расположены на высоте, которая позволяет комфортно обращаться как стоя, так и пользователям инвалидных колясок. Эти изменения имеют решающее значение для Миллионы поляковкоторые до сих пор сталкивались с препятствиями в доступе к основным финансовым услугам.

Цифровая трансформация и язык для всех: Банки без жаргона

Параллельно с модернизацией банкоматов все польские банки должны пройти серьезную трансформацию своих банкоматов. Цифровые платформы. Веб-сайты и мобильные приложения будут адаптированы к международным стандартам цифровой доступности, изложенным в руководящих принципах для онлайн-контента. WCAG 2.1 на уровне двойного А. Это означает введение расширенных функций, таких как подробные альтернативные тексты для всех графических элементов, соответствующий цветовой контраст между текстом и фоном и возможность значительно увеличить текст без потери функциональности. Все функции будут доступны с помощью самой клавиатуры, устраняя так называемые «клавишные ловушки», которые ранее мешали навигации.

Одно из самых важных изменений повлияет на то, как банки общаются с клиентами. Необходимость использования будет введена Простой и понятный язык во всех документах, договорах, регламентах и маркетинговых материалах. Банки должны будут полностью отказаться от специализированного юридического и банковского жаргона на четкие, однозначные условия, доступные среднему гражданину. Уровень лингвистической сложности документов не превысит 2-й уровень европейской языковой компетентности. По индивидуальному запросу клиентов банки должны будут предоставлять документы в специализированных альтернативных форматах, таких как: Брайлевский алфавитаудиофайлы или документы с увеличенным шрифтом и повышенной контрастностью.

Новые каналы связи: Банки открыты для всех клиентов

Система обслуживания клиентов также подвергнется комплексной метаморфозе, выходящей далеко за рамки традиционных телефонных горячих линий. Банки должны будут ввести Различные альтернативные каналы связи, включая расширенные текстовые чаты, позволяющие эффективно общаться глухим, глухим или имеющим трудности с речью. Особенно революционным станет внедрение профессиональных услуг. Видео переводчик польского языка жестовпредоставление полных и эквивалентных банковских услуг глухим клиентам. Эти услуги, доступные в режиме реального времени через видеосвязь, позволят глухим клиентам самостоятельно решать все банковские вопросы, не полагаясь на помощь семьи или друзей. Это важная веха в построении действительно доступной и справедливой финансовой системы в Польше.

Миллионы бенефициаров: Почему это важно для всей Польши?

Социальные последствия изменений впечатляют. В Польше он жил с тех пор. от четырех до семи миллионов человек с различными формами инвалидностиКоторые получат прямую выгоду от введенных объектов. В то же время польское общество переживает интенсивный процесс демографического старения. В конце 2023 года люди в возрасте 60 лет и более уже составили более четверти всего населения страны.который переводится как близкий 10 миллионов граждан. Эта группа часто испытывает естественные изменения в физической форме, остроте зрения или слухе.

Прогнозы Центрального статистического управления показывают, что В 2060 году половина польского населения будет старше пятидесяти лет.. Это означает, что преимущества новых стандартов доступности будут ощущаться не маргинальной социальной группой, а подавляющим большинством польского общества. Инвестиции в доступность больше не являются вопросом социальной ответственности и становятся экономической необходимостью и стратегическим императивом для долгосрочной жизнеспособности банковского сектора. Осуществление этих положений также является осуществлением Конвенция Организации Объединенных Наций о правах инвалидовСоглашение, которое Польша ратифицировала в 2012 году, и гармонизация стандартов в Европейском Союзе.

Для польского банковского сектора эта трансформация является исторической возможностью построить более инклюзивную, современную и социально ответственную финансовую систему. Банки, которые активно выполняют новые требования, получат значительное конкурентное преимущество, выстраивая лояльность и доверие среди растущей группы социально сознательных клиентов. Многие решения, предназначенные для людей с ограниченными возможностями, окажутся улучшениями, ценимыми всеми пользователями, согласно принципу универсального дизайна. Хотя этот процесс потребует значительных финансовых и организационных инвестиций, он откроет новые возможности для технологического развития и инноваций, позиционируя польские банки как лидеров в области цифровой доступности. Это инвестиции в будущее, которые принесут пользу обществу и экономике в целом.

Следуйте за нами в Google News

Смотри.