Сан-Франциско- United Airlines сталкивается с серьезными перебоями в обслуживании на рейсах, вылетающих из международного аэропорта Сан-Франциско (SFO) после недавнего перехода на нового стороннего поставщика общественного питания.
Переход, осуществленный в прошлый четверг, 15 мая 2025 года, вызвал волну операционных проблем, особенно затрагивающих службу первого класса.
Фото: © Raimond Spekking / CC BY-SA 4.0 (через Wikimedia Commons), CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=36745546United Catering Chaos в Сан-Франциско
Вместо полноценного горячего питания некоторые пассажиры United Airlines на трансконтинентальных и международных маршрутах из SFO получают закуски и бутилированную воду.
Члены экипажа выразили обеспокоенность по поводу влияния на качество обслуживания и удовлетворенность пассажиров во время полетов, превышающих пять часов.
Решение United Airlines заменить поставщика общественного питания в международном аэропорту Сан-Франциско привело к непредвиденным осложнениям. Вместо плавного развертывания стюардессы сообщают, что рейсы отправляются без стандартной нагрузки на питание, особенно в каютах премиум-класса.
Некоторым путешественникам первого класса предлагаются только закуски и бутилированная вода, даже на дальних маршрутах.
На одной фотографии, которой поделился член экипажа, были показаны закуски, перевозимые в пластиковых мешках для мусора, что является явным отклонением от стандартной процедуры. В некоторых случаях тележки с предыдущих рейсов, все еще содержащие использованные материалы, оставались на борту, потому что новый поставщик не смог вовремя обеспечить замену.
Ассоциация бортпроводников-CWA (AFA-CWA) подтвердила во внутренней записке, что переход на питание начался недавно и что «дополнительные изменения в питании или обслуживании» могут сохраниться в ближайшие недели.
Союз отметил, что, хотя руководство United Airlines представило планы на случай непредвиденных обстоятельств, выполнение наземных рейсов не оправдало ожиданий.
Фото: Rohan | A7-BAJ Более широкое воздействие через кабину
В то время как на внутренних маршрутах наблюдаются наибольшие сбои, международные рейсы, вылетающие из SFO, также затронуты. Бизнес-кабины и каюты класса Polaris, обычно известные повышенным обслуживанием, испытали ограниченные предложения еды.
Некоторые дальнемагистральные рейсы в такие места, как Лондон и Сингапур (LHR, SIN), были запущены с закусочными вместо многокурсовых блюд.
Пассажирам на выявленных рейсах было выдано 15 долларов США в качестве временной меры. Тем не менее, стюардессы говорят, что замена не соответствует ожиданиям путешественников премиум-класса, особенно тех, кто платит за улучшенный салон.
United Airlines недавно объявила о 150 миллионов долларов инвестиций В своих предложениях продуктов питания и напитков компания может похвастаться 12-процентным ростом удовлетворенности клиентов в 1 квартале 2025 года. По иронии судьбы, сбои в SFO произошли всего за несколько месяцев до того, как United собирается дебютировать в своем «повышенном» салоне с люксами Polaris и роскошным сервисом развлечений с икрой на флагманских маршрутах от SFO.
Фото: JFK пятноДолгосрочный прогноз
Стюардессы подчеркивают, что, хотя логистика общественного питания по своей сути сложна, некоторые аэропорты постоянно отстают в исполнении. По словам некоторых членов экипажа, Сан-Франциско уже давно сталкивается с проблемами, связанными с надежностью питания и качеством продуктов питания.
Переключение поставщика общественного питания United, предположительно, связано с его более широким пересмотром F & B, предназначенным для повышения стандартов обслуживания во всем мире. Хотя текущая реализация была проблематичной, авиакомпания, вероятно, делает ставку на долгосрочные выгоды от нового партнерства.
Авиакомпания не принесла официальных публичных извинений, но, как сообщается, внимательно следит за ситуацией, чтобы стабилизировать операции и восстановить качество обслуживания, особенно для пассажиров премиум-класса, ожидающих последовательности и комфорта.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
United Airlines обманывает пассажиров, отказавшись от посадки
Пост United Catering Chaos at San Francisco: First Class Meals Replaced by Snack впервые появился на Aviation A2Z.
