В самом деле. Премиальные места American Airlines на Airbus A321T снизились в обслуживании, оставив пассажиров недовольными. В то время как руководители уже давно признали старение интерьеров, они отказались от инвестиций в обновление салона.
Теперь авиакомпания полностью отказывается от интерьеров премиум-класса, заменяя их местами с более высокой плотностью. Этот шаг сокращает пространство для ног в экономике, еще больше разочаровывая пассажиров на ключевых маршрутах, таких как Нью-Йорк (JFK) в Лос-Анджелес (LAX).
Фото: Venkat Mangudi - P1171058, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=46460477Американский A321T Замена премиальных мест
American Airlines (AA) A321 Флот T, который когда-то был главным выбором для трансконтинентальных рейсов, страдал от недостатка обслуживания.
Такие проблемы, как сломанные подножки для ног, изношенный велькро и ухудшающиеся материалы кабины, подчеркивают нежелание авиакомпании обслуживать самолет.
Несмотря на признание этих проблем еще в 2019 году, руководители лишили приоритетов внутренние инвестиции.
По данным ViewFrom Бывший вице-президент авиакомпании TheWings отметил, что пассажиры выразили недовольство стареющими интерьерами, особенно в премиум-местах.
В то время как команды технического обслуживания были проинформированы об этих проблемах, авиакомпания решила сосредоточиться на поверхностной очистке, а не на структурных улучшениях.
American Airlines в настоящее время снимает премиальную компоновку A321T, увеличивая вместимость сидений за счет комфорта пассажиров.
Новая конфигурация сократит пространство для ног в экономике, еще больше уменьшив опыт полета.
Несмотря на значительные инвестиции в наземные услуги премиум-класса в Нью-Йорке (JFK) и Лос-Анджелесе (LAX), качество обслуживания в воздухе остается низким.
Клиенты часто сообщают о неудовлетворенности продуктами питания, напитками и общим качеством обслуживания.
Сочетание ухудшающихся условий салона и сокращения пространства для сидения ставит American Airlines в невыгодное положение на этих ключевых рынках.
Опасения пассажиров
Удаление интерьеров премиум-класса соответствует финансовым целям авиакомпании, но многие пассажиры сомневаются в их лояльности.
A321T остается флагманским отечественным самолетом премиум-класса American Airlines, но его ухудшающиеся условия и ограниченное пространство побуждают клиентов искать альтернативы.
@American Воздух это ваш самолет формы nyc-LA первого класса, вам не стыдно? pic.twitter.com/8pduECaxoY
— shilo b (@Shilobenzeev) 7 февраля 2025 г.
С конкурентами, предлагающими превосходный опыт в полете, решение American Airlines пренебрегать обслуживанием кабины при сокращении пространства для ног может повлиять на ее положение на ключевых рынках.
Хотя авиакомпания признает эти опасения, полное обновление салона остается маловероятным, оставляя пассажиров переносить нестандартные условия до завершения перехода.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
American Airlines меняет расписание на лето 2025 года
American Airlines прекращает выпуск A321T Premium Seating впервые появилась на Aviation A2Z.
