Кто бы мог подумать, что порошкообразные яйца и вафельная станция могут покорить мир? Тем не менее, мы здесь, наблюдая маловероятное вознесение Хэмптон-Инн, чтобы стать Крупнейшая гостиничная сеть планеты.
В то время как другие бренды гоняются за роскошными удобствами и лобби, достойными Instagram, Hampton Inn, by Hilton, обнаружил, что секрет глобального доминирования не в количестве ниток или мраморных ванных комнат — это был завтрак, подаваемый со стороной предсказуемой надежности.
Hampton Inn's Famous Waffle; Photo- Stories by Hilton and Huntsville.org | Составлено Aviation A2ZИмперия Хэмптон Инн
Выручка
История успеха Hampton Inn читается как сказка, написанная в ячейках электронных таблиц. Бренд, который охватывает оба Гостиница Хэмптон и Отель Hampton Inn & Suites В прошлом году было продано около 90 миллионов комнатных ночей. Эта впечатляющая цифра поставила их чуть впереди своего ближайшего конкурента. Отель Holiday Inn ExpressВ гонке за превосходство в размещении.
Финансовые последствия этого объема ошеломляют. Хэмптон Инн получила 12 миллиардов долларов дохода только от гостевых комнат, что, по словам Блумберга, «обеспокоило лидеров индустрии роскоши». С почти 350 000 номеров, расположенных в 43 странах, бренд установил географический след, к которому многие гиганты гостеприимства могут только стремиться.
Holiday Inn Express (фото)«Свободный» завтрак психология
Краеугольный камень стратегии Hampton Inn заключается в понимании психологии гостей лучше, чем опытный терапевт. Их программа бесплатного завтрака работает по блестящему экономическому принципу, который превращает скромные инвестиции в предполагаемую роскошь. В то время как франчайзи Hampton Inn стоит менее 5 долларов за занятую комнату, семьи считают, что стоимость будет ближе к 50 долларам, что составляет примерно одну треть от среднего ночного пребывания.
Шрити Ганди Бакли, исполнительный директор Hilton, курирующий портфолио Hampton Inn, прекрасно уловила суть этой стратегии, когда объяснила привлекательность их фирменных вафельщиков.
«Есть что-то более динамичное в том, чтобы сделать ваши вафли и налить биттер, и ожидание его выхода горячим и парным. "
Шрити Ганди Бакли, исполнительный директор Hilton
Этот интерактивный завтрак способствует ощущению участия и собственности, превращая простую еду в действительно запоминающийся опыт отеля.
Предложение завтрака служит как ценностным предложением, так и дифференциатором на все более конкурентном рынке. В ландшафте, где путешественников бомбардируют выбором, обещание существенного утреннего приема пищи обеспечивает ощутимую выгоду, которая резонирует с бюджетными семьями и деловыми путешественниками.
Специальные вафли Hampton Inn: фото-истории HiltonЭволюция гиганта гостеприимства
Путешествие Хэмптона Инна на вершину было не ночным успехом, а скорее рассчитанной эволюцией, охватывающей десятилетия. Hilton приобрел бренд в 1999 году и сразу же начал внедрять стратегические изменения, которые определят опыт Hampton Inn.
Компания представила элементы, которые остаются фирменными функциями сегодня, в том числе знаменитые постоянные будильники и четкие белые постельные принадлежности, которые стали синонимами бренда.
Однако самым значительным нововведением стала новаторская роль Hampton Inn в качестве первой сети отелей среднего уровня, которая предложила бесплатный горячий завтрак. Это стратегическое решение предшествовало принятию в отрасли бесплатных программ завтрака, что дало Hampton Inn решающее преимущество первого погружения, которое продолжает выплачивать дивиденды сегодня.
Подход бренда к дизайну недвижимости и удобствам отражает глубокие исследования рынка и понимание поведения гостей.
Исследования Хилтона показали, что современные путешественники ведут себя более «Легкие подростки» В отличие от традиционных гостей отеля, они оставляют чемоданы неупакованными и проводят большую часть работы с ноутбуком с постели, а не в специально отведенных рабочих местах.
В ответ на это в некоторых местах отеля Хэмптон-Инн были удалены традиционные столы и двери гардероба, чтобы гости не забывали свои вещи.
Отель Hampton Inn by Hilton, фото: HiltonФормула франшизы для успеха
Бизнес-модель Hampton Inn признает фундаментальную истину о индустрии гостеприимства: их основными клиентами являются не отдельные путешественники, а франчайзи, которые инвестируют в бренд. Этот фокус на успехе франчайзи создал благотворный цикл, который приносит пользу всем заинтересованным сторонам.
Для владельцев франшизы название Hampton Inn обеспечивает немедленное признание бренда и позволяет свойствам иметь более высокие ночные ставки по сравнению с небрендированными конкурентами.
За последние 16 лет Hampton Inn сохранила свои позиции не только как ведущий бренд Hilton, но и как сеть отелей с самой высокой доходностью в Соединенных Штатах.
Инвестиционное предложение для потенциальных франчайзи остается привлекательным. 89-комнатный Хэмптон Для строительства гостиницы требуется около 15 миллионов долларов (без учета затрат на землю), доходность оправдывает эти значительные инвестиции.
Среднее местоположение Hampton Inn превзошло конкурентов на 21% в 2024 году, продемонстрировав устойчивую привлекательность формулы бренда.
Отель Hampton Inn by Hilton, фото: HiltonПоследовательность над роскошью
Успех Hampton Inn бросает вызов общепринятому мнению о том, что движет превосходством гостеприимства.
Вместо того, чтобы стремиться к роскошным удобствам или архитектурному величию, бренд построил свою империю на чем-то гораздо более практичном: непоколебимой последовательности.
Этот подход, который может показаться скучным для наблюдателей отрасли, оказался именно тем, чего хотят путешественники.
Надежность бренда выходит за рамки предложений на завтрак, охватывая все аспекты обслуживания гостей. От планировки номеров до стандартов обслуживания, гости отеля точно знают, чего ожидать, независимо от местоположения.
Эта предсказуемость создала лояльную клиентскую базу, которая ценит надежность, а не удивление.
Отель Hampton Inn by Hilton, фото: HiltonНижняя линия
Становление Hampton Inn крупнейшей в мире гостиничной сети доказывает, что иногда самые простые стратегии дают самые необычные результаты.
В то время как конкуренты гоняются за тенденциями и роскошными удобствами, Hampton Inn сосредоточился на освоении основ: хороший ночной сон, надежный завтрак и постоянное обслуживание.
Их история успеха служит напоминанием о том, что в гостеприимстве, как и в жизни, иногда секретным ингредиентом являются не особые специи или причудливая презентация — это просто действительно хорошие вафли и мудрость, чтобы служить им с улыбкой.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Топ-10 отелей мира в 2025 году No4 удивит вас
Hampton Inn’s Rise to Become One of Largest Hotel Chains in the World впервые появилась на Aviation A2Z.
