Даллас- Пассажир American Airlines (AA), путешествующий из международного аэропорта Даллас / Форт-Уэрт (DFW), сообщил, что его преследовал другой путешественник на борту до вылета. Инцидент привел к быстрым и похвальным действиям со стороны экипажа American Airlines, который снял пассажира с рейса.
Мужчина, которому исполнилось 60 лет, якобы делал неоднократные сексуальные комментарии и неуместный физический контакт. Из-за механической задержки экипаж имел возможность ответить основательно и решительно, обеспечив безопасность и благополучие задействованного пассажира.
Фото: JFK пятноAmerican Airlines убирает пассажиров
На рейсе American Airlines (AA), вылетающем из международного аэропорта Даллас-Форт-Уэрт (DFW), женщина-пассажир столкнулась с постоянным преследованием со стороны соседа-мужчины в возрасте 60 лет.
По данным View From Крыло, ситуация началась невинно с небольших разговоров о семье и путешествиях. Женщина, сидящая на проходном сиденье, поначалу вела вежливую беседу, упоминая, что замужем без детей.
Мужчина, сидящий посередине, утверждал, что женат на трех дочерях. Однако его поведение вскоре стало неуместным.
Мужчина прокомментировал фигуру женщины, предположив, что ее отсутствие детей было очевидным и подразумевая, что внешность его жены ограничивала размер их семьи.
Он обострился, положив руку ей на колено, предположив, что она держит его во время турбулентности, и неоднократно направлял разговор на сексуальные темы. Его самым вопиющим замечанием был вопрос о том, будет ли время для «быстрого удара», если самолет упадет.
Чувствуя себя в ловушке, женщина замерла, не в силах сразу же обратиться к поведению из-за его прерывистого характера.
Фото: American Airlines (представительное фото)Экипаж принял немедленные меры
American Airlines координировала переключение сидений с пилотом на борту, который вызвался сесть рядом с человеком. Агент ворот заверил стюардесс, что они были проинформированы о ситуации.
Мужчина продолжил свое поведение даже после пересадки, по сообщениям, делая дальнейшие неуместные замечания о женщине, на этот раз пилоту рядом с ним.
После перезагрузки мужчина начал фотографировать женщину без согласия и выразил разочарование сменой сиденья.
Ситуация обострилась, что вызвало дальнейшее расследование. Бортпроводники подтвердили, что мужчина также сделал им замечания.
Представитель службы поддержки обратился к женщине с просьбой извиниться и сообщил ей, что мужчина был снят с рейса. Ей было предложено представить заявление для полицейской документации.
На протяжении всего полета члены экипажа проверяли ее, предлагая поддержку, напитки и закуски, обеспечивая ей комфорт и душевное спокойствие.
Фото: James Cridland | FlickrПротоколы авиакомпаний
Удаление было вызвано отчетом пилота о продолжающемся неподобающем поведении. Решение American Airlines действовать твердо было основано на достоверных доказательствах и многочисленных наблюдениях персонала.
Учитывая количество пассажиров, летающих каждый год, около 900 миллионов только в США, авиакомпании регулярно сталкиваются с разрушительным поведением. В этом случае American Airlines действовала оперативно и ответственно, отдавая приоритет безопасности пассажиров над потенциальными процедурными препятствиями.
Их действия подчеркивают важность наделения экипажа полномочиями вмешиваться, серьезно относиться к отчетам пассажиров и добиваться значимых последствий для неправомерного поведения.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Пассажиры столкнулись со спором о перегреве рейса American Airlines
Пост American Airlines Removes Passenger for Harassment в Далласе впервые появился на Aviation A2Z.
