Fulfillment i transport pod jednym dachem. Jak uprościć logistykę i zwiększyć rentowność e-commerce?

Zdjęcie: Fulfillment i transport pod jednym dachem. Jak uprościć logistykę i zwiększyć rentowność e-commerce?

Sklepy internetowe rozliczają się z jakości obsługi w kilku wymiarach naraz: czasu dostawy, kosztu wysyłki, poziomu zwrotów i liczby reklamacji. Każdy z tych wskaźników zależy od tego, jak dobrze magazyn i przewoźnik potrafią pracować w tym samym rytmie. Gdy fulfillment realizuje jedna firma, a transport druga, na styku procesów pojawiają się luki, których nie widać w żadnym pojedynczym raporcie, ale które regularnie odciążają marżę. Model, w którym oba obszary obsługuje jeden operator, zyskuje na znaczeniu właśnie dlatego, iż eliminuje te luki. 3LP (Würth Group Member) łączy fulfillment z organizacją transportu w ramach jednej struktury, opierając ten model na wspólnych systemach IT, mierzalnych KPI i doświadczeniu w obsłudze klientów takich jak IKEA, Oponeo czy TIM.