Что мы знаем об урегулировании Amazon на 2,5 миллиарда долларов

Автор: Джек Филлипс, The Epoch Times (выделено нами),

Amazon выплатит $2,5 млрд штрафов и возмещений в рамках урегулирования обвинений в том, что она зарегистрировала своих клиентов в сервисе Prime без их согласия.Об этом федеральные чиновники заявили 25 сентября.

Логотип компании Amazon отмечает фасад здания в Шёнефельде под Берлином, 18 марта 2022 года. Майкл Сон / AP Photo

Это означает, что некоторые Клиенты Amazon, которые были или зарегистрированы в Prime, будут иметь право на оплату. Из 2,5 миллиарда долларов 1,5 миллиарда пойдут непосредственно подписчикам Prime, которые будут ограничены в 51 доллар на одного клиента. Остальные $1 млрд будут выплачены компанией в качестве гражданского штрафа, сообщила Федеральная торговая комиссия (FTC).

Выплата и урегулирование являются ответом на иск 2023 года, поданный FTC против Amazon в июне 2023 года. Компания обманула десятки миллионов клиентов Amazon, чтобы подписаться на Prime, прежде чем сорвать попытки клиентов отменить услугу.

Amazon отрицает претензии FTC, говоря, что она договаривается с правительством, чтобы сосредоточиться на своих клиентах.

Кто имеет право на расчетную выплату?

Некоторые клиенты Prime, которые имеют право на автоматическое возмещение до 51 доллара США, включают тех, кто, возможно, подписался на членство через «Single Page Checkout» компании, среди других ссылок, с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года. Эти клиенты будут возмещены в течение 90 дней с момента заказа.

Amazon также на крючке, чтобы настроить процесс подачи заявок для более чем 30 миллионов клиентов, которые, возможно, были затронуты другими проблемами, лежащими в основе дела FTC. включая процесс отмены.

В частности, клиенты имеют право на оплату расчетов только в том случае, если они безуспешно пытались отменить свою подписку Prime или если они подписались на Prime через то, что судебные записи назвали «оспоренным потоком регистрации». "

Поток относится к подписке, которая началась через страницы на веб-сайте Amazon, такие как «Универсальная страница принятия решения Prime, страница выбора опции доставки, поток регистрации Prime Video или Единый контроль страницы», согласно судебным документам.

Amazon отрицает свою неправоту

После того, как соглашение было достигнуто, Amazon заявила 25 сентября, что соглашение было принято, чтобы двигаться дальше.

«Amazon и наши руководители всегда следовали закону, и это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов. Мы прилагаем невероятные усилия, чтобы клиенты могли подписаться или отменить свое членство в Prime и предложить значительную ценность для наших миллионов лояльных членов Prime по всему миру.

«Мы будем продолжать делать это и с нетерпением ждем того, что мы представим для членов Премьер-министра в ближайшие годы. "

Что утверждает FTC

Агентство сообщило, что Amazon обманом заставила десятки миллионов клиентов подписаться на Prime-подписку и нарушила несколько законов.

Amazon создал запутанные и обманчивые пользовательские интерфейсы, чтобы заставить потребителей зарегистрироваться в Prime без их ведома. Агентство заявило в заявлении от 25 сентября, добавив, что оно далее «создало сложный и трудный процесс для потребителей, стремящихся отменить свою подписку Prime, с целью помешать потребителям отменить Prime. "

Документы, которые были подготовлены в преддверии судебного разбирательства, также указывают на то, что сотрудники и руководители компании обсудили проблемы отмены и регистрации.

FTC заявила, что урегулирование требует, чтобы Amazon «внес существенные изменения в потоки регистрации и отмены Prime», такие как включение «четкой и заметной кнопки для клиентов, чтобы отказаться от Prime», среди других изменений на своем веб-сайте.