Имидж-кризис, защита личной собственности юридического лица – чем может помочь адвокат?

Любой, кто работает, знает, насколько важен имидж. Иногда, однако, может случиться что-то, что разобьет его. И в эпоху, когда социальные сети очень распространены, риск эскалации такой ситуации путем получения информации, которая подрывает доверие данного предпринимателя в широких - потенциально неограниченных - кругах, огромен. Тогда можно говорить о полноценном имиджевом кризисе, который нужно решить как можно скорее. Что ты можешь сделать? Где найти помощь? Какие законы дают ответы? И прежде всего, какова роль адвоката в этом?

Что такое кризис имиджа?

Сама концепция кризиса — с помощью словаря польского языка — должна пониматься как ситуация, в которой конфликт становится настолько серьезным, что грозит разразиться войной, сменой правительства или другим радикальным решением. Однако, если это определение перевести на несколько более приземленный, соответствующий для целей настоящей статьи уровень, то следует сказать, что имиджевый кризис будет событием, которое негативно повлияет на восприятие предпринимателя обществом. Это повредит имиджу предпринимателя, последствия которого могут быть поистине фатальными. Если они закрепятся за имиджем, постоянно придерживающимся предпринимателя, это отразится непосредственно на полученных им доходах, а в самом темном сценарии спираль обиды на него приведет к полному краху бизнеса.

Именно поэтому так важно, чтобы имиджевый кризис был урегулирован как можно скорее. В соответствии с принципом «предотвращение, а не излечение» при возникновении ситуации, при которой этот образ предпринимателя повреждается и все дело начинает перерастать в полную картину кризиса, необходимо действовать эффективно, мужественно, но также ответственно и благоразумно.

Какие действия следует предпринять, когда возникает кризис имиджа?

Во-первых, не спешите. Нужно тщательно и с холодной головой оценить ситуацию, проанализировать самые разные варианты и затем перейти к действиям. Не секрет, что управление имиджевым кризисом обычно занимаются специалисты PR и маркетинговых агентств. Поэтому вступать в их компетенцию здесь не желательно, тем более что каждая ситуация несколько отличается.

Однако, реагируя непосредственно на вышесказанное – первый шаг после признания того, что ситуация данного предпринимателя отмечена имиджевым кризисом, с которым он может не справиться самостоятельно, стоит просто обратиться к профессионалам. Для PR-агентств и специализированных юристов управление кризисами в социальных сетях является повседневным. Часто трудная, требующая тяжелой работы и часто — но не всегда с «счастливым концом» в конце, повседневной жизни. Действовать самостоятельно, особенно при большом стрессе, который в таких ситуациях совершенно нормальный, а также под влиянием других сильных эмоций, может только усугубить ситуацию.

Пример из жизни:

Автопроизводитель был обвинен общественностью в использовании двигателей в своей продукции, которые не соответствуют нормам выбросов. Количество загрязнений, которые они вносят в окружающую среду, способствует ее деградации и способствует глобальному потеплению. Предприниматель, которого раздражали обвинения, разместил запись в соцсетях своей компании, в которой посмеялся над экологами и бросил вызов эффекту глобального потепления.

Благодаря этой записи дело стало еще более публичным, а «пул обвинений» в адрес предпринимателя и его компаний по-прежнему неуважительно относился к экологам и активистам и климатическому отрицанию.

По этой причине, действуя самостоятельно, часто может принести больше вреда, чем пользы. Также следует помнить, что при кризисе изображения она похожа на полую лодку — чем больше воды в нее заливается перед оштукатуриванием отверстия, тем больше приходится выливаться. Если мы не отреагируем достаточно рано или хуже, мы приведем к ее эскалации, последствия и ущерб могут быть необратимыми даже с помощью лучших пиарщиков и юристов.

Поэтому сотрудничество как с маркетинговым агентством, так и с кризисом лучше всего может быть достигнуто путем эффективного решения кризиса. Юридическая фирма. Ведь в случае его возникновения существуют правовые меры как по ограничению его масштаба (например, процедура «уведомления-захвата»), так и по возмещению ущерба, если по случаю «охоты» на предпринимателя произошли незаконные действия.

Кстати, в метафоре с полой лодкой есть еще одно допустимое сходство - да, лодка тоже может быстро спуститься...

Почему адвокат?

Сам кризис должен управляться в первую очередь специализированным агентством, но роль адвоката часто может быть решающей. В контексте выбора правильной стратегии, общения со СМИ или подготовки соответствующих коммуникаций главную роль играет пиар, но на каждом из этих этапов адвокат может "положить в свои 3 цента".

Прежде всего, при подготовке всех сообщений стоит, чтобы профессиональный юрист, знакомый с правилами защиты личного имущества, проверил, есть ли какие-либо нарушения их. В конце концов, мы должны действовать в соответствии со стратегией, описанной выше, и добиваться деэскалации. Нарушение чужой личной собственности могло лишь усугубить кризис.

Далее, если может быть привлечена уголовная ответственность, стоит, чтобы адвокат включил в сообщение отрывки, которые могут повлиять на размер штрафа. Подчеркнем – адвокат не чудотворец, который с помощью нескольких волшебных фраз изменит положение человека в кризисе. Если лицо совершает преступление, ему придется за него ответить, но разумный адвокат может показать, что преступление не произошло или уже на стадии кризисного управления до того, как дело неизбежно перейдет в суд, чтобы действия заинтересованного лица руководствовались таким образом, чтобы наказание было как можно ниже. Адвокат также посоветует, какие действия предпринять, чтобы максимально снизить штраф. Часто в то же время по пиар-причинам придется сдаться. Общественность требует оплаты за преступление, поэтому полное избегание наказания было бы неправильным. Однако эффективный адвокат, как и в недавнем случае с г-жой Беата Козидрак, сможет привести соответствующие аргументы, чтобы сделать его измерение приемлемым для клиента.

Пример:

Селебрита въехала на машине под воздействием алкоголя и въехала в другую, припаркованную на тротуаре машины.

Маркетинговое агентство в сотрудничестве с адвокатом подготовит заявление, в котором преступник признает себя виновным, извинится, подтвердит, что видит выговор в своих действиях и сожалениях, а также предпримет шаги по возмещению нанесенного ему ущерба. Эти действия могут повлиять как на ремонт изображения, так и на снижение штрафа.

Примером тому является ситуация, когда водитель спиртного был представителем Польши по футболу Михалом Жевлаковым, сбившим городской автобус. К счастью, никто не пострадал, но материальный ущерб был очень велик. Жевлавов по рекомендации специалистов опубликовал следующее заявление:

"Прошлой ночью" Я сел за руль машины после употребления алкоголя и стал причиной столкновения, в котором, к счастью, никто не пострадал. Нет оправдания моему отсутствию ответственности и воображения. Я извиняюсь за свое поведение, особенно за тех, кто был мне близок, и тех, кто был разочарован моим отношением. "

Затем он пообещал участвовать в мероприятиях, способствующих трезвости водителей.

В итоге он был приговорен к штрафу в размере 20 тыс. злотых (сумма штрафа была скорректирована с учетом его высоких заработков), 3-летнему запрету на вождение и выплате 5 тыс. злотых Фонду вредной помощи и постпенитенциарной помощи. Учитывая, что по уголовному праву ему угрожали лишением свободы на срок до 2 лет и выговором за совершенное Зевловым деяние, следует считать, что суд отнесся к виновному легкомысленно.

Поэтому трудно игнорировать роль юристов и пиара. Эти другие достаточно улучшили свой имидж, что после всего мероприятия он вернулся к исполнению более ранних ролей, т.е. директору спортивного клуба Мотор Люблин и футбольному эксперту в одном из самых популярных спортивных телевизоров.

Еще один аспект, в котором может помочь адвокат, - это возмещение ущерба, причиненного кризисом. В связи с этим могут быть привлечены иски о компенсации различных мазей, на основании которых основывается противоправное поведение причастных к нападению на предпринимателя. Это может быть травма строгость материал (например, разрушение помещения в результате «запаса»), а также изображения, как показано ниже. В случае соответствующих обстоятельств могут быть рассмотрены также требования о недобросовестной конкуренции.

Защита доброго имени предпринимателя – правовые аспекты

Но самое главное, что может сделать адвокат, это бороться за имя предпринимателя. Многие обвинения, выдвинутые во время кризиса, могут оказаться ложными. Роль адвоката в этой области заключается в эффективном управлении выбором соответствующих правовых инструментов для минимизации ущерба имиджу предпринимателя. Это может привести к тому, что «выключит» ложь, которая разрушила имидж предпринимателя, а затем позволит ему вернуться к нормальному бизнесу. Часто очистка изображения в зале суда в сочетании с публикацией извинений является единственным эффективным средством правовой защиты. Но разве это правило?

Наша практика показывает, что не всегда – и даже редко – хорошая тактика поспешно угрожает судебным искам и доводит дело до суда. Хотя зачастую предприниматель, действуя в эмоциональном ключе, требует этого в своего рода "возмездии" за нападение на свою компанию, так часто это принесет больше вреда, чем пользы. Какой должна быть правовая основа?

Прежде всего, он должен разглядеть, действительно ли мы имеем дело с нарушением личного имущества. Здесь следует изложить правовую основу ситуации.

Только три положения помогут в этой области, но их наличие и целенаправленная неопределённость оставляют много места для правоохранительных органов. Речь идет о статьях 23, 24 и 43 Гражданского кодекса. Первые два определяют, что такое личные товары и что может потребовать жертва в случае их нарушения. Они касаются нарушения прав физических лиц, поэтому не касаются предпринимателей, компаний, компаний и т.д. В этом отношении статья 43 является полезной, в которой говорится, что эти положения также применимы в случае нарушения личной собственности юридического лица, то есть компаний, компаний, предпринимателей и т.д.

Статья 23.

Личная собственность человека, такая как здоровье, свобода, честь, свобода совести, имя или псевдоним, образ, секрет переписки, неприкосновенность квартиры, научные, художественные, изобретательские и рационалистические произведения, остается под защитой гражданского права независимо от защиты, предусмотренной в других нормативных актах.

Статья 24.

• 1. Тот, чье личное благополучие находится под угрозой из-за действий других людей, может потребовать бездействия этого действия, если оно не является незаконным. В случае нарушения он может также потребовать, чтобы лицо, совершившее нарушение, выполнило шаги, необходимые для устранения его последствий, в частности, чтобы оно сделало заявление соответствующего содержания и формы. На основании правил, предусмотренных Кодексом, может также потребоваться денежный расчет или выплата соответствующей денежной суммы для указанных социальных целей.
• 2. Если в результате телесного повреждения причинен ущерб имуществу, пострадавшее лицо может потребовать компенсацию на общих условиях.
• 3. Вышеуказанные положения не наносят ущерба полномочиям, предусмотренным другими нормативными актами, в частности авторским и изобретательским правом.

Каковы личные интересы юридического лица?

В этом отношении будет полезно прецедентное право судов, которое в случае возникновения спора о личном имуществе юридического лица будет иметь решающее значение.

Личные интересы юридических лиц определены как нематериальные ценности, с помощью которых юридическое лицо может действовать в соответствии с его сферой деятельности. ?

Решение от 14 ноября 1986 года, II CR 295/86, OSNCP 1988, No 2-3, пункт 40

"Одним из основных личных прав юридического лица является репутация (доброе имя, престиж) предприятия, понимаемая как общий позитивный имидж и оценка потребителей, соответствующая поклонению физическому лицу.

Решение Апелляционного суда в Варшаве от 19 декабря 1995 г., I ACR 1013/95

Охрана личного имущества юридического лица должна, в принципе, охватывать товары, относящиеся к его функционированию, и обеспечивать, чтобы он не вмешивался в его деятельность, в частности его наименование (компания), товарный знак, коммерческое мнение, корреспондентскую тайну. Хороший человек — это также его доброе имя, понимаемое как хорошая слава, бренд, репутация, устоявшаяся позиция. Невозможно присвоить юридическому лицу личное имущество, связанное с обладанием сферой чувств, например, достоинством. Следует подчеркнуть, что защита личного имущества юридического лица зависит только от объективно установленного факта нарушения личного имущества юридического лица.

Решение Белостокского апелляционного суда от 6 ноября 2015 года. А АСа 585/15 Специфика охраны личного имущества юридического лица.

В общем, поэтому, не вдаваясь в подробности, личными свойствами юридического лица будут прежде всего его доброе имя и все, что следует, то есть позиция на рынке, репутация, репутация, коммерческое мнение, бренд или авторитет. При этом юридическому лицу нельзя зачислять личное имущество, связанное с обладанием сферой чувств. Они предназначены только для отдельных лиц.

Когда затрагивается личная собственность юридического лица?

Нарушение личного имущества юридического лица может принимать две формы и может носить два характера. Это может быть ложный факт или несанкционированное мнение и может иметь частный или общественный характер.

Критерий факта/мнения не вызывает особых сомнений. В случае нарушения личного блага ложным фактом проводится проверка путем сопоставления его с фактами.

Ситуация осложняется, когда нарушение личного имущества юридического лица отмечено ценным заявлением. Согласно постановлению Верховного суда от 10 ноября 2005 года на подписи V CK 314/05: Ценное заявление может привести к нарушению личного имущества, если оно не основано на реальном, оцененном событии. Поэтому гораздо труднее показать, что такое утверждение не основано на реальности.

Короче говоря, если утверждение, которое мы анализируем, является фактом, мы оцениваем, является ли оно истинным (без нарушения) или ложным (нарушение). Однако если это оценка, то следует определить, оправдана она или нет.

Пример:

Патрик опубликовал в интернете комментарий: «Не ешьте в ресторане X! Условия на их кухне отвратительные, даже крысы бегут туда! Таким образом, он сначала сделал заявление об оценке: «Условия в кухне ресторана X отвратительны», а затем факт: «В ресторане X есть крысы». Ресторан X заботится о гигиене, а его кухня отвечает всем требованиям, предъявляемым отделом здравоохранения. Это означает, что мнение Патрика об условиях на кухне фактически не прикрыто (нарушение происходит), а то, что есть проблемы с крысами, ложно (нарушение происходит).

Ресторан X может легко доказать свою точку зрения, так как Патрик дал и ложный факт, и ложное мнение.

Вторым критерием, упомянутым во введении, является государственно-частный характер нарушения. Однако это влияет не на сам факт его возникновения, а на его тяжесть, а значит и на степень ответственности нарушителя. Кроме того, нет необходимости демонстрировать, что нарушение личной собственности вызвало специфическую социальную реакцию на признание того, что личная собственность нарушается. Согласно юриспруденции Верховного суда: «Может быть достаточно установить, что заявление могло потенциально привести к негативной оценке лица, требующего защиты его товаров».

Нарушение носит публичный характер, когда оно адресовано потенциально неограниченной или неопределенной группе адресатов (например, высказывание мнения во время прямого телевизионного интервью). Однако частный характер характеризуется тем, что поведение направлено на конкретную аудиторию. Не вдаваясь в ненужные споры на эту тему, стоит только рассмотреть ситуацию, вероятно, весьма типичную и неоднозначную — как обстоит дело с Facebook?

Трудно сказать – с одной стороны, в обращении есть постановление суда, которое определяет, что запись в доступной соцсети является публичной, но широко критикуется. Каждая ситуация должна оцениваться индивидуально. В нашей практике мы уже сталкивались с различными взглядами органов на этот вопрос.

И последнее, но не менее важное: незаконное нарушение. Нарушение личного имущества юридического лица также должно быть незаконным. Любое действие, противоречащее правовой норме, правопорядку и принципам социального сосуществования, должно считаться незаконным. Любое действие, нарушающее личное право, считается незаконным, если нет конкретных обстоятельств, оправдывающих его, и что обстоятельства, исключающие незаконное нарушение личного права, обычно включают: действие в соответствии с правовым порядком, то есть действие, разрешенное применимым законодательством, осуществление личного права, согласие жертвы и действие в защиту законного интереса.

Решение Апелляционного суда от 20 декабря 2018 года. ACa 922/18 Презумпция незаконности в соответствии со статьей 24 k.c. Неправомерное деяние преступника.

Важно также, что статья 24 УК определяет презумпцию незаконности нарушения. Это означает, что предполагается, что это действие является незаконным и что преступник, чтобы доказать свою невиновность, должен доказать, что он действовал в соответствии с законом.

В заключение, нарушение личного имущества юридического лица:

• Это акт, который примиряет ее хорошо - понятное имя
• Это должно быть незаконно, но есть презумпция незаконности.
• Оно может состоять из ложного факта или несанкционированного мнения.
• Он может быть частным или публичным
• Помогает жертве требовать:
  • неспособность действовать;
  • Завершить действия, необходимые для устранения последствий нарушения со стороны нарушителя;
  • представление нарушителем заявления соответствующего содержания;
  • выплата компенсации;
  • компенсационные выплаты;
  • Уплата соответствующей суммы за выбранную социальную цель.

Поэтому адвокат должен действовать, чтобы минимизировать потери, но также не допускать сверки в добром имени клиента. Поэтому можно говорить как об оборонительных действиях, так и о советах по опубликованным сообщениям или просто о защите клиента от суда, но и о наступательных действиях. Здесь, например, речь идет о защите хорошего имени клиента законом, предусмотренным, как в суде, так и в соответствующих досудебных документах, а также в переписке с хост-провайдерами в виде Facebook или Google для удаления ложных записей о клиенте.

Этот текст полностью основан на опыте, который мы получили, помогая клиентам. Мы знаем, какие действия должны быть предприняты на определенном этапе имиджевого кризиса, как что-то отменить, но также и то, что кажется необходимым, но не то, что делать. Мы помогали бизнес-клиентам, а также частным клиентам. Мы обменялись информацией с Google и другими поставщиками.

Мы приглашаем Вас связаться с нами и предоставить услуги высочайшего качества. Мы знаем специфику таких заказов, поэтому часто действуем на базе экстренных служб, а так же «через часы».