Атланта- Delta Air Lines (DL) подверглась критике после того, как стюардесса ругала молодого пассажира за заказ молока вместе с теплым шоколадным печеньем во время полета из Рима (FCO) в Нью-Йорк (JFK). Обмен, сообщается на Reddit, подчеркивает напряженность в стандартах обслуживания в полете.
Пассажиры ожидают, что премиальные удобства, такие как печенье, будут легко сочетаться с напитками, но этот инцидент обнаруживает пробелы в ответах экипажа. Delta способствует исключительному гостеприимству, но это событие вызывает вопросы о соблюдении политики.
Источник: Clément AlloingСлужащий рейса Delta отругал пассажира
Пассажир, сидящий рядом с дерзким подростком в его позднем подростковом возрасте, описал сцену на полпути в длинном путешествии. Стюардесса предложила теплые печенья, популярное угощение в премиальных каютах Delta. Молодой человек вежливо попросил молока из тележки с напитками.
Стюардесса ответила резким «нет». Перед тем, как пассажир смог предложить альтернативу, второй член экипажа проехал над бутылкой молока, которая наполнила его чашку.
Когда тележка двигалась дальше, первый помощник повернулся и громко заявил, что молоко подается только для кофе и чая, а не для «взрослого человека», желающего его с печеньем. Подросток овально ответил, что просто предпочитает спаривание, оставив ряд в ошеломленной тишине.
Наблюдатель сначала смеялся над странностью, но позже почувствовал гнев на непрофессиональный тон. Молодой пассажир не нарушал никаких правил; его просьба казалась безобидной, даже ностальгической.
Источник: Clément AlloingПолитика напитков и реальность меню
В меню Delta в полете перечислено молоко с низким содержанием жира под другими напитками, а также такие варианты, как соки и газированные напитки. Эта доступность предполагает, что молоко функционирует как отдельный напиток, а не просто добавка для горячих напитков. Тем не менее, члены экипажа иногда кормят его из-за ограниченного запаса на длительных рейсах.
Согласно OMAAT, в меню бизнес-класса Delta не включено молоко из основного списка, в отличие от American Airlines.
Эта разница может быть связана с изменением количества грузов, при этом акции Delta меньше на одного пассажира, при условии низкого спроса, в то время как американцы обслуживают более свободно. Предоставленное меню Delta подтверждает наличие молока, противодействуя заявлениям о его недоступности.
Пассажиры все еще могут запросить его, но результаты зависят от усмотрения экипажа и оставшейся поставки. Такая изменчивость подпитывает недоразумения в середине полета.
Фото: Алессандро Амбросетти из Рима - N807NW - Airbus A330-323 - Delta, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=54861045Промышленные нормы
Десять-пятнадцать лет назад авиакомпании регулярно поставляли теплые печенья с молочными стаканами в премиальных секциях, нормализуя комбинацию для взрослых. Тогда издевательство над ним казалось странным. Сегодня, по мере развития меню, традиция исчезает, но привлекательность сохраняется.
Американский бизнес-класс явно включает молоко, поощряя пары. Delta (DL), напротив, интегрирует его тонко, возможно, чтобы расставить приоритеты в обслуживании кофе.
Стюардессы управляют плотными запасами, что приводит к резким отказам, когда запасы падают. Тем не менее, ругань переходит в плохое обслуживание, подрывая доверие.
Репортеры призывают пассажиров подавать жалобы на грубость, обеспечивая подотчетность. Вежливые объяснения сохраняют лозунг «Дельта-разница».
Обучение
Авиакомпании балансируют эффективность с гостеприимством на фоне растущих ожиданий. Четкие списки меню и обучение экипажа этикету напитков могут предотвратить такие столкновения. Пассажирам полезно знать свои варианты заранее; молоко хорошо сочетается с печеньем, независимо от намерения.
Delta (DL) оснащает свои рейсы разнообразным выбором напитков, начиная от спиртных напитков, таких как виски из Теннесси Джека Дэниела, до безалкогольных вариантов, таких как канадский сухой имбирный эль. Теплые печенья остаются изюминкой; спаривание их вдумчиво улучшает опыт без драмы.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Мужчина арестован в клубе Delta Sky за отказ покинуть зал ожидания
Пост Delta Attendant Criticized for Milk and Cookie on Rome to New York Flight впервые появился на Aviation A2Z.
