Ситтл- Авиакомпания Alaska Airlines (AS) возобновляет свою деятельность после масштабного сбоя в работе ИТ-отделов, что привело к остановке всего ее парка. Это событие затронуло Alaska Airlines и ее региональное подразделение Horizon Air (QX), нарушив полеты в нескольких аэропортах, включая международный аэропорт Сиэтл-Такома (SEA).
Проблема программного обеспечения началась поздно вечером в воскресенье (20 июля), что побудило авиакомпанию прекратить все свои рейсы по всей стране, задерживая пассажиров в различных аэропортах, включая Денвер (DEN), Лос-Анджелес (LAX) и Портленд (PDX).
Авиакомпания Alaska Airlines подтвердила восстановление нормальной работы в начале понедельника (21 июля) через свой официальный аккаунт X. Однако из-за масштаба отключения ожидаются затяжные сбои.
Авиакомпания Alaska Airlines Boeing 737 Max 9 Фото КадоАвиакомпания Alaska Airlines отключилась
Отключение ИТ началось около 11:00 вечера по восточному времени, когда авиакомпания Alaska Airlines начала добровольную наземную остановку для всех рейсов, выполняемых под ее брендом.
Федеральное авиационное управление (FAA) позже подтвердило, что эта мера также распространилась на Horizon Air, региональную дочернюю компанию Alaska Airlines.
Изображение: Alaska Airlines via XНа момент сбоя Alaska Airlines эксплуатировала флот из 238 самолетов Boeing 737, в то время как Horizon Air эксплуатировала 45 самолетов Embraer E175. Неисправность программного обеспечения привела к временной приостановке полетов по всей территории США, при этом крупные аэропорты сообщили о задержках и заземлении самолетов.
Отключение длилось около трех часов. К 2:00 утра в понедельник авиакомпания подняла заземление и начала восстанавливать нормальные операции.
Авиакомпания Alaska Airlines признала, что перепланировка самолетов и экипажа потребует времени, и что пассажиры должны ожидать остаточные задержки в течение некоторого времени.
Horizon Air Embraer E175 Авиакомпания Alaska AirlinesРейсы Alaska Airlines задерживаются по всей стране
Программный сбой оставил десятки пассажиров на борту самолета и внутри терминалов аэропорта. Несколько путешественников сообщили, что застряли на асфальте в течение длительного времени с ограниченными обновлениями от экипажа или персонала.
В Денвере (ДЕН) пассажир авиакомпании Alaska Airlines сообщил, что его удерживали на заземленном самолете более двух часов, прежде чем в конечном итоге высадить. Даже после возобновления операций многие листовки остались без зарегистрированного багажа или подтвержденного бронирования.
Длинные очереди формировались на столах обслуживания клиентов, а платформы социальных сетей были переполнены жалобами пассажиров на отсутствие связи и логистическую путаницу.
Фото: Эрик Салард - N408AS LAX, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=43543100Alaska Airlines Nработа и флот
Являясь пятым по величине перевозчиком в Соединенных Штатах, Alaska Airlines обслуживает более 120 направлений в пяти странах. Наследная американская авиакомпания ежегодно перевозит более 44 миллионов пассажиров.
Авиакомпания эксплуатирует концентрированную модель, расположенную вокруг своей домашней базы в Сиэтле (SEA), основные операции также базируются в Лос-Анджелесе (LAX), Портленде (PDX), Сан-Франциско (SFO) и Анкоридже (ANC).
Horizon Air, ее родственный концерн, поддерживает сеть Аляски с ближнемагистральными услугами, прежде всего в западной части США Его текущий флот включает самолеты Embraer E175, хотя он когда-то летал на турбовинтовых самолетах Bombardier Q400.
Horizon Air Embraer E175 Авиакомпания Alaska AirlinesПроцесс восстановления полетных операций
Несмотря на то, что полеты авиакомпании Alaska Airlines возобновились, продолжаются процедуры восстановления. Авиакомпания работает над тем, чтобы как можно быстрее переместить самолеты и переназначить летные экипажи.
Авиакомпания Alaska Airlines принесла извинения через социальные сети, но также посоветовала путешественникам в США проверить свой статус рейса и ожидать задержек в течение дня.
В ответ на серьезное отключение, авиакомпания пересматривает свою ИТ-инфраструктуру и протоколы аварийного реагирования, чтобы минимизировать риск подобных инцидентов в будущем.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
JetBlue Attendant Coffee Spill покидает американского тренера по дзюдо с постоянными травмами глаз
Авиакомпания Alaska Airlines возобновила полеты после отключения наземного флота в течение 3 часов, впервые появившись на Aviation A2Z.
