Сепанг- AirAsia (AK) активизирует полеты для удовлетворения растущего спроса на пассажиров. Авиакомпания планирует расширить свой парк с 79 до 92 самолетов в Малайзии к декабрю 2024 года.
Капитан Датук Честер Ву, заместитель генерального директора AirAsia Aviation Group по операциям с авиакомпаниями, сказал Бернаме, что компания стремится заполнить пробелы в подключении. AirAsia развернет новые и возвращающиеся самолеты после Covid для удовлетворения спроса.
Фото: AirAsiaAirAsia: новые маршруты и новые самолеты
Ву подчеркнул фокус AirAsia на ключевых маршрутах в Сабах, Саравак, Китай, Индонезию и Таиланд. Эта стратегия является ответом на недавнее объявление Malaysia Aviation Group о сокращении рейсов и маршрутов до декабря.
Решение MAG, как сообщается, увеличило спрос на альтернативные авиакомпании и маршруты. AirAsia позиционирует себя, чтобы извлечь выгоду из этого рыночного сдвига, используя свои расширенные возможности флота.
Расширение авиакомпании соответствует духу «народной авиакомпании», направленному на обеспечение всестороннего охвата всей сети. Этот шаг демонстрирует гибкость AirAsia в реагировании на изменения рынка и потребности пассажиров.
AirAsia корректирует операции после недавних сбоев в обслуживании, затрагивающих Malaysia Airlines, Firefly и Amal 19 августа 2024 года. Авиакомпания стремится повысить надежность флота и эксплуатационную надежность.
Фото: AirAsiaСоблюдение новой политики возврата
Датук капитан Честер Voo подтверждает приверженность AirAsia соблюдению новых государственных правил в отношении политики возврата средств. Авиакомпания пересмотрит и обновит существующую политику в соответствии с новыми требованиями.
AirAsia сообщает о значительном улучшении показателей обслуживания клиентов. Время отклика сократилось с 26 минут в 2021 году до 1,7 минут в 2024 году. Уровень разрешения жалоб за тот же период вырос с 67% до 84%.
Voo признает 16-процентный разрыв в разрешении жалоб, подчеркивая текущие усилия по решению этой проблемы. Он подчеркивает приверженность авиакомпании постоянному улучшению обслуживания клиентов.
Малайзийская авиационная комиссия (Mavcom) недавно обновила Малайзийский авиационный кодекс защиты прав потребителей 2016 года (MACPC). Авиакомпании должны вернуть деньги в первоначальном режиме оплаты в течение 30 дней.
Ву подчеркивает важность рассмотрения всей авиационной экосистемы при обсуждении компенсации и защиты потребителей. Он отмечает, что факторы, не зависящие от авиакомпаний, такие как погода, могут вызывать задержки.
Фото: Тони ФернандесБез выхода на пенсию к 2026 году
AirAsia готовится к увеличению пассажиропотока во время саммита АСЕАН 2025 года в Малайзии. Авиакомпания планирует улучшить качество обслуживания и расширить свой парк для удовлетворения спроса.
Датук капитан Честер Voo показывает, что AirAsia ожидает, что в 2025 году будет представлено больше самолетов, включая новые A321. Однако он отмечает, что это расширение зависит от наличия деталей, компонентов и общей цепочки поставок самолетов.
Авиакомпания не планирует отменять самолеты в 2025 и 2026 годах. Текущий флот AirAsia составляет в среднем 10,8 лет, что считается молодым и ниже порога для тяжелых требований к техническому обслуживанию.
В настоящее время AirAsia обслуживает более 50 маршрутов из Куала-Лумпура и Кота-Кинабалу. Индия и Китай представляют крупнейшие рынки авиакомпании, пользуясь безвизовыми инициативами.
Авиакомпания планирует расширить свое присутствие в африканских и южноазиатских городах в течение следующих двух лет. Эта стратегия направлена на диверсификацию сети авиакомпании и выход на новые рынки.
Что вы думаете о стратегии расширения AirAsia? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News.
AirAsia возвращается в Субанг с новыми рейсами в Сабах и Саравак
AirAsia Eyes 13 More Aircraft и New Routes на фоне сильного спроса впервые появились на Aviation A2Z.
