Federalna Komisja Handlu (FTC) tak sfinalizowane poprawki zgodnie z zasadą sprzedaży telemarketingowej (TSR), ułatwiając ochronę konsumentów, którzy zostali oszukani i wmówieni w płacenie oszustom firmom zajmującym się pomocą techniczną. FTC mogłaby już ścigać te firmy-oszuści, gdyby inicjowały rozmowy telefoniczne z ludźmi — teraz może zrobić to samo, jeżeli ludzie również zadzwonią do oszustów.
Od wielu lat rośnie liczba fałszywych oszustw związanych z pomocą techniczną. „Firma” oszukuje ludzi, aby myśleli, iż mają wirusa lub inny problem, wysyłając oszukańcze e-maile, wyskakujące okienka i inne wiadomości. Zachęca to ich do zadzwonienia do działu pomocy technicznej, co następnie przekonuje ich do zapłaty.
FTC od dawna próbuje wyłudzić pieniądze od tych oszustów. Ale jak wyjaśnia A opublikowany wniosekorzeczenie Sądu Najwyższego z 2021 r., tzw AMG Capital Management, LLC przeciwko FTC ograniczyła swoje uprawnienia w tym zakresie. Bez zmiany przepisów oznaczałoby to, iż FTC mogłaby ścigać firmy tylko wtedy, gdy wykonywały one połączenia wychodzące, co pozbawiłoby szczęścia wielu konsumentów, którzy dali się zwieść wiadomościom.
Obecnie zmieniono TSR, usuwając „usługi wsparcia technicznego” z listy usług wyłączonych z jego zasad. FTC również było pękanie na oszukańczych wyskakujących okienkach „pomoc techniczna” w witrynach.
FTC twierdzi, iż starsi konsumenci w wieku powyżej 60 lat byli pięciokrotnie bardziej narażeni na ofiary tego rodzaju oszustw i łącznie zgłosili straty o wartości ponad 175 milionów dolarów. Na początku tego rokuFTC podała, iż fałszywe połączenia telefoniczne z „Geek Squad” znalazły się na szczycie listy oszustw, powodując straty w wysokości 15 milionów dolarów.
