Чикаго- United Airlines (UA) подала иск против чешского онлайн-туристического агентства Kiwi.com, обвинив платформу в обмане, завышенных сборах и несанкционированном доступе к его инвентарю рейсов.
Перевозчик утверждает, что Kiwi.com ввел пассажиров в заблуждение, взимая более высокие тарифы и дополнительные сборы, чем те, которые доступны непосредственно через United Airlines (UA), несмотря на то, что у него больше нет коммерческого соглашения с авиакомпанией.
Источник: Clément AlloingОбъединенный иск против туристических сайтов
Согласно судебным документам в окружном суде США в Чикаго, United Airlines утверждает, что Kiwi.com незаконно продает свои рейсы, даже после прекращения их партнерства в конце 2023 года.
Ранее United разрешила Kiwi.com продавать свои рейсы, но отменила это соглашение после того, как обнаружила, что оно описывает как вредную и обманчивую практику.
United утверждает, что Kiwi.com продолжал показывать и продавать свои рейсы, «скребая» данные с веб-сайта авиакомпании.
В иске утверждается, что платформа маскировала эти действия, используя поддельные адреса электронной почты для завершения бронирования, вводя потребителей в заблуждение, полагая, что Kiwi.com поддерживал законные деловые отношения с United.
Авиакомпания обвиняет Kiwi.com в взимании завышенных сборов за багаж. Например, на веб-сайте United было указано 75 долларов за одну проверенную сумку и 175 долларов за две, а Kiwi.com взимал с клиентов 194,99 доллара за одну сумку и более 454 долларов за две. В некоторых случаях с потребителей взималась плата за багаж, который никогда не был забронирован в «Юнайтед».
Иск также обвиняет Kiwi.com в продвижении «хаков путешествий», таких как скрытые городские билеты — практика, когда путешественники бронируют многофункциональную поездку, но намеренно заканчивают свое путешествие в городе-пересадке. United прямо запрещает эту практику в своих условиях перевозки, называя ее мошеннической.
Обвинения в вымогательстве
United утверждает, что Kiwi.com пытался оказать давление на авиакомпанию в рамках новой коммерческой сделки. Во время встречи в октябре 2024 года Киви якобы предложил прекратить скрап сайта «Юнайтед» только в том случае, если перевозчик согласится на новое деловое соглашение.
«Юнайтед» отклонил предложение, назвав его попыткой вымогательства, и выпустил письмо о прекращении и отказе, которое Kiwi.com проигнорировал.
Эта агрессивная позиция отражает более ранние споры между Kiwi.com и другими авиакомпаниями. United утверждает, что тактика Kiwi.com направлена на то, чтобы ввести в заблуждение путешественников, навредить их репутации и заставить авиакомпании заключать деловые соглашения под давлением.
Источник: Clément AlloingИстория споров авиакомпаний с Kiwi.com
United Airlines далеко не первый перевозчик, который подал в суд на Kiwi.com. Агентство участвует в многочисленных громких спорах с крупными авиакомпаниями по всему миру.
- Southwest Airlines (WN) В 2021 году Kiwi.com подал в суд, выиграв постоянный судебный запрет, запрещающий сайту продавать свои рейсы.
- Ryanair (FR) В том же году в Европе было возбуждено уголовное дело, обвинив Kiwi.com в использовании поддельных адресов электронной почты клиентов. Дело закончилось урегулированием в 2023 году.
- American Airlines (AA) В 2023 году подал иск по поводу скриншотов и скрытых городских билетов, но позже прекратил дело в 2024 году после достижения конфиденциального урегулирования.
Несмотря на эти юридические проблемы, Kiwi.com продолжает работать, часто сталкиваясь с авиакомпаниями из-за прозрачности потребителей, ценообразования и несанкционированной практики продаж.
Фото: Aero Icarus | FlickrТребования и потенциальные результаты «Юнайтед»
United подала в суд на Kiwi.com за нарушение контракта, нарушение товарного знака и ложную рекламу. Авиакомпания ищет постоянный судебный запрет, чтобы остановить сайт путешествий от маркетинга или продажи своих рейсов.
В случае успеха United может значительно ограничить доступ Kiwi.com к своим запасам, усиливая более широкие усилия авиакомпаний по восстановлению контроля над распространением своих продуктов. Этот случай может также создать прецедент для других перевозчиков, сталкивающихся с аналогичными конфликтами со сторонними платформами бронирования.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
United Airlines подала иск в Калифорнию из-за пропажи окон в «Window Seats»
Иск United Airlines против популярного туристического сайта впервые появился на Aviation A2Z.
