Владелец запрашивает дополнительную плату в день прибытия? Эксперты предупреждают о новом мошенничестве

Представьте себе: после многих часов путешествия вы прибываете в отпуск своей мечты. Ты устал, но счастлив. Внезапно, прямо перед тем, как забрать ключи, звонит телефон. Именно владелец объекта информирует, что из-за «системной ошибки» или «внезапного увеличения затрат» необходимо заплатить несколько сотен злотых. В противном случае ваше бронирование будет отменено. Звучит как кошмар? К сожалению, это все более частый сценарий, о котором предупреждают эксперты по правам потребителей. Мошенничество «за дополнительную плату за бронирование» Это новая чума, которая нацелена на туристов, используя их усталость и давление времени. В 2025 году осознание этой угрозы крайне важно не обманывать и не терять ни денег, ни нервов.

Это основано на простом, но жестоко эффективном механизме эмоционального шантажа. Обманщики знают, что в день прибытия, часто с семьей и багажом, туристы находятся в худшем положении для переговоров. Поиск альтернативного жилья на вершине сезона граничит с чудом, а перспектива провести ночь в машине парализует. В этой статье мы объясним, как работает этот механизм, какие права у вас есть и какие шаги предпринять, чтобы выйти из этой ситуации с вашей защитой.

Как работает механизм мошенничества «для оплаты»? Сценарий шаг за шагом

Модель недобросовестных владельцев, как правило, очень похожа и точно спланирована, чтобы максимально усилить давление на туриста. Все начинается невинно - с поиска привлекательного предложения на популярном портале бронирования и бронирования, часто за несколько месяцев до этого.

Ключевой момент следует по прибытии. Это когда вы получаете телефон или SMS. Владелец, часто вежливый, но твердый, представляет проблему. Наиболее распространенными оправданиями являются:

• "В системе бронирования произошла ошибка, и цена была занижена. "
• «В связи с инфляцией и резким ростом цен на электроэнергию и газ нам необходимо обновить цену», — сказал он.
• "Предыдущие гости нанесли ущерб, и нам необходимо взимать дополнительную плату за уборку. "

Затем выпадает ультиматум: Или вы заплатите X PLN, или я буду вынужден отменить бронирование.. Классический шантаж. Мошенник надеется, что усталость, наличие детей и отсутствие жизнеспособных альтернатив заставят вас подчиниться. Он использует вашу трудную ситуацию, а не справедливое деловое предложение. Помните, что единственной целью является вымогательство дополнительных денег, и приведенные причины почти всегда ложны.

Ваши права на вашей стороне. Что говорит закон в 2025 году?

Когда вы слышите запрос на оплату, самое главное, что вы знаете свои права. Согласно польскому законодательству, ситуация однозначна и работает в вашу пользу. Ключом является концепция Эффективный контракт ?. При получении подтверждения бронирования (по электронной почте, в системе портала) был заключен договор краткосрочной аренды на указанных в нем условиях.

Согласно Гражданскому кодексу, договор является обязательным для обеих сторон - для вас и владельца объекта;. Это означает, что арендатор не может в одностороннем порядке изменять свои условия, в том числе в первую очередь цены. Аргументы об инфляции, росте издержек или ошибке в системе не имеют юридической силы. Это бизнес-риск, который несет предприниматель, а не проблема, которую клиент может нести после заключения контракта.

Одностороннее изменение цен является незаконным Это несправедливая рыночная практика. Подтверждение бронирования, которое у вас есть (стоит сохранить его на вашем телефоне в качестве скриншота), является вашим самым важным доказательством. Это документ, который четко определяет цену, срок и стандарт обслуживания, и владелец обязан соблюдать его.

Что делать, если владелец просит оплату? Руководство по обороне

Когда вы находитесь в такой ситуации, важно держать кровь холодной и принимать конкретные, продуманные меры. Не паникуйте и не провоцируйтесь. Следуйте следующим инструкциям:

1. Сохраняйте спокойствие и категорически отказывайтесь. Это самый важный шаг. Будьте ясны и тверды: «Я не буду платить никаких дополнительных денег. У нас есть соглашение Х, и я ожидаю, что оно будет реализовано». Спокойствие только впечатляет мошенников.
2. Документируйте все. Если звонок сделан по телефону, сообщите им, что вы записываете его для доказательств. Сохраните все SMS сообщения. Попросите сделать запрос в письменной форме (по электронной почте), хотя мошенники, вероятно, откажутся. Сделайте скриншоты предложения и подтвердите свое бронирование.
3. Призывайте к своим правам. Информировать владельца о том, что вы знаете, что одностороннее изменение цены является незаконным (Гражданский кодекс) и представляет собой попытку вымогательства (статья 286 Уголовного кодекса). Использование юридической терминологии часто снижает рвение мошенника.
4. Сообщите мне о последствиях. Пожалуйста, заявляйте, что если бронирование отменено или вы не получили ключи, вы немедленно сообщите об этом в полицию в качестве попытки мошенничества, свяжитесь с порталом бронирования, сообщите о случае в UOKiK и выдадите подробное отрицательное заключение, описывающее ситуацию.

В большинстве случаев такого отношения достаточно для того, чтобы владелец отказался от своих требований. Видя, что он имеет дело с информированным потребителем, а не с испуганной жертвой, он откажется от своей попытки вымогательства.

Где сообщить о мошенничестве? Эти учреждения помогут вам

Если владелец все-таки отменяет бронирование или отказывается выдавать ключи, вы не беспомощны. Сразу после мероприятия вы должны сообщить об этом в соответствующие учреждения, что может помочь вам и повлечь за собой последствия против недобросовестного арендатора.

• Портал бронирования (Booking.com, Airbnb и др.): Это ваш первый и самый важный контакт. Сообщите о ситуации в службу поддержки клиентов. Эти порталы очень серьезно относятся к подобным жалобам. Они часто помогают найти замену жилью (иногда за свой счет) и могут заблокировать или снять предложение недобросовестного владельца.
• Полиция: Подача уведомления о предполагаемом преступлении (покушение на мошенничество в соответствии со статьей 286 k.k.) осуществляется на месте. Ваши доказательства (записи, тексты) будут иметь решающее значение.
• Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK): Он отвечает за борьбу с недобросовестной рыночной практикой. Подача дела в UOKiK может привести к высокому финансовому штрафу для предпринимателя.
• Омбудсмен по правам потребителей в городах и регионах: Он может предоставить бесплатные юридические консультации и помочь сформулировать официальные документы.

Осведомленность, напористость и тщательная документация являются ключом к защите от мошенничества «для оплаты». Никогда не принимайте дополнительную плату после заключения сделки. Ваши права сильнее, чем давление, которое мошенник пытается оказать на вас. Будьте сознательным туристом и не позволяйте жадности разрушить ваш отпуск мечты.