Атланта- Пассажир Delta Air Lines (DL), вылетевший из международного аэропорта имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке (JFK), подвергся нападению со стороны соседа по сидению во время спора по поводу подлокотника. Инцидент обострился, когда члены экипажа обсуждали, был ли более крупный пассажир «слишком толстым, чтобы летать», в то время как агрессору было разрешено оставаться на борту.
Конфронтация произошла на среднем сиденье Comfort +, когда один путешественник ударил большого пассажира и высмеял его вес. Delta Air Lines (DL) в конечном итоге выплатила компенсацию как пострадавшему пассажиру, так и женщине, которая поменялась местами с агрессором.
Фото: London GatwickДельта Пассажир Обсуждение Assault Sparks
Ситуация началась перед отъездом, когда пассажир поменьше поспорил с женщиной, положившей свою сумку в верхнюю корзину.
Сидя рядом с более крупным пассажиром, он локтем настоял на контроле общего подлокотника. Конфликт обострился, когда он сделал уничижительные замечания о программах по снижению веса и раскритиковал размер своего соседа.
Более крупный пассажир сообщил о нападении стюардессе, в то время как агрессор возразил, заявив, что его сосед был «слишком толстым». "
Ссора вызвала немедленные опасения по поводу безопасности, но вместо того, чтобы убрать жестокого пассажира, авиакомпания обсудила, следует ли вынудить более крупного путешественника занять дополнительное место.
Фото: Delta Air LinesРеакция Delta на борту
По сообщениям, стюардессы оказывали поддержку пострадавшему пассажиру, но наземный персонал, в частности агент службы «красного пальто» в Дельте, рассматривал этот вопрос как вопрос соблюдения размера, а не насилия. Пассажир утверждал, что сотрудники оказывали на него давление, чтобы он удалил видеодоказательства инцидента.
В итоге Дельта позволила агрессору остаться в полёте. Авиакомпания предложила пассажирам мили в качестве компенсации: как более крупному пассажиру, так и женщине, которая отказалась от своего места.
Хотя этот жест признал нарушение, он избежал решения более серьезной проблемы физического нападения на борту.
Правило Армреста и права пассажиров
В экономичном сидении негласное, но широко распространенное правило заключается в том, что пассажир на среднем сиденье имеет доступ к обоим подлокотникам. Это руководство помогает сбалансировать комфорт в тесной среде кабины. Отказавшись уважать это, агрессор создал ненужный конфликт.
Что еще более важно, нападение на борт воздушного судна является нарушением безопасности, которое должно привести к немедленному удалению. Сохраняя агрессора на борту, авиакомпания не только игнорировала собственные стандарты безопасности, но и рисковала благополучием других.
Фото: ДельтаВопрос о пространстве и политике
Официальная политика Delta требует больших пассажиров, которые не могут разместиться на одном месте с опущенными подлокотниками, чтобы купить дополнительное место.
Эта политика в данном случае не проводилась. Вместо этого фокус несправедливо сместился на размер жертвы, а не на поведение агрессора.
Более широкий вопрос подчеркивает текущие проблемы в политике авиаперевозок. Тарифы часто остаются достаточно низкими, чтобы пассажиры могли выбрать дополнительное место для комфорта. В то же время авиакомпании сталкиваются с критикой за непоследовательное правоприменение, оставляя место для конфликтов, подобных этому.
Источник: Delta News HubКлючевые Takeaways
Этот инцидент подчеркивает три критических момента:
- Армрестовый этикет дает оба отдыха пассажиру на среднем сиденье.
- Нападение на борту никогда не должно допускаться, независимо от обстоятельств.
- Политика в отношении размеров авиакомпаний должна осуществляться последовательно, без превращения жертв в цели.
Не устранив агрессора, Delta поставила в приоритет процедурные дебаты по безопасности пассажиров. Компенсация в милях может успокаивать неудобства, но она не устраняет риски, возникающие, когда насилие игнорируется внутри салона.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Мужчина арестован в клубе Delta Sky за отказ покинуть зал ожидания
Пост Delta New York Flight Passenger Assault Seatmate Over Armrest впервые появился на Aviation A2Z.
