СИНГАПУР- Singapore Airlines или SIA (SQ) извинились после того, как мусульманскому пассажиру по ошибке подали блюдо из свинины на 18-часовом рейсе SQ24 из аэропорта Чанги в Нью-Йорк.
Пассажир бизнес-класса, идентифицированный как Джей, сказал, что ему подали «Восхитительный средиземноморский салат с Prosciutto». Первоначально экипаж каюты сказал ему, что мясо не свинина, но позже он обнаружил, что процютто является одним из видов вылеченной свинины.
Фото: Singapore AirlinesАвиакомпания Singapore Airlines извинилась перед «Мусульманским Паксом»
Джей, постоянный житель Сингапура и практикующий мусульманин более 30 лет, сказал, что недоразумение произошло во время одного из трех обедов на сверхдальнем рейсе.
Он заказал мусульманскую еду для одной службы, но выбрал вариант авиакомпании «Книга повара» для другой, выбрав блюдо, которое, как он считал, не содержит свинины.
Продегустировав незнакомое мясо, Джей поискал в интернете и узнал, что это свинина. Когда он поднял этот вопрос, члены экипажа сказали, что младший персонал, который служил ему, не знал, что прошютто - свинина.
В электронном письме службы поддержки клиентов SIA позже говорилось, что экипаж изначально не был уверен в ингредиенте, но подал его без подтверждения.
Фото: Singapore AirlinesАвиакомпания Ответ и компенсация
Джей подал официальную жалобу в SIA. Авиакомпания сначала предложила ему ваучер KrisShop за 150 долларов (RM490), затем 15 000 миль KrisFlyer, а затем 30 000 миль — все это он отверг, назвав их «печальными и оскорбительными». Он подчеркнул, что ни один верующий не станет добровольно нарушать священный закон о питании ради компенсации.
SIA подтвердила инцидент, извинилась за причиненный стресс и сказала, что блюдо было удалено после того, как была выявлена диетическая проблема. Авиакомпания заявила, что усилила обучение экипажа и процедуры обслуживания, чтобы предотвратить подобные ошибки. Он также напомнил пассажирам о диетических потребностях в предварительном бронировании специальных блюд для всех услуг на рейсах с несколькими раундами приема пищи.
Этот инцидент подчеркивает важность точной маркировки продуктов питания и осведомленности экипажа о религиозных и диетических ограничениях.
Согласно веб-сайту SIA, блюда, содержащие свинину, обычно не имеют видимой этикетки, и пассажиры с ограничениями должны заранее бронировать специальные блюда для каждой услуги. С тех пор Джей подал жалобу в Министерство транспорта США.
Фото: Марк Гауэр, управляющий директор Gatwick Ground Services (GGS)Другой инцидент
Индонезийский создатель контента был заключен в тюрьму за использование Singapore Airlines KrisFlyer в милях от счетов, которые он незаконно купил. Он был приговорен к трем месяцам и четырем неделям тюремного заключения, а также штрафу, после того, как выкупил украденные мили в Сингапуре.
Ризальди Приманта 28-летняя Путра получила доступ к нескольким учетным записям KrisFlyer, купив их онлайн. Позже он использовал мили для оплаты товаров, включая покупки в аэропорту Чанги (SIN) стоимостью более 1600 долларов США.
Как совершались преступления
В период с мая по ноябрь 2024 года Путра приобрел данные для восьми учетных записей KrisFlyer у продавцов, с которыми он встречался через группу Facebook. Он заплатил от 16 до 200 долларов за счет, полностью осознавая, что они были из скомпрометированных источников.
После входа в систему через мобильное приложение KrisFlyer он преобразовал украденные мили в мили KrisPay и потратил их на участвующих торговцев. Его первое злоупотребление произошло в июне 2024 года, через день после прибытия в Сингапур, когда он выкупил 4 672 мили KrisPay стоимостью более 30 долларов США за еду и напитки в Bugis Junction.
Позже в том же месяце, во время своей второй поездки в Сингапур, Путра использовал 245 491. KrisPay Miles покупает телефон и чехол Samsung в терминале 3 аэропорта Чанги стоимостью более 1600 долларов США. Дополнительные правонарушения, включая покупку камер, обуви и одежды, рассматривались при вынесении приговора, хотя их стоимость не раскрывалась.
Мошенничество было раскрыто после того, как сотрудники Singapore Airlines обнаружили необычную активность на счетах и сообщили об этом в полицию. Путра покинул Сингапур в сентябре 2024 года, но был арестован 11 января 2025 года.
Судебные разбирательства и приговоры
Путра первоначально намеревался оспорить обвинения, но позже признал себя виновным по двум пунктам обвинения в незаконной модификации компьютерных материалов. Были учтены два дополнительных обвинения. Суд также обязал его выплатить компенсацию в размере 1667,76 долларов США.
Его адвокат утверждал, что он не знал, что его действия были незаконными в Сингапуре, полагая, что мили могут быть использованы законно. Обвинение утверждало, что низкая цена покупки счетов по сравнению с высокой стоимостью выкупленных товаров должна была вызвать немедленное подозрение.
Согласно законодательству Сингапура, осужденным за незаконную модификацию компьютерных материалов грозит до трех лет тюрьмы, штраф до 10 000 долларов США или и то, и другое.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Пассажиру Singapore Airlines на борту 777 предъявлено обвинение, ему грозит 10 лет тюрьмы
Авиакомпания Singapore Airlines извинилась перед пассажиром-мусульманином на рейсе в Нью-Йорк, который впервые появился на рейсе A2Z.
