Масштаб проблемы действительно серьезный. По данным Downdetector, который собирает отчеты пользователей, волна отчетов начала быстро расти после 9:00. На пике, около 11:00, количество заявок уже превысило 7000.
Сеть плюс провал. На что жаловались клиенты?
Проблемы касались прежде всего самого важного сервиса: совершения и приема голосовых вызовов. Пользователи сообщали о полной тишине в приемнике, проблемах с совершением звонка или немедленном его нарушении.
Были также сообщения о нехватке местных сигналов, например в Пиле. Клиенты описывали своё разочарование: «Я не могу делать никаких звонков и отключать все входящие. Гливице», — написал один из интернет-пользователей. Другой добавил: «Никакого подключения в сети Plus, вне сети я могу связаться с вами. Никто не может позвонить мне — тишина по телефону».
Некоторые пользователи нашли временное решение. Выяснилось, что проблема во многих случаях касалась технологии VoLTE (Voice over LTE). «Кто-то написал, что делать, работает... выключите VOLTE», — посоветовал один из интернет-пользователей.
Другие операторы тоже потерпели неудачу? Трудно сказать.
Сервис Downdetector показывает, что проблемы, но в гораздо меньших масштабах, имелись и у клиентов других операторов "Большой четверки". По данным Telepolis.pl, увеличение числа приложений также появилось в Orange, Play и T-Mobile.
Однако количество заявок там было «в несколько десятков раз меньше», поэтому не исключено, что конкурс мог попасть случайно. Это может быть связано, например, с вызовами из сети Plus к этим операторам (или наоборот) и проблемами подключения. Однако нельзя исключать, что это был симптом более широкой технической проблемы.
Плюс он уже исправил неисправность. Это были временные проблемы.
Однако ситуация, похоже, возвращается к нормальной. Эту информацию подтвердила пресс-служба поставщика услуг Telepolis.
"После временных трудностей с доступом к некоторым услугам проблема была решена. Все функции должны работать должным образом. Спасибо за ваше терпение, и мы приносим извинения за любые неудобства, - сказала Октавия Чолуй из пресс-службы Plus. Также наблюдается снижение количества приложений на графике на Downdetector.
