Гуруграм- IndiGo Airlines (6E), крупнейший лоукостер Индии, отменила рейсы в и из таких городов, как Шринагар (SXR), Джамму (IXJ), Амритсар (ATQ), Лех (IXL), Чандигарх (IXC) и Раджкот (RAJ) по крайней мере до 15 мая 2025 года.
Эти отмены, вызванные проблемами безопасности, привели к широко распространенному разочарованию пассажиров, особенно из-за практики возврата средств IndiGo.
Фото: Самолеты Мумбаи | Сиддх ДхуриIndiGo раскритиковала обвинения в отмене
7 мая 2025 года Индия начала операцию «Синдор», нацеленную на лагеря террористов в Пакистане и оккупированном Пакистаном Кашмире в ответ на смертельное нападение в Пахалгаме, Джамму и Кашмире 22 апреля, в результате которого погибли 26 гражданских лиц.
Последовавшая военная напряженность побудила индийское правительство ввести временные ограничения воздушного пространства, серьезно нарушив полеты через северную и западную Индию.
Заметным случаем был Анджуш Бхатия, который забронировал рейс Чандигарх (IXC) в Мумбаи (BOM) стоимостью более 10 000 рупий. Когда IndiGo (6E) отменил рейс из-за конфликта, Bhatia получила только 2050 рупий, причем 8111 рупий были вычтены в качестве сборов за отмену и 300 рупий в качестве платы за обслуживание.
В сообщении на X от 12 мая 2025 года Бхатия назвал вычет «вопиющим бандитизмом», отметив, что другие авиакомпании, такие как Air India (AI), предложили почти полный возврат средств.
Его пост, сопровождаемый скриншотом сбоя возврата средств, привлек значительное внимание, усилив проверку политики IndiGo во время форс-мажорных событий, таких как геополитические конфликты.
Первоначально IndiGo пообещала провести расследование, но позже уточнила, что проблема связана со сторонней платформой бронирования. Авиакомпания заявила, что полный возврат средств был обработан по их окончании, призвав Бхатию связаться со своим турагентом.
Это объяснение, однако, мало что сделало для подавления общественного недовольства, поскольку другие пассажиры сообщили о подобном опыте. Например, Нилабхра Сенгупта и Рашмит Ганди в X постах 12 мая 2025 года жаловались на вычеты в 20 000 и 3400 рупий соответственно за отмененные рейсы в Чандигарх (IXC).
Эти инциденты выявили несоответствия в процессе возврата средств, особенно при бронировании через посредников.
Источник: Clément AlloingАналогичный инцидент
Мохаммад Альзафар Зия (Mohammad Alzafar Zia), специалист по технологиям индийского происхождения, проживающий в Швеции, столкнулся со значительными перебоями в поездках, пытаясь добраться из Ранчи в Копенгаген через Нью-Дели. Каскадные последствия задержки рейса привели к существенным финансовым последствиям и разочарованию.
Зия забронировал рейс IndiGo 6E 5062 из Ранчи (IXR) в Дели (DEL), запланированный на 9:30 утра с ожидаемым прибытием в 11:20 утра. Его стыковочный рейс Air India в Копенгаген (CPH) должен был вылететь в 2:10 вечера, что должно было стать удобной трехчасовой остановкой в Дели.
Внутренний рейс IndiGo испытал значительную задержку в один час и пятьдесят минут, что значительно сократило время пересадки Zia в аэропорту Дели. Эта задержка напрямую заставила его пропустить международную связь с Копенгагеном.
Пропущенный рейс привел к финансовым потерям в размере около 50 000 рупий для Zia. Эти расходы включали перебронирование нового рейса, обеспечение ночлега в Дели и потерю дневной заработной платы с работы.
После инцидента Зия обратился за помощью к обеим авиакомпаниям. Он охарактеризовал менеджера сайта IndiGo в аэропорту Дели как «очень грубого» и не желающего брать на себя ответственность за ситуацию. Сотрудники аэропорта предоставили ему адрес электронной почты для подачи официальной жалобы.
Ответ на его жалобу оставил Зию неудовлетворенным, поскольку он назвал это «просто отговоркой», которая не смогла устранить его конкретные опасения по поводу ситуации.
Связанные с вирусом Zia В посте об инциденте IndiGo ответила, сославшись на задержку с «перегруженностью воздушного движения», которую они классифицировали как ситуацию «за пределами нашего контроля». Хотя авиакомпания выразила сожаление по поводу причиненных неудобств, они не предложили компенсацию за возникшие расходы и сбои.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Авиакомпания IndiGo выпила пассажира Экипаж штурмовой кабины Mid-Flight
Пост IndiGo Slammed Over Rs 8111 Обвинения в отмене на фоне индийско-пакистанского конфликта впервые появился на Aviation A2Z.
