Информационные обязательства трейдера перед потребителем

Предприниматель, заключающий договор с потребителем, должен информировать его о целом ряде различных обстоятельств, связанных с исполнением договора. Точный объем этого обязательства зависит от того, какой договор и каким образом он должен быть заключен.

Потребитель, иными словами, некоторым упрощением, считается более слабой стороной правоотношений, чем предприниматель. И законодатель ЕС, и польский законодательный орган придерживаются такого подхода. Это, в свою очередь, приводит к особой защите, которую законодательство предусматривает для потребителя, и определенным обязательствам, в частности информации, которую должен выполнять самозанятый.

Основные обязательства предпринимателя

Основные информационные обязательства трейдера перед потребителем изложены в статье 8 Закона о правах потребителей. В соответствии с этим положением любой трейдер, самое позднее в то время, когда потребитель выражает свое желание быть связанным договором, должен сообщить ему:

• основные характеристики выгоды с учетом предмета выгоды и способа, которым потребитель сообщает;
• их идентификационные данные;
• общая цена или вознаграждение за выгоду вместе с налогами или, если цена не может быть точно рассчитана на стадии сделки, способ ее расчета;
• способ и дата оказания услуги предпринимателем и процедура подачи жалобы, применяемая трейдером;
• право на ответственность трейдера за соблюдение договора;
• содержание послепродажного обслуживания и гарантий;
• срок действия договора или, если договор заключен на неопределенный срок или подлежит автоматическому продлению, порядок и условия расторжения договора;
• функциональность товаров с цифровыми элементами;
• соответствие и совместимость товаров с цифровыми компонентами, цифровым контентом или цифровыми услугами.

Конечно, точный объем информационного обязательства трейдера перед потребителем должен быть адаптирован к реальности конкретного контракта. Если, например, поставленные товары не являются «цифровыми», то два последних обязательства из вышеперечисленного перечня просто не применяются. Кроме того, информационная обязанность не распространяется на несовершеннолетние договоры повседневной жизни, заключенные сразу после их заключения (статья 9).

Кроме того, Трейдер должен предоставить всю информацию потребителю понятным и понятным способом. При этом предприниматель не обязан предоставлять определенную информацию, если это обусловлено обстоятельствами, касающимися заключения договора.

Информация для дистанционных контрактов

Информационное обязательство предпринимателя гораздо более обширно при заключении договора с потребителем на расстоянии или вне служебных помещений. Каталог, изложенный в Статье 12(1) Закона о правах потребителей, применяется здесь. Это положение предусматривает, что, самое позднее, в то время, когда потребитель выражает свое желание быть связанным дистанционным или внештатным договором, трейдер должен информировать потребителя ясным и понятным образом:

• основные характеристики выгоды с учетом предмета выгоды и способа, которым потребитель сообщает;
• личность трейдера;
• адрес предприятия, адрес электронной почты и номер телефона, по которому потребитель может быстро и эффективно связаться с трейдером и, если он отличается, адрес жалобы;
• общая цена или вознаграждение за пособие вместе с налогами;
• индивидуальная корректировка цены на основе автоматизированного принятия решений в случае применения такого предпринимателя;
• расходы на использование средств дистанционной связи для заключения договора, если они выше обычных для использования этих средств связи;
• способ и время оплаты;
• способ и дата оказания услуги предпринимателем и процедура подачи жалобы, применяемая трейдером;
• как и когда осуществляется право на изъятие;
• расходы по возмещению товара в случае выхода из договора, который несет потребитель;
• обязательство потребителя по уплате разумных затрат трейдеру;
• возможное отсутствие права на отзыв;
• право на ответственность трейдера за соблюдение договора;
• наличие и содержание гарантии;
• Кодекс надлежащей практики;
• срок действия договора или порядок и условия прекращения договора, если договор заключен на неопределенный срок или подлежит автоматическому продлению;
• минимальный срок действия потребительских обязательств по договору;
• любые обязательства по депонированию или гарантии со стороны потребителя;
• функциональность товаров с цифровыми элементами;
• соответствие и совместимость товаров с цифровыми элементами;
• возможность использования внесудебных средств рассмотрения жалоб и возмещения ущерба и правил доступа к этим процедурам.

В этом случае обязательство по предоставлению информации также должно осуществляться таким образом, чтобы оно соответствовало реальности конкретного договора, заключенного с потребителем.

Напоминаем, что наша юридическая фирма предлагает профессиональные услуги и юридические консультации предпринимателям. Мы предлагаем полную юридическую помощь тем, кто планирует начать свой бизнес.

Наши комплексные консультационные услуги являются ответом на индивидуальные потребности клиентов. Мы консультируем по выбору организационно-правовой формы для планируемого бизнеса, завершим все формальности его регистрации в соответствующих учреждениях, а затем осуществим текущую юридическую услугу при его эксплуатации.

Мы предлагаем юридическую помощь по любым юридическим проблемам, с которыми вы можете столкнуться как предприниматель в своем бизнесе. Наши комплексные услуги и юридические консультации в области коммерческого права, гражданского права, трудового права, экономического права помогут вам вести бизнес, экономя время и деньги для наших клиентов.

Форма сотрудничества:

• Индивидуальные разовые заказы
• Специальная юридическая служба
• Постоянная юридическая служба по контракту
• Юридическая консультация
• Подготовка процессуальных документов
• действия
• Ответы на судебные иски
• возражения против приказов об оплате и постановлений
• апелляция
• Выводы
• Консультирование, создание и функционирование бизнеса
• Регистрация компаний в KRS
• действия
• консультирование по вопросам торговли недвижимостью (полный спектр услуг: приобретение, наем, в том числе составление договоров: предварительное и соответствующее и нотариальное согласование)
• Процедурное представительство по экономическим и гражданским вопросам (для трейдеров, на которых распространяется постоянная юридическая служба)
• контракты на разработку - подготовка контрактов на разработку для разработчиков
• редактирование и оценка договоров, заявлений и процессуальных документов
• Подготовка контрактов и их моделей
• заключение договоров и договоров с контрагентами, юридическая помощь Клиенту в ходе переговоров
• консультации по трудовому законодательству: создание трудовых договоров, уведомлений, нормативных актов
• подготовка юридических консультаций с учетом доктрины и недавнего прецедентного права;

Вам нужна юридическая помощь или вам нужен постоянный сервис для вашей компании? Напишите нам или позвоните нам сейчас.

579-636-527

[email protected]

Правовая основа:

Даниэль Глоговский

Публицист, писатель и общественный деятель. Первые статьи были опубликованы в 1999 году для международных издательств. Более 30 лет он набирался опыта сотрудничества с крупнейшими редакциями. В своих статьях он стремился рассмотреть спорные темы и представить оригинальные точки зрения, которые позволили глубже понять обсуждаемые вопросы. За эти годы он приобрел репутацию надежного журналиста. Контакты: [email protected]