Банк незаконно поднял сборы. Теперь он должен вернуть деньги своим клиентам

В результате знакового решения Федерального суда известные немецкие сберегательные банки, в том числе Sparkasse, были обязаны возместить переплаченные деньги своим клиентам. Скандал касается незаконного увеличения комиссионных, переводов и других банковских услуг. Узнайте, в чем причина этой суеты и как вы можете вернуть свои деньги.

Что случилось?

В апреле 2021 года Федеральный суд постановил, что банки и сберегательные банки, такие как Sparkasse, не могут в одностороннем порядке поднимать обвинения без явного согласия клиентов. Ранее многие финансовые учреждения использовали в договорах оговорки, которые позволяли им менять сборы без активного разрешения клиента. Например, если банк ввел новые сборы или повысил расходы, клиенту автоматически вводились новые ставки, если он не возражал.

Однако новое предложение изменило правила игры. Установлено, что положения, допускающие такую практику, наносят ущерб потребителям и, следовательно, являются неприемлемыми. В результате сберегательные банки, применявшие такую практику, теперь должны возместить переплаченные суммы.

Какие институты вызывают беспокойство?

Несколько сберегательных банков, таких как Sparkasse в Билефельде, Bad Oeynhausen, Volme и Ruhr, были обязаны вернуть деньги. Они были наказаны за незаконное увеличение сборов и изменение контрактов без соответствующего согласия клиента.

банкомат/банковский автомат

Что это означает для клиентов?

1. Деньги обратноКлиенты, которым были начислены более высокие сборы, могут рассчитывать на возмещение переплаченных сумм. На практике это означает, что любой сберегательный банк, который использовал незаконные положения, должен возместить переплаты.
2. Организация: Сберегательные банки теперь должны связаться со своими клиентами и получить их явное согласие на любые будущие изменения сборов. В противном случае любое новое повышение будет считаться недействительным.
3. Проверка собственных сборовКлиенты должны проверить свои банковские счета и сравнить текущие расходы с теми, которые были до изменений. В случае нарушений стоит обратиться в банк или сберегательный банк, чтобы объяснить ситуацию и получить возмещение.

Как вернуться?

1. Контакты с банком: Свяжитесь с ближайшим центром обслуживания клиентов или офисом вашего сберегательного банка. Попросите разъяснения по введению сборов и информации о процессе возврата.
2. ДокументацияПодготовьте документы, подтверждающие сумму переплаты, такие как банковские выписки и банковская корреспонденция, в отношении изменений сборов.
3. Жалоба в Центр консультирования потребителей: Если у вас возникли проблемы с возвратом денег, вы можете подать жалобу в Центр консультирования потребителей NRW, который защищает права потребителей и может помочь разрешить спор.

Будущее банковских сборов

Решение Федерального суда является шагом на пути к большей прозрачности и справедливости в банковских обвинениях. Клиенты должны быть осведомлены о своих правах и следить за любыми изменениями условий соглашения, чтобы избежать незаконного увеличения в будущем.