Авиакомпания British Airways в Лондоне перенесла рейс в Нью-Йорк, пассажиры застряли

Филадельфия- Рейс British Airways (BA) из лондонского Хитроу (LHR) в Нью-Йорк JFK (JFK) перенаправился в Филадельфию (PHL) из-за суровой погоды. Пассажиры в полете BA115 Они были проинформированы, что служба будет прекращена в Филадельфии, и они были ответственны за организацию их собственного путешествия в Нью-Йорк.

Авиакомпания сослалась на эксплуатационные ограничения и неспособность обеспечить безопасность наземного транспорта, оставив пассажиров в 116 милях от их первоначального пункта назначения без немедленной помощи.

Фото: Дмитрий Терехов из Одинцово, Российская Федерация - Boeing 777-200, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=50189243

British Airways перевела рейс JFK

Рейс British Airways BA115, управляемый Boeing 777-300, должен был приземлиться в аэропорту Нью-Йорка Джона Ф. Кеннеди (JFK) примерно в 5:35 вечера 30 июля 2025 года.

Когда самолет опустился всего на 900 футов, усиливающиеся летние грозы над JFK привели к тому, что пилоты прервали посадку по соображениям безопасности. Рейс отправился в международный аэропорт Филадельфии (PHL), благополучно приземлившись примерно через 30 минут.

Оказавшись на земле, British Airways приняла решение прекратить полет в Филадельфии.

По данным авиакомпании, JFK оставался под сильными задержками, связанными с погодой, и любая дальнейшая попытка завершить поездку рискует превысить установленные законом пределы ответственности экипажа. Авиакомпания решила не отправлять пассажиров в Нью-Йорк.

Пассажиры были впоследствии проинформированы по электронной почте, что BA не смог обеспечить альтернативный наземный транспорт — ни автобусы, ни такси — и им было предложено принять свои собственные меры для достижения конечного пункта назначения.

Источник: Cado Photo

Уведомление пассажиров вызывает разочарование

В своем сообщении British Airways признала трудное решение, сославшись на ухудшение погоды и эксплуатационные проблемы.

Однако в сообщении не содержалось никаких указаний о том, как пассажиры должны действовать, и не упоминалось о предварительном возмещении расходов. Это отсутствие поддержки вызвало критику, особенно учитывая относительно короткое расстояние в 116 миль между Филадельфией и Нью-Йорком.

Британские правила для авиапассажиров, которые применяются с тех пор, как рейс прибыл из лондонского Хитроу (LHR), обязывают авиакомпании перевозить клиентов в пункт назначения при сопоставимых условиях.

Если авиалинии не могут сделать это напрямую, они, как правило, обязаны возместить путешественникам любые разумные расходы, которые они понесут, достигая пункта назначения самостоятельно.

В то время как массовые сбои, такие как суровые погодные условия, позволяют авиакомпаниям проявлять некоторую операционную гибкость, они все равно должны соблюдать обязательства по возмещению в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

Управление гражданской авиации (CAA) советует пассажирам хранить квитанции и выбирать экономически эффективные альтернативы. Тем не менее, возмещение может стать спорным в зависимости от выбранного способа транспортировки - премиум-услуги, такие как Uber Black, могут не покрываться, особенно для пассажиров эконом-класса.

Фото: Фрэнк Ковальчек | Flickr

Право на компенсацию

Согласно правилам ЕС и Великобритании, задержки, связанные с погодой, обычно подпадают под «чрезвычайные обстоятельства», освобождая авиакомпании от уплаты денежной компенсации.

Однако это исключение делает не снять обязательство завершить поездку или возместить разумные альтернативные транспортные расходы.

Выполняет ли British Airways свои обязанности в этом случае, зависит от того, как будут действовать пассажиры и удовлетворяет ли авиакомпания требования о путевых расходах между Филадельфией и Нью-Йорком.

Поскольку многие путешественники не знают о своих правах, этот инцидент подчеркивает важность понимания защиты прав потребителей при нарушении рейсов.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

После того, как рейс British Airways London в Нью-Йорк был отклонен, пассажиры Stranded впервые появились на Aviation A2Z.