Самые дружелюбные аэропорты в мире к 2025 году

Авиаперелеты - это больше, чем самолеты и взлетно-посадочные полосы. Опыт формируется тем, как к пассажирам относятся на земле. Некоторые аэропорты заработали репутацию за предложение услуг, которые выходят за рамки эффективности, заставляя путешественников чувствовать себя желанными с момента прибытия.

Есть много аэропортов, которые предлагают дружественные услуги: некоторые из них классифицируются как полезные, некоторые являются эффективными, в то время как некоторые имеют самый полезный персонал. Учитывая все это, давайте посмотрим на самые дружелюбные аэропорты по всему миру.

Источник: Hamad International Аэропорт

Самые дружелюбные аэропорты в мире

Дружелюбие в аэропортах — это не просто улыбка при регистрации. Он включает в себя персонал, который доступен, профессионален и готов пройти дополнительную милю. Ключевые факторы включают вежливость в безопасности, полезность в информационных столах и активное обслуживание клиентов во время сбоев.

Рейтинг самых дружелюбных аэропортов мира был основан на более чем 71 000 отзывах Google. Эти обзоры были посвящены взаимодействию персонала и служб в более чем 120 самых загруженных аэропортах мира. Положительные ключевые слова, такие как «дружественный», «полезный», «вежливый» и «профессиональный», были проанализированы для определения общего рейтинга.

Пять самых дружелюбных аэропортов в мире показывают, что отличное обслуживание не ограничивается географией или размером. Международный аэропорт Тайваня Таоюань лидирует с 73,6% отзывов, восхваляющих его сотрудников, сочетая внимательное обслуживание с современными удобствами отдыха, такими как тренажерные залы и киберспортивные зоны.

Аэропорт Корнуолла Ньюки демонстрирует, как даже небольшие региональные аэропорты могут обеспечить дружелюбие мирового класса, в то время как международный аэропорт Нарита поддерживает репутацию Японии за вежливость и эффективность.

Саутгемптон Аэропорт в Великобритании подчеркивает, как доступный персонал и компактная планировка могут облегчить путешествие. Международный аэропорт Phoenix Sky Harbor, один из самых загруженных в США, показывает, что крупные аэропорты все еще могут обеспечить тепло и профессионализм в масштабе.

Аэропорт Таоюань, Тайбэй, Тайвань; Фото Википедия

Сравнительная таблица: 5 самых дружелюбных аэропортов мира

Фото: Международный аэропорт Sky Harbor

Сильное присутствие Северной Америки

Девять из 20 лучших аэропортов расположены в Северной Америке. Восемь из них были в Соединенных Штатах, показывая, что обслуживание клиентов в американском стиле по-прежнему резонирует с пассажирами.

Одним из аэропортов в этом списке является Phoenix Sky Harbor, который принимает более 40 миллионов пассажиров в год, предлагая оптимизированную планировку терминала, несколько вариантов питания и цифровые инструменты поиска пути, которые поддерживают плавный пассажиропоток.

Еще один аэропорт в этом списке - Vancouver International, который обслуживает около 32 миллионов путешественников и известен своим отмеченным наградами дизайном, удобствами для семьи и устойчивыми практиками, которые повышают комфорт и эффективность.

Лас-Вегас Аэропорт Гарри Рида ежегодно принимает около 30 миллионов пассажиров и фокусируется на удобствах, ориентированных на развлечения, роскошной розничной торговле и удобных ссылках на Стрип.

Denver International, обслуживающая более 30 миллионов пассажиров в год, дополняет группу своей культовой архитектурой, просторными терминалами и множеством залов, магазинов и ресторанов.

В то время как каждый из этих североамериканских аэропортов отражает его региональный характер - от фокуса Ванкувера на устойчивость до развлекательного акцента Лас-Вегаса - они разделяют стремление сделать поездки более гладкими, более комфортными и более приятными для миллионов пассажиров каждый год.

Аэропорты, которые чаще всего называют «дружественными»

Аэропорт Лондон-Сити; Фото Википедия

Самые дружелюбные аэропорты Великобритании

Великобритания выделялась в Европе несколькими аэропортами. Cornwall Airport Newquay лидирует в Великобритании как самый дружелюбный аэропорт с 73,3% положительных отзывов, а также занимает второе место в мире.

Саутгемптон Аэропорт следует за ним, показывая, что небольшие региональные аэропорты часто превосходят крупные центры, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Другие аэропорты Великобритании, включая Лондон-Сити, Эксетер и Кардифф, также занимают видное место, подтверждая силу Великобритании в дружелюбии.

Самые дружелюбные аэропорты Великобритании

Давайте сравним услуги этих аэропортов:

Фото: British Airways

Аэропорты, известные своим полезным персоналом

Лондонский аэропорт Хитроу возглавил эту категорию с 342 упоминаниями о «полезном» персонале. Международный аэропорт Дубая занял 326 место, а международный аэропорт Хамад в Дохе — 295. Эти центры обслуживают массовые пассажирские перевозки, но продолжают оказывать помощь в масштабе.

Хитроу, Дубай Интернешнл, Хамад Интернешнл, Кемпегоуда Интернешнл и Ванкувер Интернешнл выделяются сочетанием объема пассажирских перевозок и высококачественного обслуживания. Хитроу в Лондоне, обслуживающий более 34 миллионов пассажиров в год, славится своими обширными залами отдыха, магазинами премиум-класса и разнообразными ресторанами на двух основных терминалах.

Dubai International, обслуживающая около 32,6 миллиона путешественников каждый год, предлагает роскошные услуги мирового класса, быструю иммиграцию и несколько развлекательных и розничных зон на трех терминалах, обеспечивая бесперебойный опыт как для деловых, так и для отдыхающих пассажиров.

Доха Хамад Интернешнл, с 29,5 млн пассажиров, впечатляет своими просторными терминалами, высококлассными залами, художественными инсталляциями и передовыми технологиями, которые повышают комфорт и эффективность пассажиров.

Аэропорты, которые чаще всего называют «полезными»

Международный аэропорт Кемпегоуда в Бенгалуру ежегодно принимает около 29,1 миллиона пассажиров и быстро завоевал признание благодаря своей современной инфраструктуре, удобствам для семьи и эффективной обработке багажа.

Тем временем, Ванкувер International, насчитывающая около 29 миллионов пассажиров, сочетает в себе отмеченный наградами сервис с ориентированными на устойчивое развитие операциями, тихими салонами и множеством местных и международных ресторанов.

В этих аэропортах инвестиции в технологии, четкие вывески и удобства для пассажиров создают плавный, ориентированный на путешественников опыт, что делает их лидерами как по операционной эффективности, так и по удовлетворенности клиентов во всем мире.

Фото: HOK

Аэропорты, отмеченные за эффективность

Четыре из пяти самых эффективных аэропортов находятся в Азии, два из них из Индии. Международный аэропорт Чхатрапати Шиваджи Махарадж в Мумбаи является домом для более чем 50 миллионов пассажиров, что делает его вторым по загруженности в Индии. Аэропорт также известен своим Терминалом 2, который получил множество архитектурных и дизайнерских наград.

Международный аэропорт Индиры Ганди в Дели, крупнейшем в Индии, обслуживает 72 миллиона пассажиров. Будучи главными воротами в Индию, он продолжает расширяться, а Терминал 3 и недавно построенный Терминал 4 позволяют ему обслуживать быстро растущую пассажирскую базу.

Аэропорты, которые обычно называют «эффективными»

Международный аэропорт Кемпегоуда в Бенгалуру быстро превратился в один из самых загруженных авиационных центров Индии, обслуживающий более 37 миллионов пассажиров в 2023-24 годах. Открытый в 2008 году, он расширился со второй взлетно-посадочной полосой и Терминалом 2, что делает его одним из самых современных аэропортов в Южной Азии.

Аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке, Таиланд, который открылся в 2006 году, является одним из крупнейших центров Юго-Восточной Азии, способным обслуживать более 60 миллионов пассажиров в год. Известный своим огромным стальным и стеклянным терминалом, он является важнейшим шлюзом, соединяющим Таиланд с Европой, Ближним Востоком и другими частями Азии.

Dubai International Аэропорт остается самым загруженным аэропортом в мире для международных пассажиров и выступает в качестве мегахаба для Emirates и flydubai. Он оснащен тремя терминалами, включая крупнейший в мире терминал аэропорта, предназначенный для одной авиакомпании.

Международный аэропорт Нарита; Фото Википедия

Аэропорты отмечены за вежливость

Международный Нарита Аэропорт также был самым вежливым, с 87 упоминаниями. Он известен своей эффективной компоновкой терминала, передовой обработкой багажа и многоязычными вывесками, которые облегчают плавные международные поездки.

Он имеет обширные торговые зоны, японские культурные экспонаты и лаунджи в аэропортах, предназначенные для комфорта и производительности.

Международный аэропорт Бангкока Суварнабхуми и Афины имеют 66 упоминаний. Аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке, Таиланд, выделяется своей обширной терминальной архитектурой, автоматизированными транспортными средствами и множеством роскошных салонов.

Аэропорты, которые чаще всего называют «вежливыми»

Афинский международный Аэропорт в Греции отличается четырьмя взлетно-посадочными полосами и современным дизайном, который подчеркивает пассажиропоток и доступность. Он включает в себя сочетание розничной торговли, ресторанов и культурных выставок, включая художественные инсталляции, которые отражают местное наследие.

Международный аэропорт Чхатрапати Шиваджи Махарадж в Мумбаи, Индия, известен своими пятью взлетно-посадочными полосами и современными терминальными объектами, включая бизнес-залы, удобства для семьи и прямое подключение к метро.

Фото: Дэвид МакКелви | Flickr

Почему дружелюбие сотрудников важно

Для многих пассажиров взаимодействие персонала определяет общий опыт работы в аэропорту. Длинные очереди, проверки безопасности и задержки рейсов могут вызвать стресс. Дружелюбный персонал играет решающую роль в снижении напряженности и оставляет у путешественников положительное впечатление.

Крупные международные центры, такие как Хитроу, Дубай и Хамад, показывают, что масштабы не препятствуют хорошему обслуживанию. Небольшие аэропорты, такие как Ньюкуэй и Саутгемптон, доказывают, что интимные условия часто придают личный характер. Во всех регионах дружелюбие одинаково ценится деловыми и туристическими путешественниками.

Фото: Международный аэропорт Солт-Лейк-Сити

Глобальные достижения

Международный аэропорт Тайваня Таоюань возглавляет список с 73,6% положительных отзывов, установив высокий эталон обслуживания.

Международный Нарита Аэропорт в Японии неизменно входит в число лучших не только по дружелюбию, но и по вежливости.

В Соединенных Штатах Международный аэропорт Phoenix Sky Harbor выделяется, занимая место в глобальной пятерке лучших по дружелюбию и получая наибольшее количество «дружественных» упоминаний в обзорах.

Самые дружелюбные аэропорты мира (Топ-10)

Источник: Airport Parking and Hotels

Нижняя линия

Некоторые аэропорты представлены в нескольких категориях, что говорит о более высокой производительности. Хитроу выделяется полезностью, хотя в целом он не так высоко ценится за дружелюбие. Dubai International Аэропорт является последовательным исполнителем, появляющимся в полезных, эффективных и глобальных категориях дружелюбия.

Vancouver International также выделяется с точки зрения дружелюбия, полезности и глобальных рейтингов. Нарита Интернешнл в Японии и Кемпегоуда Интернешнл в Бенгалуру демонстрируют аналогичную модель превосходства по нескольким показателям.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Пост Эти самые дружелюбные аэропорты в мире в 2025 году впервые появились на Aviation A2Z.