Air India отменила рейсы из Мумбаи в Сан-Франциско, пассажиры потеряли связь

Мумбаи- Рейс AI179 из Мумбаи (BOM) в Сан-Франциско (SFO), запланированный на 26 августа 2024 года, был задержан почти на день.

Рейс, первоначально отправленный в 1:25 вечера в понедельник, вылетел в 11:30 утра по восточному времени во вторник, 27 августа. В то время как сегодняшний (27 августа) рейс, ранее запланированный на работу с 777-200LR, зарегистрированный как VT-AEE, теперь отменен.

Источник: Ian Abbott | Flickr

Рейсы Air India San Francisco

Индийский FSC выполняет 4-кратные еженедельные рейсы между Мумбаи и Сан-Франциско с использованием Boeing 777-200LR.

Представитель Air India объяснил задержку неустановленными «оперативными причинами», извинившись за неудобства, причиненные пассажирам. Авиакомпания первоначально предоставила расплывчатые ответы на запросы пассажиров, прежде чем согласиться на размещение в отеле для пострадавших.

Пассажиры выразили разочарование по поводу отсутствия четкой связи и значительного нарушения их планов поездок. HT Сообщено.

Доктор Субхаш Вадоткар, житель Джалгаона, путешествующий с семьей в США, раскритиковал отсутствие информации у наземного персонала и подчеркнул влияние на пассажиров стыковочных рейсов.

Задержка вынудила некоторых путешественников принять альтернативные меры. Группа сотрудников многонациональной корпорации решила отменить билеты на Air India и забронировать места на рейсе KLM, вылетающем в 2:00 утра во вторник. Это изменение в последнюю минуту привело к дополнительным расходам, при этом каждый пассажир платил примерно на 400 долларов больше за билет.

Пассажиры пережили серию перенесенных сроков вылета, когда авиакомпания сначала перенесла рейс на 3:45 вечера, а затем на 7 вечера, прежде чем объявить об отмене рейса в 5 вечера.

Путешественники сообщали о путанице и разочаровании из-за отсутствия четкой связи с наземным персоналом. Один из пассажиров заявил: «Наземный персонал понятия не имел о том, что происходит», подчеркнув разбивку в распространении информации во время инцидента.

Фото: Air India

Замечания спикера

Представитель Air India опроверг эти утверждения, утверждая, что наземный персонал в аэропорту Мумбаи оказывал полную поддержку пострадавшим пассажирам. Авиакомпания предложила размещение в отеле, полный возврат средств за отмену и бесплатные варианты перепланировки, чтобы смягчить причиненные неудобства.

Представитель авиакомпании подчеркнул приверженность Air India безопасности и благополучию пассажиров, заявив, что они остаются главными приоритетами авиакомпании. Однако ряд задержек и возможных отмен вызывает вопросы об оперативном управлении и протоколах связи авиакомпании во время сбоев.

Этот инцидент имеет сходство с предыдущей задержкой рейса Air India 24 мая 2024 года, когда другой рейс Мумбаи-Сан-Франциско отбыл на 36 часов от графика.

Читайте также: Расписание Air India Двойные ежедневные рейсы в Торонто, Канада | Эксклюзив - Авиация A2Z

Фото: Eurospot

Нижняя линия

Если мы посмотрим на средний возраст парка Air India 777, то он составляет около 14 лет. Авиакомпания арендовала самолеты 777-200LR возрастом 15-16 лет.

После этого многие пассажиры жалуются на плохой опыт, поскольку эти места часто не имеют комфорта, необходимого для дальнемагистральных рейсов. Старые сиденья, сломанный IFE и другие проблемы делают их путешествие неудобным.

Недавно Air India запланировала свой флагманский Airbus A350-900 на маршрутах в США и, вероятно, заменит старые 777, как только он получит больше A350.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News.

Air India отменила рейсы из Мумбаи в Сан-Франциско, пассажиры Miss Connections впервые появились на Aviation A2Z.