Вашингтон- Министерство транспорта США (DOT) наложило рекордный штраф в размере 2 миллионов долларов на JetBlue Airways (B6) за постоянно задерживающиеся рейсы, отметив первый в истории штраф за хронические задержки рейсов.
Принудительные меры нацелены на практику авиакомпании нереалистичного планирования, которая, по мнению DOT, наносит ущерб правам пассажиров и рыночной конкуренции.
Фото: JFK пятноJetBlue оштрафован за задержку рейсов
Штрафная структура выделяет 1 миллион долларов непосредственно на компенсацию пострадавшим пассажирам JetBlue, которые столкнулись с хроническими задержками или могут столкнуться с будущими сбоями в обслуживании в течение следующих двенадцати месяцев.
Эти принудительные действия сигнализируют об усилении позиции DOT против перевозчиков, участвующих в нереалистичной практике планирования, с дополнительными расследованиями авиакомпаний, которые в настоящее время проводятся.
Министр транспорта Пит Буттиджиг подчеркнул важность этих принудительных действий, заявив, что незаконные хронические задержки подрывают надежность поездок. Его заявление подтверждает приверженность DOT обеспечению того, чтобы расписания авиакомпаний точно отражали операционные реалии.
Правила департамента прямо запрещают авиакомпаниям публиковать расписания, которые значительно отличаются от фактического времени полета. Эта практика представляет собой нарушение принципов честной конкуренции, позволяя перевозчикам привлекать клиентов через вводящую в заблуждение информацию о расписании.
Правила определяют хронически отложенный рейс как один рабочий минимум десять раз в месяц, который прибывает. более 30 минут Отставание от графика более чем в половине своих операций в течение четырех месяцев подряд, а отмена считается задержкой.
Источник: JetBlueПодробное расследование
Расследование Министерства транспорта выявило четыре хронически отложенных рейса JetBlue. 145 раз в период с июня 2022 по ноябрь 2023. Эти рейсы испытывали постоянные задержки, охватывающие пять или более месяцев подряд.
JetBlue сохранила эти отсроченные операции, несмотря на предупреждения DOT о маршруте JFK в Роли-Дюрем. Авиакомпания продолжила эксплуатировать три дополнительных маршрута с хроническими задержками: Форт-Лодердейл в Орландо, Форт-Лодердейл в Нью-Йорк JFK и Форт-Лодердейл в Виндзор-Локс, Коннектикут.
Бюро транспорта Статистические данные, полученные от JetBlue в DOT, объясняют более 70% сбоев на этих четырех маршрутах непосредственно авиакомпании. Правила DOT предоставляют авиакомпаниям достаточно времени, чтобы скорректировать свои расписания, когда рейсы становятся хронически отложенными, но JetBlue не смогла внести необходимые исправления.
Приказ обязывает JetBlue немедленно прекратить эти хронические задержки и заплатить значительную сумму. 2 миллиона долларов штрафа. Штрафная структура делит сумму поровну: $1 млн направлено в Казначейство США и $1 млн выделено на компенсацию пассажирам.
Компенсационный пакет распространяется на пассажиров, пострадавших от выявленных хронически задержанных рейсов, и покрывает будущие отмены или задержки, превышающие три часа в течение следующего года. DOT требует минимальной компенсации в размере 75 долларов США за каждого пострадавшего пассажира.
США оштрафовали Lufthansa и SWISS на 420 тысяч долларов за нарушения воздушного пространства
Фото: сайт HOKДругие меры по защите авиапассажиров
Администрация Байдена-Харриса осуществила самое полное расширение прав пассажиров авиакомпаний в истории США, внедрив новые правила и обеспечив рекордное возмещение для путешественников через Департамент транспорта.
DOT установила обязательные требования к автоматическому возврату денежных средств для авиакомпаний, когда рейсы сталкиваются с отменой или значительными изменениями, зарегистрированный багаж испытывает значительные задержки или обещанные услуги остаются недоставленными. Эти возвраты должны быть обработаны быстро в первоначальном способе оплаты по полной стоимости.
Новаторское правило защиты прав потребителей нацелено на сборы авиакомпаний за мусор, требуя предварительного раскрытия дополнительных сборов, таких как багаж и сборы за изменение. В то время как авиакомпании юридически оспорили это правило, что привело к временному приостановлению реализации, DOT продолжает выступать за добровольное соблюдение этих мер прозрачности.
Администрация усилила защиту пассажиров с ограниченными возможностями посредством повышения стандартов обслуживания. Авиакомпании должны проводить ежегодную практическую подготовку персонала, помогающего пассажирам-инвалидам и обслуживающего мобильное оборудование. Правила устанавливают точные протоколы повреждений инвалидных колясок или задержек во время транспортировки.
Крупные американские перевозчики обязались оказывать всестороннюю поддержку пассажирам во время сбоев. Все десять крупных авиакомпаний теперь гарантируют бесплатное перебронирование, питание, размещение в отелях и дополнительные услуги во время значительных задержек или отмен, которые они вызывают, с этими обязательствами, юридически обязательными для DOT.
Администрация облегчила почти 4 миллиарда долларов в возмещении пассажирам, в том числе 600 миллионов долларов, связанных с перерывами в отпусках в 2022 году. Штрафы DOT против авиакомпаний за нарушения защиты прав потребителей достигли 225 миллионов долларов при Байдене, что значительно превышает общую сумму в 70 миллионов долларов, введенную в период с 1996 по 2020 год.
DOT расширила свой надзорный потенциал, сотрудничая с генеральными прокурорами штатов и создав совместную систему рассмотрения жалоб. Это партнерство расширяет возможности правоохранительных органов и укрепляет механизмы защиты прав пассажиров.
Департамент продвигает дополнительные нормативные инициативы, в том числе предлагаемые правила компенсации за сбои в работе авиакомпаний и отмены платы за семейные места. После давления со стороны администрации пять авиакомпаний теперь гарантируют беспошлинные семейные места, поскольку DOT разрабатывает более широкие правила, запрещающие эти сборы в масштабах всей отрасли.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Непослушные пассажиры Авиакомпания JetBlue и Spirit Airlines прекратили полеты
Обсуждение JetBlue Fined 2 миллиона долларов за задержку рейса в США, что это? Впервые появился на Aviation A2Z.
