Delta отменила рейс в Нью-Йорк, оставив женщину за границей

dailyblitz.de 7 часы назад

Катания - Американский путешественник утверждает, что Delta Air Lines (DL) отменила свои обратные рейсы из аэропорта Катании (CTA), Сицилия, в международный аэропорт Нэшвилла (BNA) через международный аэропорт Нью-Йорка Джона Ф. Кеннеди (JFK), оставив ее без компенсации 16 июля 2025 года. Авиакомпания со штаб-квартирой в Атланте также отказалась предоставить полный возврат средств за свои неожиданные расходы.

Женщина, Кармен Сансоне, попала в социальные сети после того, как ей было отказано в попытке получить около 1600 долларов от Delta Air Lines. Ее испытание началось в аэропорту Катании (CTA), где ее первоначальный рейс в США был внезапно отменен без предварительного уведомления.

Дельта Пассажир Застрял на Сицилии

Сансон проверяла свою сумку в аэропорту Катании, когда агент Delta сообщил ей, что ее рейс DL245 в Нью-Йорк был отменен. Она утверждает, что в то время не было никакого предварительного уведомления или компенсации.

Несмотря на то, что на следующий день она была забронирована на рейс, ей пришлось потратить 190 евро (205 долларов) на такси до отеля почти в часе езды, а также дополнительные расходы на питание.

На следующее утро она вернулась в аэропорт на такси стоимостью 185 евро (200 долларов). После посадки ее рейс, как сообщается, оставался на асфальте в течение двух часов, в результате чего она пропустила стыковочный рейс из Нью-Йорка (JFK) в Нэшвилл (BNA).

По прибытии в Нью-Йорк Сансоне ждала в зале Delta Sky Club, который обошелся ей в 60 долларов, во время длительной остановки. Однако во время ожидания она получила электронное письмо, в котором говорилось, что ее стыковочный рейс в Нэшвилл (BNA) был отменен без объяснения причин.

Сансоне, который бодрствовал более 24 часов, чувствовал себя беспомощным и разочарованным. Она заплатила за еще одно пребывание в отеле и приобрела одежду через Instacart, поскольку ее проверенные сумки остались с Delta.

На следующий день она, наконец, села на перенесённый рейс в Нэшвилл (БНА), завершив свой налоговый рейс обратно в США.

Правовые права в соответствии с законодательством ЕС

Оказавшись дома, Сансоне отправила все свои квитанции в Delta Air Lines, требуя возмещения расходов, понесенных во время вынужденных задержек и перенаправления. Сообщается, что Дельта одобрила возмещение только за одну поездку на такси, отрицая остальные свои претензии.

По данным Sansone, авиакомпания по-прежнему должна ей 1 073,39 доллара США на личные расходы, а также около 600 долларов США в качестве обязательной компенсации в соответствии с правилами Европейского союза за отмененные рейсы, происходящие из ЕС.

Постановление ЕС No 261/2004 требует, чтобы авиакомпании компенсировали пассажирам до 600 евро (~ 650 долларов США) за отмену рейсов в определенных параметрах, включая уведомления в последнюю минуту без альтернативных договоренностей. Сансоне настаивает, что Delta юридически обязана выплатить эту компенсацию.

Общественная реакция и усилия по эскалации

Видео Sansone TikTok с подробным описанием опыта собрало почти 165 000 просмотров и более 900 комментариев.

Многие комментаторы рекомендовали ей обострить проблему через официальные каналы, такие как подача жалоб в Министерство транспорта США (DOT), Федеральное управление гражданской авиации (FAA) и Бюро лучшего бизнеса (BBB).

Некоторые зрители советовали оспорить платеж через ее поставщика кредитных карт по требованию не оказанных услуг, в то время как другие предложили использовать социальные платформы, такие как LinkedIn, чтобы привлечь внимание корпораций.

Сансоне подтвердила, что изучает эти варианты, и публично заявила о своем намерении продолжать настаивать на выплате Дельте полной компенсации, которую, по ее мнению, она должна.

На данный момент Delta Air Lines (DL) публично не ответила на запросы относительно претензий Sansone.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Delta Flight Zyn Ban вызывает путаницу из-за правил никотина

Пост Delta Cancels New York Flight, Leave Woman Stranded Abroad впервые появился на Aviation A2Z.

Читать всю статью